Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
Próxima SlideShare
Ec.6 promoción y marketing ppt
Siguiente
Descargar para leer sin conexión y ver en pantalla completa.

0

Compartir

Descargar para leer sin conexión

Ec5.logística ppt

Descargar para leer sin conexión

(Casi) Todo lo que debes saber antes de poner tu tienda online, 5ª entrega. Curso de introducción al comercio electrónico para comerciantes de la Federación de Comercio de Alava

Libros relacionados

Gratis con una prueba de 30 días de Scribd

Ver todo

Audiolibros relacionados

Gratis con una prueba de 30 días de Scribd

Ver todo
  • Sé el primero en recomendar esto

Ec5.logística ppt

  1. 1. YA HEMOS VEDIDO Y NOS HAN PAGADO… ¿Y AHORA QUÉ? almacén picking/packing transporte entrega servicio posventa devoluciones
  2. 2. ALMACÉN existente o nuevo subcontratado drop-shipping cross-docking definir stock
  3. 3. SELECCIÓN Y EMPAQUETADO (PICKING AND PACKING) crítico en catálogos amplios definir tiempos ¿aporta valor el packing?
  4. 4. LA AGENCIA DE TRANSPORTE aspecto crítico uno o varios proveedores ¿comparadores? negociar precios negociar servicios horarios de recogida y entrega puntos de recogida extravíos y golpes seguimiento seguros
  5. 5. LA ENTREGA el gran momento del cliente ¿podemos controlarlo? demos opciones: en casa en el trabajo puntos de recogida valor del packaging incluir un detalle personal
  6. 6. SERVICIO POSTVENTA establecer canales respuesta inmediata ¿solo en caso de problemas? redes sociales comunidad de ayuda ante una crisis, franqueza mide la satisfacción
  7. 7. DEVOLUCIONES sí, por supuesto política transparente: textos legales reembolso completo en 14 días gastos devolución a cargo del cliente http://www.puromarketing.com/76/19 766/claves-para-adaptar-politica-devoluciones- nueva-normativa-consumo. html
  8. 8. CASO:LAMEJORNARANJA.COM

(Casi) Todo lo que debes saber antes de poner tu tienda online, 5ª entrega. Curso de introducción al comercio electrónico para comerciantes de la Federación de Comercio de Alava

Vistas

Total de vistas

555

En Slideshare

0

De embebidos

0

Número de embebidos

154

Acciones

Descargas

7

Compartidos

0

Comentarios

0

Me gusta

0

×