RE INGENIERÍA COMO CAMBIOS QUE SON NECESARIOS PARA LA VIDA

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CENTRO DE INFORMÁTICA Y
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ÍNDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN
PROPÓSITO
CAMBIOS
ELEMENTOS
RESUMEN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos, la novísima herramienta
gerencial de la reingeniería y/o rediseño se ha
venido aplicando con mucho éxito en los
diferentes ámbitos organizacionales. No
solamente en las áreas relacionadas con la
tecnología dura, sino que también ha sido
aprovechada en la estructura informal para
mejorar la eficiencia del factor humano en sus
respectivos cargos. M. Hammer y J. Champú,
expertos en esta herramienta, la definen así: "Es
el rediseño o reinvención de los procesos, las
estructuras, las creencias y comportamientos
organizacionales, generando mejoras
significativas en los resultados de calidad de la
empresa".
De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes como son: ¿Qué
son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento humano? La primera inquietud
se puede definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por una o más tareas,
que deben impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente, productividad y la
rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto actitudinal representa el
factor clave del éxito organizacional, por cuanto es el responsable de los logros de excelencia
por medio de un comportamiento con niveles sobresalientes y/o extraordinarios de calidad,
tendente a garantizar la satisfacción de las expectativas razonables de los clientes.
Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las
organizaciones es de vital importancia para la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con
E. Soto se puede definir de la siguiente manera: "El fundamento del comportamiento se refiere
a los actos y a las actitudes de las personas en las organizaciones".
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el
factor humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los
clientes externos y de los proveedores, así como también tratar de reafirmar
en los trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el
éxito empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar científicamente

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el comportamiento, los responsables de la gestión del factor humano deben
reunir datos mediante la observación directa, por medio de los cuestionarios
y las entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de
identificar las variables que utilizan los trabajadores para conducirse.
PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como
propósito fundamental cambiar radicalmente los hábitos de
comportamiento de las personas, por medio de un profundo conocimiento
de los individuos y las distintas formas de personalidad que adoptan en
función de los diferentes estímulos externos que afrontan. Desde este
punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa, por cuanto
el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las
posiciones de lideranza incide directamente en el comportamiento total del
resto de la organización, debido a que son modelos de conducta.
CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al
factor humano es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el
uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación. Debido a
esto, la gente muestra dos tendencias extremas: una de ellas que tiene
acceso a mucha información a la hora de adoptar una decisión y no saben
cuál y ni cuánta información deben utilizar, esta realidad es denominada
como: "el valor psicológico de la información sobrante"; la otra posición es
cuando se tiene insuficiente información en términos de cantidad y calidad y -
al momento de adoptar la decisión- , se encuentran que existe escasez de
información, esta posición se denomina: "el valor psicológico de la información
faltante".
ELEMENTOS
1) De contratado a facultado
a) De departamentos funcionales a equipos de procesos
b) De entrenamiento a educación
i) De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados

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2) De tareas simples a trabajo multidimensional
RESUMEN
➔ Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos
organizacionales, pretendo introducirte en el significado de esta palabra desde el
espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a continuación de qué se trata.
◆
● Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y
técnicas para ayudar a las empresas a mejorar sus procedimientos y los
resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto es el caso de la
reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica
aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes
llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida.
Sabemos que los problemas siempre existirán: aparecerán a menudo o de vez en cuando. Lo
que pretendemos lograr es, a pesar de ellos, contar con un modelo o sistema al que podamos
recurrir para salir adelante desde el aprendizaje constante y sobre todo cuidando nuestras
emociones, nuestra mente y nuestro cuerpo.
Toma la decisión de mirar más allá para que de una vez por todas impulses los cambios que
necesitas… ¡depende de ti!

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS