metodología para la realización de proyectos de investigación para la solución de problemas realizado por PsicoAgora Consultores

1. La enseñanza de la investigación no es otra cosa que producir estados de ánimo
favorables a la creatividad y a la inteligencia, es decir “problematizar”
Martínez (1993)
Discutir en lo teórico e investigar en la práctica
Federico Brito Figueroa
Proyecto para la solución de problemas
Psic. Ricardo Mariño Pardo
psicoagoraconsultores@gmail.com

2. ¿Qué se requiere?
De un trabajo continuo y profundo del contenido
(referido a la recolección de la información existente y actualizada del asunto a
estudiar).
De la capacidad de visualizar problemas susceptibles de ser investigados
(referida a la posibilidad de contrastar teórica y empíricamente)
Dominio del contenido
(referido al grado de conocimiento que se tiene sobre lo que se investiga)
De la capacidad de intuición y creatividad para ir en la dirección acertada
para generar nueva información
(referida a la habilidad de resolver controversias e interrogantes, a la tenacidad
y capacidad de trabajo e imaginación que orientan a solucionar problemas
y crear nuevas representaciones y relaciones en lo que se estudia).

3. Diseño
Ricardo Mariño Pardo
Factores de desempeño en el área de mercadotecnia
Factores
externos
Competencia
Características
del
consumidor
Características
del mercado
Proveedores e
intermediarios
Contexto
social,
económico y
legal
Estrategia de
mercadotecnia
Planificación del
marketing
Organización y
gestión
Estructura
Sistema de
información
RRHH
Sistema de
control
Análisis de
costos-
beneficios
Funciones de
mercadotecnia
Producto: líneas, actitudes
del consumidor,
estrategias, diferenciación.
Precio: estrategia,
criterios, elasticidad,
relación calidad-precio,
relación costo/venta.
Distribución: canales,
cobertura, entrega/plazos,
gestión de stocks, etc.
Promoción/publicidad:
presupuesto, estrategia,
medios, etc.
Venta: objetivos,
estrategia, personal,
alcance, etc.
•Satisfacción
del cliente
•Eficiencia
operativa
•Innovación
•Diferenciación
•Liderazgo
en costos
•Calidad
Indicadores
de
desempeño
evaluación
mediante

4. ¿Cuál es la situación problema en el funcionamiento o desempeño de
la organización?
(Identificación del problema)
identificación de la
organización, institución
o empresa objeto de
estudio
descripción de los
síntomas del problema
delimitación del
problema
magnitud del problema
propósito

5. identificación de la organización,
institución o empresa
objeto de estudio:
nombre, a qué se dedica (producto
o servicio que ofrece),
segmento o clientes que atiende

6. descripción de los síntomas del problema:
se describe la sustancia, identidad
o aspecto clave del problema, (por ej. bajo rendimiento en las ventas,
deseo de mejorar los servicios de postventa, etc.).
Debe determinarse qué base de
comparación se utiliza y cómo se justifica,
(por ej. ¿por qué decimos que
el rendimiento es bajo?)

7. delimitación del problema: ¿en qué dependencias de la organización
y/o unidades se ubica el problema? ¿Qué otras dependencias están
o podrían estar afectadas? ¿Afecta al entorno o relaciones externas
de la organización?

8. magnitud del problema: ¿por qué es necesario estudiar o
resolver este problema?
¿qué importancia o impacto tiene el problema?
¿qué efectos o consecuencias trae sobre el desempeño
de la organización? ¿qué beneficios obtendrá la
organización si se resuelve el problema?

9. propósito:
¿qué pretende hacer, verificar o comprobar con el proyecto?

