Evaluación cuantitativa de interfaces del usuario, utilizando el modelo de pulsaciones GOMS-KLM

1. UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS PUEBLA
Evaluación cuantitativa de interfaces del usuario
LIVE Consulting
MODELO DE PULSACIONES
GOMS-KLM
Dr. Alfredo Sánchez Huitrón
David Águila Valencia ID 141026
José Oscar Méndez Spíndola ID 136145

2. Descripción de las tareas a comparar y justificación de su selección
Se compara el modelo de pulsaciones a nivel KLM propuesto por Card, Moran Y Newell en
dos interfaces diferentes, la primera es en la interfaz Mac con el dispositivo Ipad y el
segundo es en una máquina de escritorio con Windows 8, se busca la página de la
universidad UDLAP (www.udlap.mx) en el navegador safari, una vez ahí se busca a “Juan
Pérez” y se copia su correo electrónico en un documento de texto.
Esta tarea tiene la mayoría de los comandos que una interfaz debe de tener, además de
deben de ser movimientos y comando de fácil acceso.
Aplicación del modelo al problema especificado
Aplicando el modelo de pulsaciones de Card, Moran, mediante las tareas especificadas
anteriormente se deduce que interfaz es más fácil y rápida de usar, se enumeraran las
tareas y las pulsaciones de teclas, al final se suman los tiempos y se compararan en las dos
interfaces, además si es posible el tiempo que tardo el sistema en responder (si es
necesario).
En la siguiente tabla se muestran los operadores y los tiempos de ejecución de cada uno:
Operador Nombre Tiempo
K Combinacion de teclas 0.28 seg
T N*K seg
P Apuntar con el mouse 1.1 seg
B Presión y liberación del
botón del raton
0.1 seg
BB Presion y liberación del
botón del ratos dos veces
0.2seg
H Posicionamiento del teclado
y del mouse
0.4seg
M Acto de pensar por parte de
usuario
0.6 seg – 1.2seg
W ó R Espera de respuesta del
sistema
W segó R seg
Se hacen estos análisis con el objetivo de conocer la eficiencia de la interfaz, si existe
alguna diferencia de tiempo relativamente grande entre las dos interfaces y diseños, se
deducirá que “x” interfaz con el menor tiempo es más rápida y eficiente.

3. Análisis de la eficiencia posible al realizar cada una de las tareas.
Navegador Safari de Windows 8
Acciones Tiempo
1. Ubicar el icono del explorador safari M(0.6seg)
2. Mover el mouse sobre el icono P(1.1)
3. Dar doble clic al icono del explorador safari B(0.1)
4. Esperar la respuesta del sistema 8*W(1seg)
5. Mover el mouse a la barra de direcciones M(0.6)+P(1.1)
6. Teclear www.udlap.mx H(0.4)+24*K(0.28)
7. Dar enter 2*K(0.28)
8. Esperar la respuesta del navegador 2*W(1)
9. Mover el mouse al directorio M(0.6)+P(1.1)
10. Dar clic B(0.1)
11. Esperar la respuesta del navegador 0.1
12. Mover el mouse a nombre M(0.6)+P(1.1)
13. Dar clic B(0.1)
14. Teclear “Juan” 4*K(0.28)+6*K(0.28)
15. Mover el mouse a paterno M(0.6)+P(1.1)
16. Dar clic B(0.1)
17. Teclear “Perez” 4*K(0.28)+6*K(0.28)
18. Esperar la respuesta del navegador 0.1(W)
19. Mover el mouse al inicio de la dirección del email M(0.6)+P(1.1)
20. Dar clic izquierdo sin soltar B(0.1)
21. Mover el mouse al final de email P(1.1)
22. Liberar el clic izquierdo B(0.1)
23. Mover el mouse a la dirección seleccionada P(1.1)
24. Dar clic derecho y liberar B(0.1)
25. Mover el mouse a “copiar” P(1.1)
26. Dar clic izquierdo y liberar B(0.1)
27. Mover el mouse a minimizar M(0.6)+P(1.1)
28. Dar clic B(0.1)
29. Ubicar el icono de Word en el escritorio M(0.6)
30. Mover el mouse sobre el icono de Word P(1.1)
31. Dar clic en Word B(0.1)
32. Esperar el tiempo de respuesta 1.1
33. Mover en Word a documento en blanco M(0.6)+P(1.1)
34. Dar clic B(0.1)
35. Clic derecho y liberar B(0.1)
36. Mover a pegar M(0.6)+P(1.1)
37. Clic izquierdo y liberar B(0.1)
TOTAL 46.08seg

