1. Raymond
Wallace
Goldsmith
MARKETING
Para
este4cistas
Capitulo
X
–
Plan
de
Marke4ng

2. Raymond
Wallace
Goldsmith
Factores
Crí5cos
de
Compra
fCC
Aquellos
atributos
del
producto
que
son
de
suma
importancia
para
el
consumidor
y
que
son
considerados
al
momento
de
realizar
la
compra.

3. Raymond
Wallace
Goldsmith
FODA
Es
la
sigla
usada
para
referirse
a
una
herramienta
analí4ca
que
permite
trabajar
con
toda
la
información
que
se
posea
sobre
una
organización,
sea
ésta
ins4tución
o
empresa.
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS

4. Raymond
Wallace
Goldsmith
Plan
de
marke5ng
para
este5cistas
Si
4enes
un
centro
de
esté4ca,
un
gabinete
o
un
SPA,
y
deseas
iniciar
acciones
de
mercadotecnia
o
incorporar
otras
nuevas,
un
plan
de
marke4ng
es
la
mejor
solución.
En
un
documento
y
de
una
forma
ordenada,
te
permite
ver
dónde
está
tu
negocio,
a
dónde
quieres
ir
y
cómo
lo
vas
a
hacer.

5. Raymond
Wallace
Goldsmith
Análisis
de
la
situación
Es
el
primer
paso
en
cualquier
planificación.
¿Cuál
es
la
situación
actual
de
mi
negocio?
¿En
qué
punto
me
encuentro?
¿Lo
acabo
de
inaugurar
o
llevo
ya
unos
años?
¿Es
un
momento
de
menores
ingresos
o
es
un
momento
de
crecimiento?
¿Cómo
me
ven
los
clientes
en
la
actualidad?
¿Es
un
centro
de
esté4ca
especializado
en
alguno
4po
de
tratamiento?

6. Raymond
Wallace
Goldsmith
Determinación
de
obje5vos
Ahora,
toca
ponerse
obje4vos.
Es
importante
que
seas
muy
concreto
y
que,
siempre
que
puedas,
agregues
cifras.
No
es
lo
mismo
ponerse
como
obje4vo
aumentar
mis
clientes
que
conseguir
100
clientes
nuevos
en
2013.
Tus
obje4vos
pueden
estar
relacionados
con
las
ventas,
clientes,
servicios,
productos,
convenios,
etc.
…

7. Raymond
Wallace
Goldsmith
Diseño
de
estrategias
Llega
la
hora
de
que
pienses
qué
estrategias
de
las
disponibles
puedes
u4lizar
para
conseguir
tus
obje5vos.
Recuerda
las
estrategias
generales
de
marke4ng
o
comunicación.
Por
ejemplo:
u4lizar
las
redes
sociales;
comenzar
un
blog;
modernizar
mi
web;
bajar
mis
precios;
hacer
e-­‐mailing,
etc.

8. Raymond
Wallace
Goldsmith
Complementa
con
tác5cas
(acciones)
En
esta
fase,
las
tác4cas
son
todas
aquellas
acciones
concretas
que
4enes
previstas
para
poder
desarrollar
las
estrategias
anteriores.
Un
ejemplo:
Estrategia:
u4lizar
las
redes
sociales
Tác4ca
1:
inaugurar
una
página
en
Facebook
Tác4ca
2:
abrir
una
cuenta
en
Twi]er
Tác4ca
3:
invitar
a
todos
mis
amigos
y
conocidos
Tác4ca
4:
contratar
a
un
profesional
para
el
control
y
seguimiento
de
las
redes
sociales
Es
recomendable
que
cada
tác4ca
tenga
una
fecha
concreta
o
plazo.

9. Raymond
Wallace
Goldsmith
Confección
del
presupuesto
Sí,
llegó
el
momento
de
asignar
un
presupuesto
a
cada
tema
anterior.
Ejemplos:
Web:
400.000.-­‐
Diseño
del
blog
y
mantenimiento:
$200.000.-­‐
inicio
y
$
50.000.-­‐
por
mes
E-­‐mailing:
$
150.000
por
envio.

10. Raymond
Wallace
Goldsmith
Control
Una
vez
que
has
puesto
en
marcha
las
estrategias
y
tác4cas,
lo
adecuado
es
revisar
los
resultados.
Normalmente,
se
recomienda
que
repasemos
nuestro
plan
de
marke4ng
una
vez
al
año.
Como
lo
4enes
escrito
y
por
fases,
no
te
costará
mucho
hacerlo.
Si
ves
que
alguna
estrategia
no
ha
funcionado,
deberemos
sus4tuirla
por
otra.
Extrae
tus
propias
conclusiones.