1. Redes Sociales Privadas
Introducción a la solución

2. ¿ Qué es esto de Redes
Sociales Privadas ?

3. Redes Sociales Privadas
• Tienen la funcionalidad de una red social convencional
como puede ser facebook, en la que el usuario se
comunica y comparte con los otros miembros de la red
social en forma de mensajes, foros, blogs, fotos, videos, …
• Se denomina privada porque sólo tienen acceso las
personas invitadas por el propietario de la red social.

4. Ya … ¿ y cuál es la diferencia
por ejemplo con Facebook ?

5. Diferencias principales: Red
abierta vs privada
Red Social Abierta (Facebook) Red Social Privada
• (1) Cualquiera puede entrar en la red.
• (1) Sólo pueden entrar las personas
invitadas por el propietario de la red.
• (2) Es fácil suplantar la identidad de otro
usuario.
• (2) Todo el mundo está identificado en la
red, no es fácil su suplantación.
• (3) La funcionalidad y el futuro de la red
depende de un tercero (facebook).
• (3) La funcionalidad y el futuro de la red
depende del propietario.
• (4) El espacio no puede ser ocupado por
publicidad.
• (4) El espacio puede ser ocupado por
publicidad decisión del propietario.

6. Pero … ¿ para qué voy a
necesitar yo una red privada
teniendo redes abiertas y
gratuitas ?

7. Razones para ser PRIVADA
• Cuando la comunicación de la empresa u organización con un
determinado colectivo tenga la necesidad de ser PRIVADA, por
ejemplo, con sus empleados y/o con sus clientes.

8. Razones para ser PRIVADA
• Para dar valor añadido a la pertenencia a una
asociación, club, organización, ... , dando acceso a una red social con
beneficios únicos a sus miembros.

9. Razones para ser PRIVADA
• Crear una comunidad cuesta tiempo y dinero, crearla en un entorno
que pertenece a un tercero tiene ciertos riesgos.

10. Y ¿ en qué aspectos de mi
negocio puedo aplicar una red
social privada ?

11. Aplicaciones
• (1) Red Social Privada para los empleados de una empresa,
también denominada INTRANET SOCIAL, EMPRESA 2.0.
• (2) Red Social Privada para los clientes de una empresa,
para ofrecer un valor diferencial en el servicio postventa y/o
como un elemento importante de fidelización a la empresa.
• (3) Red Social Privada para los socios de una organización,
asociación o club.

12. ¿ Qué beneficios puede obtener
la empresa poniendo en marcha
una Intranet Social ?

13. Beneficios Intranet Social
• Empleados más informados -> más motivados -> más comprometidos.
• Mejor gestión del conocimiento en multitud de formas y formatos:
blogs, foros, enlaces, fotos, videos, …
• Aumento de la productividad:
• Preparación previa de las reuniones.
• Eliminación de algunas reuniones.
• Sustituir email como medio de comunicación 1 -> N
• Forma más eficiente de convocar eventos y confirmar su asistencia.

14. Beneficios Red Social Privada para
Clientes
• Servicio de atención al cliente más eficiente y de mayor calidad:
• No se responde 2 veces a la misma pregunta.
• Los clientes ven respuestas a problemas o dudas que ellos no han
tenido.
• Disponible 24x7.
• Posibilidad de conversar con el cliente para la mejora del servicio e
incluso para el desarrollo de nuevos productos o servicios.
• Posibilidad de compartir información en multitud de formas y formatos:
blogs, foros, enlaces, fotos, videos, …

15. Beneficios Red Social Privada para
socios de asociaciones,
organizaciones, clubs
• Nuevo medio de comunicación entre el club y los socios, pero lo
diferenciador quizás es que posibilita la comunicación entre los propios
socios.
• Da más valor a la cuota que el socio paga.
• Posibilidad a la asociación / club de compartir material multimedia en
distintas formas: blogs, foros, enlaces, fotos, videos, …
• Nuevas formas de financiación:
• Publicidad en el nuevo medio.
• Pago por acceso y descarga de material multimedia.
• Tienda online con productos y servicios especiales dirigidos a socios.