1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN
CARRERA DE PSICOLOGIA INDUSTRIAL
Objetivo
Seleccionar la persona apta a desenvolverse como supervisor/a de empleados en el área donde se
desempeñan.
Nombre:
CUESTIONARIO DE ENTREVISTAS
1. Para usted ¿Quién es el cliente?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
2. ¿Qué entiende usted por un buen servicio al cliente?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
3. ¿Qué opina usted de la frase “El Cliente tiene la razón”?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
4. Prefiere trabajar solo o en equipo
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
5. ¿Por qué prefiere trabajar solo/equipo?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
6. ¿Qué experiencias tiene del trabajo en equipo?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
7. ¿Qué haría si un cliente es grosero con usted?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

2. 8. Deme un ejemplo en el que usted se haya esforzado por resolver un problema
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
9. ¿Qué valora usted de su trabajo?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
10. ¿Por qué le agrada trabajar con nosotros?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Firma