1. Investigación de las causas
y/o raíz de un problema.
Sistema de Gestión de Calidad
2. La causa raíz, se utiliza
para investigar cuáles son las causas
que han originado un determinado
problema o acontecimiento (no
conformidad). Precisar bien la causas
raíz de un incidente, es indispensable
para poder definir acciones
correctivas que la resuelvan, y que
eviten la repetición de un problema
en lo futuro.
4. a) Determinar qué incidencias
necesitan análisis de causas.
b) Crear un equipo de trabajo y
preparar el análisis.
c) Obtención de información.
d) Analizar información.
5. La investigación de la causa raíz se
podrá llevar a cabo a través de
Herramientas Estadísticas:
a. El Diagrama de Pareto
b. Diagrama de Causa Efecto
c. Estratificación
d. Hoja de Verificación
e. Histograma