1. El BalancedScorecard y la Gestión del Conocimiento Rafael González Universidad Javeriana

2. Historia del BalancedScorecard (BSC) Primera mitad de los 1990: era de la información conduce a las compañías a enfocarse en activos intangibles en vez de físicos: el BSC nace. Segunda mitad de los 1990: el BSC empieza a ser usado además como sistema de gestión estratégica, conectando visión y objetivos medibles. Primera mitad de los 2000: el BSC empieza a ser usado en conjunto con la gestión del conocimiento.

3. Las cuatro perspectivas del BSC

4. Gestión estratégica con BSC

5. BSC para apalancar la gestión del conocimiento

6. Desventajas del BSC en el contexto de innovación Es relativamente rígido (prescripción de cuatro perspectivas) Es relativamente estático (demasiada uniformidad y orientación por objetivos) Es mayoritariamente interno (no da cuenta del entorno) Supone que el conocimiento, aprendizaje y crecimiento se obtienen a través de I+D interna en que la organización desarrolla innovaciones de principio a fin (hoy es incremental, abierto y en red) Parte de visión mecanicista para organizaciones jerárquicas y burocráticas, no para sistemas complejos en que las relaciones causa-efecto no son lineales, no hay roles claros y las excepciones son la regla.

7. Referencias Kaplan, R.S. y Norton, D.P. (1996) “UsingtheBalancedScorecard as a Strategic Management System”, Harvard Business Review, Jan-Feb, pp. 75-85 Fairchild, A.M. (2002) “Knowledge Management Metrics via a Balanced Scorecard Methodology”, Proceedings of the 35th Hawaii International Conference on System Sciences Voelpel, S.C.; Leibold, M. y Eckhoff, R.A. (2006) “The tyranny of the Balanced Scorecard in the innovation economy”, Journal of Intellectual Capital, 7(1), pp. 43-60.