4. Safari en Ipad
Acciones Tiempo
1. Ubicar el icono del explorador safari M(0.6seg)
2. Presionar el icono de safari P(1.1)
3. Esperar respuesta B(0.1)
4. Ubicar la barra del directorio 8*W(1seg)
5. Presionar la barra de directorio M(0.6)+P(1.1)
6. Teclearwww.udlap.mx H(0.4)+24*K(0.28)
7. Presionar en “ir” 2*K(0.28)
8. Esperar la respuesta del navegador 2*W(1)
9. Ubicar “directorio” M(0.6)+P(1.1)
10. Presionar B(0.1)
11. Esperar la respuesta del navegador 0.1
12. Ubicar la celda de Nombre M(0.6)+P(1.1)
13. Presionar B(0.1)
14. Teclear “Juan” 4*K(0.28)+6*K(0.28)
15. Ubicar la celda Paterno M(0.6)+P(1.1)
16. Presionar B(0.1)
17. Teclear “Perez” 4*K(0.28)+6*K(0.28)
18. Ubicar la tecla ir 0.6(M)
19. Presionar la tecla ir M(0.6)+P(1.1)
20. Esperar tiempo de respuesta B(0.1)
21. Ubicar la celda de correo electronico P(1.1)
22. Dejar presionado un momento el correo hasta
que aparezca seleccionado
B(0.1)
23. Desplazar la selección hasta el final del correo P(1.1)
24. Ubicar copiar B(0.1)
25. Presionar “copiar” P(1.1)
26. Presionar botón de inicio B(0.1)
27. Ubicar el bloc de notas de el ipad M(0.6)+P(1.1)
28. Presionar el bloc de notas B(0.1)
29. Esperar tiempo de ejecución M(0.6)
30. Ubicar el icono de mas “+” P(1.1)
31. Esperar tiempo de ejecucion B(0.1)
32. Presionar en el bloc de notas 1.1
33. Ubicar la opcion pegar M(0.6)+P(1.1)
34. Presionar pegar .1
TOTAL 31.4seg

5. Sugerencias de adecuaciones para mejorar tiempo y esfuerzo requerido
para cada tarea.
Poner como página principal en todos los navegadores en especial “safari” al
portal de la universidad (www.udlap.mx)
Observaciones sobre tiempos estimados por GOMS y tiempos reales de
ejecución
En la análisis de eficiencia del safari en Windows 8, según el tiempo obtenido
promedio por el método de GOMS fue de 46.08, muy acercado a las pruebas
realizadas en tiempo real a usuarios.
El primer usuario de perfil de bajo en experiencia en interfaces fue de 43.2
segundos en realizar todos los pasos.
El segundo usuario de perfil experto en interfaces logró realizar los todos los
pasos en un tiempo de 36 segundos.
Estos dos intentos fueron realizados sin ningún tipo de presión por terminar
lo más rápido posible, simplemente a una velocidad estándar como se
trabaja normalmente.
En la análisis de eficiencia del safari en el Ipad se hicieron 3 pruebas con el
mismo usuario estos fueron los resultados:
1er prueba: 3:03seg
2do prueba: 1.04seg
Prueba final: 53seg
Analizando estas pruebas, en la primera al usuario se le daban las
instrucciones lentamente para que fueran entendibles, por eso se tardó más
del tripe del tiempo estimado. En la segunda prueba al usuario se le dieron
las instrucciones más rápidamente, y el la ultima el usuario automáticamente
hizo las instrucciones.

6. Ventajas y desventajas del modelo.
Las ventaja de utilizar el modelo es la capacidad de saber la facilidad con la
que el usuario interactuar con la interfaces de una manera normal, de esta
manera se sabe el tiempo promedio que un usuario necesita para realizar
actividades cotidianas o referentes a algún software o aplicación.
Si el usuario utiliza mucho tiempo para interactuar quiere decir que se debe
revisar la interfaz para lograr ser más amigable.
La desventaja más grande es que no siempre se puede calcular un tiempo
promedio en el cual el usuario puede realizar ciertas actividades ya que
también esto depende de la experiencia que se tenga con el manejo de las
tecnologías de información y del hardware (Mouse y teclado).
Conclusiones
En el ejemplo de Safari en Windows 8 notamos que los usuarios realizar las
actividades en un menor tiempo del obtenido por el métodos GOMS,
dándonos a entender que la interfaz tanto de Windows 8, como el portal de
www.udlap.mx son aceptables y muy amigables, ya que no requieren tanto
tiempo en pensar y actuar; ya que los vínculos, link e iconos están
establecidos perfectamente de una manera obvio para el usuario, sin
embargo el tiempo real del iPad es un poco más largo.