10. Autores:
Auvisdeylis Morillo
Rosalba Sisirucá
MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
1. Identificación de la organización
Slogan Medio Exterior C.A es una empresa dedicada al alquiler de vallas
publicitarias Júnior, doble Júnior y Standard; en las principales ciudades
Barquisimeto, San Felipe, Valencia, Valera y otras. Con más de 8 años de
trayectoria en el mercado tiene como principales clientes particulares y agencias
de publicidad.
5. Propósito
Se pretende realizar una planificación de marketing que le permita a la empresa
refinar sus actividades de mercadotecnia como son el producto, precio,
distribución, promoción y ventas, para que pueda ganar mayor cuota de
mercado. Además ayudar a la empresa a definir sus objetivos, misión y visión
para que logre un mayor crecimiento, excelencia, innovación, calidad y la
satisfacción de cada uno de sus clientes.
2. Descripción del problema
1. Carece de una planificación de marketing que le
permita definir sus objetivos, misión, visión, y metas en
un plazo determinado.
2. Sus niveles de alquiler de vallas publicitarias
por circuitos han disminuido a nivel regional y posee
alta disponibilidad de los mismos lo que afecta los
ingresos de la empresa.
3. Amenaza por parte de sus competidores al
aumentar su participación en el mercado restando su
cuota de mercado.
3. Delimitación del problema
1. Refiriéndose a la planificación de marketing
podemos decir que esta es muy importante para
el desarrollo de la empresa tanto en la parte
inicial como a todo lo largo de su crecimiento y
desarrollo dentro del mercado; le permite fijar
sus metas y objetivos; le orienta a la empresa a
donde debe dirigir todos sus esfuerzos. La
Gerencia de Slogan Medio Exterior C.A
considera que la planificación fue necesaria al
iniciar la empresa y no requiere de un diseño
constante a medida que la empresa crece.
2. Los índices de alquiler han disminuido, esto
reduce las ganancias e ingreso de la empresa lo
que le genera menor utilidad y una gran cantidad
de vallas publicitarias disponibles que requiere
de un gran esfuerzo por parte de la gerencia
general para conseguir ocuparlas con nuevos
anunciantes o con los que se encuentran activos.
3. La competencia local ha cobrado fortaleza
basándose en las debilidades de la empresa y ha
tomado parte de cuota de mercado. Además
ofrecen precios competitivos, impresiones a gran
formato y calidad gráfica.
4. Magnitud del problema
Es necesario que Slogan Medio Exterior solvente
sus dificultades y debilidades para que la empresa
logre un mejor funcionamiento y rentabilidad.
También requiere de cambios en su estructura
organizacional que vayan a la par con el
crecimiento de la empresa. Además debe resolver
sus dificultades en cuanto a planificación de
marketing que le indicará a la empresa que
esfuerzos debe realizar para alcanzar sus metas y
el logro de sus objetivos de negocio.
Refinar sus principales fortalezas que son la
calidad del servicio y la ubicación de las vallas
publicitarias. Los beneficios que puede obtener la
empresa son muchos a través de la planificación
de marketing, se podrán diseñar estrategias que
pueda lograr que sus clientes inactivos y
potenciales se mantengan, incrementen o soliciten
de nuevo el alquiler de vallas que ofrece Slogan
por todo el territorio nacional y consolidarse como
la primera empresa de Medio Exterior en el estado
Lara y otras regiones del país.

11. Fase
reflexivo-
analítica
Fase
operativa
Fase
proyectiva
Etapas del proyecto
retroalimentación

12. Fase reflexivo-
analítica
• EL PROBLEMA
• Planteamiento
• Objetivos
Fase operativa
• METODO
• Sujetos de estudio
• Instrumentos/técnicas
• Procedimiento
• RESULTADOS
• DISCUSION
Fase proyectiva
• DISEÑO DE LA
PROPUESTA
• Fundamentación
• Propósitos
• Estrategia
• Condiciones
• Factores externos
• Control
• Presupuesto
• Propuesta en sí
Etapas del proyecto

13. Fase reflexiva-analítica
EL PROBLEMA
Planteamiento:
•reconocimiento de lo necesario y relevante que es estudiarlo,
•estableciendo el problema simple y claramente
•determinando si el problema está limitado a un grupo o situación
•relación con otros problemas similares
•dando evidencias o presentando información o documentación relacionada
con el problema
•localizando personas claves
•apoyándose en estudios, modelos teóricos y conceptos similares en la
solución del problema
•determinando los posibles efectos o consecuencias del problema
Objetivos:
•Referido a lo que se quiere lograr con el proyecto

14. Fase operativa
MÉTODO
•Sujetos de estudio: referido a quiénes y cuántos aportaron la información
requerida en el estudio; debe indicar cómo fueron seleccionados y la razón
de su escogencia
•Instrumentos / técnicas de recolección de datos: caracterización de los
recursos o medios utilizados para la recolección de datos y la información
necesaria
•Procedimiento: descripción amplia, detallada y secuenciada de las
actividades realizadas
RESULTADOS
Indica los aspectos relevantes obtenidos mediante las técnicas e
instrumentos utilizados; deben guardar relación con el propósito del estudio
y a su vez, con el diseño de la propuesta
DISCUSIÓN
Referido a la evaluación e interpretación de los resultados, especialmente
relacionada con el propósito del estudio; debe estar vinculada con la
concepción teórica citada

15. Fase proyectiva
DISEÑO DE PROPUESTA
•Fundamentación teórica: justificación conceptual y metodológica de la
propuesta
•Propósitos u objetivos
•Estrategia de implementación: fases o plan de actividades
•Condiciones para su implementación: requisitos previos y/o recursos
humanos, materiales, tecnológicos, organizacionales, responsables, etc.
•Factores externos: situaciones que no están bajo control del proyecto que
son necesarias para el logro del proyecto
•Control y/o monitoreo del progreso: indicadores de resultados
•Presupuesto
•Propuesta en sí: programa, plan, productos tangibles, bocetos, sistemas,
módulos, instrumentos, etc.