Gestion de Calidad

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
EXTENSIÓN CABUDARE
Autora:
Libia Alejandra Carrero Odón
Gestión de Calidad
Profesora:
Bárbara Vasques

2. Presupuestos básicos
Adhesión de todo el personal
Decisión y liderazgo de la dirección
Prioridades
Satisfacer todas las expectativas
de los clientes con eficiencia
Métodos
Gobernando los procesos
mediante la mejora continua
Los 14 principios deming
"El dr. Deming sugiere una nueva y
radical definición de la función de una
empresa: más que hacer dinero, es
mantenerse en el negocio y brindar
empleo por medio de la innovación, la
investigación, la mejora constante y el
mantenimiento".
Adoptar la nueva filosofía
"Hoy día se tolera
demasiado la mano de obra
deficiente y el servicio
antipático. Necesitamos una
nueva religión en la cual los
errores y el negativismo
sean inaceptables"