El documento describe la evolución de la preocupación por el medio ambiente desde la década de 1970 hasta la actualidad, incluyendo importantes hitos como la creación del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, la publicación del informe "Nuestro Futuro Común", la celebración de cumbres sobre el medio ambiente y el cambio climático, y la adopción de normas como las ISO 14000. Asimismo, presenta el modelo de gestión de la calidad medioambiental total, que integra las consideraciones medioambientales en todos los proces

1. Gestión de la calidad medioambiental
Tema 7

2. LA EVOLUCIÓN DE LA PREOCUPACIÓN
POR EL MEDIO AMBIENTE
1991 1992 1997
1989
1987
1984 2002
1996
1993 2005
Inicio del Programa de las
Naciones Unidas para el
Medio Ambiente
El sector químico
Acuerda el
“Compromiso Responsable”
Informe “Nuestro Futuro Común”
de la Comisión Mundial para el
Medio Ambiente y el Desarrollo
Aprobación de los
“Principios Valdéz”
por el CERES
Constitución del Consejo Empresarial
para el Desarrollo Sostenible (BCSD)
La Cámara de Comercio Internacional
elabora la “Carta de las Empresas para el
Desarrollo Sostenible. Principios para la
gestión medioambiental”
Cumbre de las Naciones Unidas
sobre Medio Ambiente
y Desarrollo
(Río de Janeiro, Brasil)
Reglamento CEE 882/92
relativo a un sistema comunitario de
etiquetado ecológico
Cumbre de las Naciones
Unidas sobre Cambio
Climático (Kyoto, Japón)
Cumbre de las Naciones
Unidas sobre Medio Ambiente
y Desarrollo (Johannesburgo, Sudáfrica)
Publicación de las
normas ISO 14000
Reglamento CEE 1836/93 sobre el
sistema comunitario de gestión
y auditoría medioambientales
Ratificación del
Protocolo de Kyoto
y creación del mercado
europeo de CO2
1991 1992 1997
1989
1987
1984 2002
1996
1993 2005
Inicio del Programa de las
Naciones Unidas para el
Medio Ambiente
El sector químico
Acuerda el
“Compromiso Responsable”
Informe “Nuestro Futuro Común”
de la Comisión Mundial para el
Medio Ambiente y el Desarrollo
Aprobación de los
“Principios Valdéz”
por el CERES
Constitución del Consejo Empresarial
para el Desarrollo Sostenible (BCSD)
La Cámara de Comercio Internacional
elabora la “Carta de las Empresas para el
Desarrollo Sostenible. Principios para la
gestión medioambiental”
Cumbre de las Naciones Unidas
sobre Medio Ambiente
y Desarrollo
(Río de Janeiro, Brasil)
Reglamento CEE 882/92
relativo a un sistema comunitario de
etiquetado ecológico
Cumbre de las Naciones
Unidas sobre Cambio
Climático (Kyoto, Japón)
Cumbre de las Naciones
Unidas sobre Medio Ambiente
y Desarrollo (Johannesburgo, Sudáfrica)
Publicación de las
normas ISO 14000
Reglamento CEE 1836/93 sobre el
sistema comunitario de gestión
y auditoría medioambientales
Ratificación del
Protocolo de Kyoto
y creación del mercado
europeo de CO2
1991 1992 1997
1989
1987
1984 2002
1996
1993 2005
Inicio del Programa de las
Naciones Unidas para el
Medio Ambiente
El sector químico
Acuerda el
“Compromiso Responsable”
Informe “Nuestro Futuro Común”
de la Comisión Mundial para el
Medio Ambiente y el Desarrollo
Aprobación de los
“Principios Valdéz”
por el CERES
Constitución del Consejo Empresarial
para el Desarrollo Sostenible (BCSD)
La Cámara de Comercio Internacional
elabora la “Carta de las Empresas para el
Desarrollo Sostenible. Principios para la
gestión medioambiental”
Cumbre de las Naciones Unidas
sobre Medio Ambiente
y Desarrollo
(Río de Janeiro, Brasil)
Reglamento CEE 882/92
relativo a un sistema comunitario de
etiquetado ecológico
Cumbre de las Naciones
Unidas sobre Cambio
Climático (Kyoto, Japón)
Cumbre de las Naciones
Unidas sobre Medio Ambiente
y Desarrollo (Johannesburgo, Sudáfrica)
Publicación de las
normas ISO 14000
Reglamento CEE 1836/93 sobre el
sistema comunitario de gestión
y auditoría medioambientales
Ratificación del
Protocolo de Kyoto
y creación del mercado
europeo de CO2
Mediados Siglo XVIII
Revolución industrial
Siglo XIX
Movimiento obrero
1960/1970
1º oleada verde:
crecimiento cero
1985/1990
2ª oleada verde
desarrollo sostenible

