1. Marke&ng
Social:
Promoción
de
la
empresa
a
través
de
las
redes
sociales

2. Presentación
Publis

3. Publis:
también
incorporando
soluciones
2.0
• ¿Va
esto
en
serio?
• Miedo
a
la
crí&ca.
• No
tengo
&empo.

4. Juan
Iraola
Ingeniero
Industrial

5. Proyecto
Valle
Romano:
Promoción
pisos
Estepona

6. Proyecto
Valle
Romano:
Promoción
pisos
Estepona
OFFLINE
+
ONLINE
SEO

7. EL
PROCESO
DE
COMPRA:
Búsqueda
Ac&va
Necesidad
Reflexión
Evaluación
Compra
Experiencia
Cada
vez
más
importante
el
peso
de
la
RED
y
de
los
contenidos
del
2.0
en
este
proceso,
hay
que
estar
bien
posicionado
para
que
la
gente
te
encuentre
y
lo
que
vea
sea
de
valor
con
respecto
a
la
competencia

8. Proceso
a
seguir
para
la
puesta
en
funcionamiento
de
Social
Media

9. (1)
Introducción
/
Formación
• Formación
sobre
el
mundo
2.0:
– ¿Qué
es?
– ¿Por
qué
es
importante?
– Ejemplos
de
mejor
prác&ca
en
el
sector
(y
fuera
del
sector)
– Ejemplos
de
mejor
prác&ca
internacional
(y
si
se
puede
nacional)

10. (2)
Asomarse
a
la
red
/
Escuchar
• ¿Qué
se
dice
sobre
la
empresa?
• ¿Qué
se
dice
sobre
sus
dirigentes?
• ¿Qué
dicen
los
clientes?
• ¿Qué
hace
la
competencia?

11. (3)
Estrategia
/
Obje&vos
• ¿A
quién
quiero
dirigirme?
¿A
qué
clientes?
• ¿Qué
quiero
promocionar
/
vender?
• ¿Qué
obje&vos
quiero
conseguir?
• ¿Dónde
están
los
clientes
a
los
que
quiero
dirigirme?

12. (4)
Crear
la
presencia
/
Puesta
en
funcionamiento
• Crear
la
presencia
en
los
si&os
seleccionados.
• Marcar
pautas
de
dinamización
de
los
contenidos:
temas,
frecuencia.
• Definir
polí&ca
de
comportamiento
en
la
red.
• Formación.

13. (5)
Funcionamiento

14. Elementos
más
importantes
en
Social
Media

15. (1)
Definir
una
estrategia
a
medio
/
largo
plazo
-­‐>
Obje&vos
a
corto
• Social
Media
es
un
camino
de
largo
recorrido.
• Es
un
cambio
cultural,
por
lo
tanto:
– No
hay
que
tener
prisa.
– Es
preciso
ser
perseverante.
• Crear
una
página
en
facebook
y
publicar
no&cias
o
hacer
concursos
si
detrás
no
hay
una
estrategia
no
sirve
para
nada.

16. El
asesoramiento
externo
es
necesario
y
crí&co
pero
el
funcionamiento
debe
de
ser
propio
• Mundo
cambiante
desde
el
punto
de
vista
tecnológico:
– Nuevas
funcionalidades,
nuevas
soluciones,
nuevos
ejemplos
de
mejor
prác&ca,
…
• Comunicación
y
promoción
empresa,
productos
y
servicios
-­‐>
Conversar
con
los
clientes:
– Conocer
el
largo
plazo
(estrategia),
los
productos
y
servicios,
la
organización.
– Propio
de
la
empresa
o
bien
externalizado
pero
en
una
relación
especial
/
de
confianza.

17. Sencillo
y
rápido:
Algunas
actuaciones
en
el
2.0
son
sólo
un
cambio
en
la
forma
de
proceder
• Publicación
de
no&cias.
• Publicación
de
newslefer.
• Publicación
de
contenidos
mul&media.
• Procesos
de
selección
de
personal.
• Networking,
procesos
de
venta.

18. Más
complicado:
Otras
alterna&vas
en
el
2.0
son
más
complicadas:
Crear
comunidad
-­‐
conversar
• Es
el
elemento
más
complicado.
• Medio
/
Largo
plazo.
• No
es
fácil
de
conseguir,
no
hay
mucha
gente
que
lo
consiga.
• Sobre
todo
cuando
la
marca
/
empresa
no
&ene
una
presencia
consolidada
en
el
mundo
de
la
red
(poco
más
a
parte
de
su
web).

19. Muy
importante
Polí&ca
de
comportamiento
en
la
red
• Información
de
la
estrategia
en
redes
de
la
empresa.
• Formación.
• Mucho
sen&do
Común.
• Nunca
olvidar
que
casi
todo
es
público.
• Valores
2.0:
– Tolerancia.
– Auten&cidad.
– Transparencia.
– Conversación.

20. Resumen
aspectos
más
importantes
a
considerar
en
Social
Media
• Tener
una
estrategia
y
unos
obje&vos
definidos
antes
de
empezar.
• Largo
plazo.
• Asesoramiento
externo.
• Community
Manager
propio
o
externo
especial
/
de
confianza.

21. Pero
aún
y
todo,
en
muchas
empresas
…
• ¿Va
esto
en
serio?
• Miedo
al
cambio
/
a
las
crí&cas
• No
tengo
&empo.
• La
competencia
no
está.

22. Fin
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ASKO
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