Encuesta Impacto de la Inteligencia Artificial en el Trabajo

Patricio O'Gorman
Patricio O'GormanProfessor, Researcher, Author, Digital Director en Universidad de Palermo, UADE
Impacto de la
Inteligencia Artificial
sobre el Trabajo
Presentación de Resultados
Septiembre 2023
1
Objetivo y Metodología
Objetivo: Conocer las actitudes de trabajadores profesionales frente al
avance de la Inteligencia Artificial sobre sus tareas diarias. Entender si
consideran a la AI una aliada o una amenaza y a qué plazo.
Tipo de Estudio: Estudio cuantitativo con encuestas enviadas vía email.
Grupo Objetivo: Persona mayor de 18 años en situación de empleo.
Trabajo de Campo: Realizado entre el 21/6 y el 16/7 de 2023.
Muestra: 236 respuestas, de las cuales resultaron válidas 141 respuestas (cumpliendo
condición de empleo).
2
Descripción de la Muestra
Nuestro encuestado promedio es un hombre (60%) Argentino (69%) de 44
años, estudios universitarios (41%) y vive con su pareja e hijos (42%).
Padres y
hermanos; 9%
Solo/a; 13%
Concubino/a,
cónyuge o
compañero/a de
piso; 25%
Pareja e
hijos/as; 42%
Otros; 11%
Terciario, 4%
Primario,
1%
Secundario, 15%
Universitario, 41%
Posgrado/Maestría, 38%
Doct
orad
o,…
Otros
Sin datos
69%
4%
4%
3%
9%
11%
3
Modo de Empleo de la Muestra
El modo de empleo típico es un trabajo en
relación de dependencia en una empresa
de servicios de capitales argentinos.
51%
13% 2% 1%
16%
14%
2% 1%
Relación de Dependencia Autónomo o
Monotributista
Otro Trabajo para Exterior
Un Trabajo Más de un trabajo
30%
11%
6%
7%
4%
2%
10%
3%
1%
1%
2%
3%
14%
4%
1%
1%
Empresa de Servicios
Organización estatal /mixta
Empresa de Manufactura
ONG / Fundación
Startup tecnológico
Emprendimiento no Tecnológico
Argentino Regional (Americas) Multinacional 4
Cargos y Funciones de la Muestra
17%
21%
13%
19%
9%
1%
13%
Trainee o Joven Profesional
Analista
Consultor o Especialista
Supervisor
Gerente
Director o Gerente Senior
Propietario Tecnología
17%
Ventas
11%
Marketing
10%
Planeamiento
10%
Operaciones
9%
Contabilidad /
Auditoría
9%
Recursos Humanos
8%
Atención al Cliente
7%
Producción
7%
Analytics
6%
Legales
5%
Sin Datos
1%
El cargo típico es de analista (21%) ó supervisor (19%) en áreas de
tecnología (17%), ventas (11%), marketing (10%) o planeamiento (10%) de
una empresa de servicios de capitales nacionales.
5
Tipo de Trabajo de la Muestra
Los encuestados realizan tareas de
índole digital principalmente (66%).
Sin embargo, más de la mitad de los
encuestados (57%) sigue realizando
tareas presenciales.
Interacciones vía Chat 93%
Confeccionar o Responder emails 86%
Reuniones deEquipo 82%
Videoconferencias 74%
Tareas deAnálisis deDatos 71%
Confección dePlanes deTrabajo 70%
Reuniones Presenciales 68%
Atención a Clientes 67%
Realización deInformes Redactados 63%
Tareas deProducción o Soporte 62%
Armado dePresentaciones 59%
Confección dePlanillas deCálculo 57%
Utilización deSoftwaredeGestión (tipo ERP) 43%
Trabajo deCampo (en la calle, visitas a clientes, etc) 40%
Digital;
65,6%
Híbrido;
16,8%
Físico;
17,6%
6
Conocimiento de la AI
Si; 95%
No; 5%
Si;
54%
No;
46%
95% de la muestra manifiesta conocer lo que es la AI, mientras que apenas un
poco más de la mitad (54%) la ha probado. La plataforma más popular el ChatGPT
con 53% de las menciones. Se nombraron 25 plataformas distintas, y un 5% no
puede identificar ninguna en particular.
Conocimiento
de la AI
Prueba
de AI
7
Actitud Frente a la AI
Más de la mitad (52%) de los
encuestados opina que la AI abrirá
nuevas oportunidades de desarrollo
para la humanidad, mientras que
menos de 1/5 parte de la muestra opina
que será “una tecnología más” (18%).
Un 30% cree que impactará
principalmente en la automatización de
los empleos profesionales.
52%
18%
30%
Será la base de una nueva
etapa de desarrollo para
la humanidad
Se convertirá en "una
tecnología más"
Impactará en la
automatización de la
mayoría de los empleos
profesionales
8
AI: ¿Amenaza u Oportunidad?
En > 5 años
Muy
Amenazado
4% 22%
24% 1%
Nada
Amenazado
Hoy
Algo/Poco
Amenazado
En 1-5 años
10%
3%
5% 10%
20%
9
Conclusiones Preliminares
oPerfiles profesionales con altos valores declarados de conocimiento
(95%) y prueba (54%) de la AI;
oHay una expresión del rol transformacional de la AI (52%) y de alto
impacto en la automatización del empleo profesional (30%);
oSe evidencia cierta tranquilidad con respecto a un impacto
negativo hoy de la AI (9% expresa amenaza actual), pero esa
tranquilidad se transforma en una amenaza leve a mediano plazo
(20% entre 1 y 5 años) y una fuerte amenaza a largo plazo (22% a
más de 5 años).