3. Calidad medioambiental o ecoeficiencia de un producto:
“La capacidad de satisfacer la necesidad del cliente causando, en el conjunto
de su ciclo de vida, un menor daño al medio ambiente que la mayoría de los
productos competidores”
LA CALIDAD MEDIOAMBIENTAL
Dificultades tecnológicas
Concepto subjetivo
Concepto dinámico
Concepto relativo

4. ACCIONES PARA MEJORAR LA CALIDAD
MEDIOAMBIENTAL DEL PRODUCTO
•Sustituir las sustancias tóxicas y peligrosas por otras menos nocivas.
•Sustituir recursos naturales escasos por recursos renovables.
•Usar materiales fabricados con bajo consumo energético.
•Usar materiales reciclados.
Durante la fase de aprovisionamiento:
Durante la fase de fabricación:
•Usar energías renovables.
•Implantar mecanismos de ahorro energético.
•Ahorrar en el consumo de agua y otros recursos naturales escasos.
•Reducir las emisiones a la atmósfera de CO2 y metales pesados.
•Reducir los vertidos de residuos líquidos.
•Reducción del volumen de residuos sólidos generados.

5. ACCIONES PARA MEJORAR LA CALIDAD
MEDIOAMBIENTAL DEL PRODUCTO
Durante la fase de uso o consumo:
•Usar en la composición del producto materiales
fácilmente reciclables.
•Usar materiales reutilizables.
•Reducir el volumen y/o el peso del producto.
•Evitar el uso de envases innecesarios.
•Diseñar el producto para que sea fácilmente
desensamblado.
•Reducir el consumo de energía.
•Reducir el consumo de agua.
•Reducir las emisiones contaminantes a la atmósfera.
•Informar al cliente para un uso o consumo ecoeficiente.
Durante la fase posterior al consumo

6. ACCIONES PARA MEJORAR LA CALIDAD
MEDIOAMBIENTAL DEL PRODUCTO
Sustituir la venta de bienes
por el alquiler, el préstamo
en leasing o la
compartición del producto
entre clientes
Sustituir la venta de bienes
por la prestación de una
actividad que garantice el
resultado buscado por el
cliente con la compra del
producto
DESMATERIALIZACIÓN DEL PRODUCTO

7. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD MEDIOAMBIENTAL
Calidad
Calidad
Medio ambiente
Medio ambiente
Barato
Caro
Pronto
Tarde
Retirada del
Producto defectuoso
Limpieza del
desastre ecológico
Aseguramiento de calidad Gestión preventiva
Gestión de la calidad
total
Gestión de la calidad
medioambiental total
Inspección al
final de la cadena
Gestión correctiva:
control al final
de la tubería
Control de calidad
Calidad
Calidad
Medio ambiente
Medio ambiente
Barato
Caro
Pronto
Tarde
Retirada del
Producto defectuoso
Limpieza del
desastre ecológico
Aseguramiento de calidad Gestión preventiva
Gestión de la calidad
total
Gestión de la calidad
medioambiental total
Inspección al
final de la cadena
Gestión correctiva:
control al final
de la tubería
Control de calidad
Calidad
Calidad
Medio ambiente
Medio ambiente
Barato
Caro
Pronto
Tarde
Retirada del
Producto defectuoso
Limpieza del
desastre ecológico
Retirada del
Producto defectuoso
Limpieza del
desastre ecológico
Aseguramiento de calidad Gestión preventiva
Aseguramiento de calidad Gestión preventiva
Gestión de la calidad
total
Gestión de la calidad
medioambiental total
Gestión de la calidad
total
Gestión de la calidad
medioambiental total
Inspección al
final de la cadena
Gestión correctiva:
control al final
de la tubería
Control de calidad
Inspección al
final de la cadena
Gestión correctiva:
control al final
de la tubería
Control de calidad

8. EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MEDIOAMBIENTAL TOTAL
1er principio. Responsabilidad social

9. 2º principio. Liderazgo y prioridad competitiva
 Incorporar el desarrollo sostenible en la declaración de la misión de la empresa y/o en los
valores de la organización
 Proporcionar los recursos y medios materiales necesarios para que la empresa alcance sus
objetivos medioambientales.
 Aprobar y hacer pública una política medioambiental
 Otorgar la máxima responsabilidad medioambiental a algún
miembro del consejo de dirección de la empresa y/o crear un
Consejo de Medio Ambiente
EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MEDIOAMBIENTAL TOTAL

