El documento presenta ideas sobre el comportamiento del consumidor y el marketing. Hace énfasis en que las decisiones de los consumidores son emocionales y propone generar relaciones con las marcas para estimular el deseo de compra. También destaca la importancia de entender la irracionalidad del consumidor y adaptar las estrategias de marketing a los cambiantes mercados.

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COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR

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El hecho de
existir me
hace que
piense que
tome
decisiones

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Razón es un mecanismo biológico
de nuestro proceder diario para
justificar a la emoción
Las decisiones son emocionales

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En la medida que soy capaz
de llegar a tus
emociones…en esa medida
estoy generándote una
serie de ventajas que hace
que aumente el valor de
relación que tienes conmigo
Clave:

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Generar una serie de relaciones con la marca para
que elijas… para que decidas por mi, para estimularte
y que decidas por mi, para generarte el deseo de que
me compres….para que sea diferente y me compres

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Entender la fuerza
que tienen las
emociones en el
mercado

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rracionales

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herramientas dirigidas al desarrollo de sus profesionales y al
incremento de la eficacia en la gestión del negocio.
Si desea ampliar información o contratar alguno de nuestros
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Previsiblemente irracionales

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Nos importa saber
cual es la
irracionalidad del
consumidor

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•Y otra vez
•Y otra vez
•Y otra vez
•Y otra vez
•Y otra vez…

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Sindrome
del feudo
Sindrome
del Lucio

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Encontrar las nuevas
estrategias de adaptación a
los mercados

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Competencia

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Cuando decide utilizar los
recursos conmigo, no los
esta utilizando con otro

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Shopper

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Fisiología
externa

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Compro….luego existo

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¿Nos gusta
que nos
vendan???

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Acción y pensar
Dinámica

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Compro…luego
necesito….

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Satisfacción = Realidad de los productos que
me ofrecen (percibo del valor) - Expectativas

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Sorprender al consumidor

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“Ponerle comillas a
la realidad”

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La realidad depende de la
percepción de la realidad

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Marketing de
la percepción

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