10
Impacto de la
Inteligencia Artificial
sobre el Trabajo
Presentación de Resultados
Septiembre 2023
Consultas e inquietudes a
convergentium@gmail.com
11
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Encuesta Impacto de la Inteligencia Artificial en el Trabajo

  • 1. Impacto de la Inteligencia Artificial sobre el Trabajo Presentación de Resultados Septiembre 2023 1
  • 2. Objetivo y Metodología Objetivo: Conocer las actitudes de trabajadores profesionales frente al avance de la Inteligencia Artificial sobre sus tareas diarias. Entender si consideran a la AI una aliada o una amenaza y a qué plazo. Tipo de Estudio: Estudio cuantitativo con encuestas enviadas vía email. Grupo Objetivo: Persona mayor de 18 años en situación de empleo. Trabajo de Campo: Realizado entre el 21/6 y el 16/7 de 2023. Muestra: 236 respuestas, de las cuales resultaron válidas 141 respuestas (cumpliendo condición de empleo). 2
  • 3. Descripción de la Muestra Nuestro encuestado promedio es un hombre (60%) Argentino (69%) de 44 años, estudios universitarios (41%) y vive con su pareja e hijos (42%). Padres y hermanos; 9% Solo/a; 13% Concubino/a, cónyuge o compañero/a de piso; 25% Pareja e hijos/as; 42% Otros; 11% Terciario, 4% Primario, 1% Secundario, 15% Universitario, 41% Posgrado/Maestría, 38% Doct orad o,… Otros Sin datos 69% 4% 4% 3% 9% 11% 3
  • 4. Modo de Empleo de la Muestra El modo de empleo típico es un trabajo en relación de dependencia en una empresa de servicios de capitales argentinos. 51% 13% 2% 1% 16% 14% 2% 1% Relación de Dependencia Autónomo o Monotributista Otro Trabajo para Exterior Un Trabajo Más de un trabajo 30% 11% 6% 7% 4% 2% 10% 3% 1% 1% 2% 3% 14% 4% 1% 1% Empresa de Servicios Organización estatal /mixta Empresa de Manufactura ONG / Fundación Startup tecnológico Emprendimiento no Tecnológico Argentino Regional (Americas) Multinacional 4
  • 5. Cargos y Funciones de la Muestra 17% 21% 13% 19% 9% 1% 13% Trainee o Joven Profesional Analista Consultor o Especialista Supervisor Gerente Director o Gerente Senior Propietario Tecnología 17% Ventas 11% Marketing 10% Planeamiento 10% Operaciones 9% Contabilidad / Auditoría 9% Recursos Humanos 8% Atención al Cliente 7% Producción 7% Analytics 6% Legales 5% Sin Datos 1% El cargo típico es de analista (21%) ó supervisor (19%) en áreas de tecnología (17%), ventas (11%), marketing (10%) o planeamiento (10%) de una empresa de servicios de capitales nacionales. 5
  • 6. Tipo de Trabajo de la Muestra Los encuestados realizan tareas de índole digital principalmente (66%). Sin embargo, más de la mitad de los encuestados (57%) sigue realizando tareas presenciales. Interacciones vía Chat 93% Confeccionar o Responder emails 86% Reuniones deEquipo 82% Videoconferencias 74% Tareas deAnálisis deDatos 71% Confección dePlanes deTrabajo 70% Reuniones Presenciales 68% Atención a Clientes 67% Realización deInformes Redactados 63% Tareas deProducción o Soporte 62% Armado dePresentaciones 59% Confección dePlanillas deCálculo 57% Utilización deSoftwaredeGestión (tipo ERP) 43% Trabajo deCampo (en la calle, visitas a clientes, etc) 40% Digital; 65,6% Híbrido; 16,8% Físico; 17,6% 6
  • 7. Conocimiento de la AI Si; 95% No; 5% Si; 54% No; 46% 95% de la muestra manifiesta conocer lo que es la AI, mientras que apenas un poco más de la mitad (54%) la ha probado. La plataforma más popular el ChatGPT con 53% de las menciones. Se nombraron 25 plataformas distintas, y un 5% no puede identificar ninguna en particular. Conocimiento de la AI Prueba de AI 7
  • 8. Actitud Frente a la AI Más de la mitad (52%) de los encuestados opina que la AI abrirá nuevas oportunidades de desarrollo para la humanidad, mientras que menos de 1/5 parte de la muestra opina que será “una tecnología más” (18%). Un 30% cree que impactará principalmente en la automatización de los empleos profesionales. 52% 18% 30% Será la base de una nueva etapa de desarrollo para la humanidad Se convertirá en "una tecnología más" Impactará en la automatización de la mayoría de los empleos profesionales 8
  • 9. AI: ¿Amenaza u Oportunidad? En > 5 años Muy Amenazado 4% 22% 24% 1% Nada Amenazado Hoy Algo/Poco Amenazado En 1-5 años 10% 3% 5% 10% 20% 9
  • 10. Conclusiones Preliminares oPerfiles profesionales con altos valores declarados de conocimiento (95%) y prueba (54%) de la AI; oHay una expresión del rol transformacional de la AI (52%) y de alto impacto en la automatización del empleo profesional (30%); oSe evidencia cierta tranquilidad con respecto a un impacto negativo hoy de la AI (9% expresa amenaza actual), pero esa tranquilidad se transforma en una amenaza leve a mediano plazo (20% entre 1 y 5 años) y una fuerte amenaza a largo plazo (22% a más de 5 años). 10
  • 11. Impacto de la Inteligencia Artificial sobre el Trabajo Presentación de Resultados Septiembre 2023 Consultas e inquietudes a convergentium@gmail.com 11