10. • Es necesario ir más allá de las obligaciones legales y alcanzar objetivos de
comportamiento medioambiental mucho más exigentes
• Se debe invertir en las “mejores tecnologías preventivas disponibles en el
mercado”
las consideraciones medioambientales deben
tenerse presente antes de emprender nuevos
proyectos: adquisición de terrenos, construcción o
ampliación de instalaciones, diseño de nuevos
productos,…,
4º principio. Actuación desde el origen
3er principio. Proactividad
EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MEDIOAMBIENTAL TOTAL

11. La filosofía TQEM debe conseguir que todos sus proveedores,
subcontratistas, distribuidores y clientes asuman su mismo nivel de
compromiso con el medio ambiente.
5º principio. Responsabilidad medioambiental ampliada
Materia prima
y suministros
Fabricación Distribución Consumo/uso Eliminación residuo
Responsabilidad directa del fabricante
Responsabilidad ampliada del fabricante
EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MEDIOAMBIENTAL TOTAL

12. “Cero contaminación, Cero residuos”
7º principio. Gestión medioambiental integrada
medio
ambiente
Dirección
general
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Dirección
general
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Medio
ambiente
medio
ambiente
Dirección
general
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Dirección
general
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Medio
ambiente
medio
ambiente
medio
ambiente
Dirección
general
Dirección
general
Otros
Otros
Finanzas
Finanzas
I+D
I+D
Marketing
Marketing
Producción
Producción
RRHH
RRHH
Gestión medioambiental
Dirección
general
Dirección
general
Otros
Otros
Finanzas
Finanzas
I+D
I+D
Marketing
Marketing
Producción
Producción
RRHH
RRHH
Gestión medioambiental
Medio
ambiente
Medio
ambiente
medio
ambiente
Dirección
general
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Dirección
general
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Medio
ambiente
medio
ambiente
Dirección
general
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Dirección
general
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Medio
ambiente
medio
ambiente
medio
ambiente
Dirección
general
Dirección
general
Otros
Otros
Finanzas
Finanzas
I+D
I+D
Marketing
Marketing
Producción
Producción
RRHH
RRHH
Gestión medioambiental
Dirección
general
Dirección
general
Otros
Otros
Finanzas
Finanzas
I+D
I+D
Marketing
Marketing
Producción
Producción
RRHH
RRHH
Gestión medioambiental
Medio
ambiente
Medio
ambiente
6º principio. Mejora continua
EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MEDIOAMBIENTAL TOTAL

13. 8º principio. Educación, formación y participación
de los empleados
9º principio. Comunicación abierta
10º principio. Cooperación con los grupos de interés
“Conjunto de acciones acometidas dentro de la empresa
con el objetivo de que todo su personal contribuya a la
mejora medioambiental”
Marketing
ecológico
interno
EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MEDIOAMBIENTAL TOTAL

14. LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL COMO VENTAJA
COMPETITVA
Costes
de
prevención
Costes
de
no
calidad
ecológica
• Impuestos y tasas ecológicas a pagar.
• Seguros medioambientales.
• Intereses financieros.
• Permisos de emisión negociables.
• Ineficiencia en el uso de los recursos.
• Costes legales derivados del incumplimiento
de la legislación o de accidentes
medioambientales.
• Costes de pérdida de imagen y ventas.
Satisfacción
(win-win-win)
Diferenciación

15. TÉCNICAS MEDIOAMBIENTALES:
El análisis del ciclo de vida
“Un proceso objetivo para evaluar el impacto medioambiental asociado a un producto, proceso o
actividad, basado en identificar y cuantificar la energía y materiales usados y los residuos
liberados al exterior de un sistema, valorar los impactos al medio de los usos y residuos y
evaluar las posibles acciones de mejora para el medio ambiente.
El estudio incluye el ciclo completo del producto, proceso y actividad, teniendo en cuenta las
etapas de extracción y procesado de las materias primas, la producción, transporte y
distribución del producto, su uso, reutilización y mantenimiento, el reciclado y la disposición
final del residuo”.
Fuente: SETAC (Society of Environmental Toxicology and Chemistry)
2.- Inventario de las cargas medioambientales
3.- Análisis de los impactos medioambientales
4.- Interpretación de los resultados
1.- Definición de objetivos y alcance del estudio

16. TÉCNICAS MEDIOAMBIENTALES:
La Ecobrújula
0 1 2 3 4 5
4
5
3
3
3
Extensión del servicio
Revalorización
Intensidad
energética
Intensidad material
Riesgos para
la salud y el
medio ambiente
Conservación
de recursos

17. Gestión de la calidad medioambiental
Tema 7