Se pueden enumerar diversos beneficios de la tecnología en su aplicación al ámbito industrial, sin embargo, en el sector logístico las bondades de las nuevas herramientas tecnológicas sobresalen, ya que son aplicables a cada uno de los eslabones de la cadena, empero, es fundamental tener objetivos claros y saber cuál es la finalidad de emplear nuevas tecnologías en este proceso. De esta forma, el binomio logística y tecnología dejarán mejores dividendos a las empresas.

1. El acento está en el contenido
Logística y Tecnología,
una mancuerna inteligente
Se pueden enumerar diversos beneficios de la tecnología en su
aplicación al ámbito industrial, sin embargo, en el sector logístico
las bondades de las nuevas herramientas tecnológicas sobresalen,
ya que son aplicables a cada uno de los eslabones de la cadena,
empero, es fundamental tener objetivos claros y saber cuál es la
finalidad de emplear nuevas tecnologías en este proceso. De esta
forma, el binomio logística y tecnología dejarán mejores dividendos
a las empresas. u Edgar Ordoñez (Director de Desarrollo de Nego-
cios para Transportación y Logística de Motorola Solutions México).
Si existe un sector en el que la incorporación de nuevas tecnologías permite mejorar la productividad y hacer más eficien-
tes los procesos, es sin duda, el sector logístico. El transporte de materia prima y artículos terminados, la gestión de flotas,
la administración de bodegas, así como la generación de órdenes y reportes de salidas y llegadas son áreas en las cuales,
las tecnologías de la información (TI) bien aplicadas, pueden y deben hacer la diferencia ante la competencia.
Actualmente, la nueva estructura de comunicación, la velocidad con que se intercambia información y los avances logrados en
movilidad informática han cambiado radicalmente los procesos empresariales. Ante esto, las compañías analizan la adaptación
a la nueva realidad, pues saben que de no hacerlo rápidamente, tendrán dificultades para lograr ventajas frente a sus compe-
tidores y conseguir que sus clientes perciban el valor agregado de sus servicios. En América Latina, tanto productores, como
comercializadores y operadores logísticos están adoptando ágilmente las herramientas tecnologías más adecuadas a sus proce-
sos como una forma de adecuarse a los nuevos tiempos. Entre los principales beneficios al utilizar las herramientas adecuadas
para sus mercados se encuentra la mejora en ingresos y ventas, y la precisión de carga de datos.

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Sin embargo, existen muchos más: maximización de ingresos, reducción de costos, administración de inversiones, manejo
de relaciones con clientes y proveedores; gestión del personal y oportunidad de administración integrada, mientras que la
automatización permite suplantar procesos basados en papeles y acceso a información en tiempo real y con tecnología
móvil, diseñar procesos estandarizados a seguir, pero al mismo tiempo, ser tan flexible como las necesidades del negocio
lo demanden, así como integrar redes de transportación basándose en sistemas de información, minimizando riesgos y
reduciendo costos.
Para obtener dichos resultados se deben tener objetivos para la adopción tecnológica. La información obtenida mediante
innovadoras herramientas es de suma importancia, ya que al tener los datos precisos sobre las operaciones las empresas
serán capaces de tomar decisiones informadas y en tiempo real, sobre cualquiera de los procesos de la cadena de su-
ministro, no sólo para ser más eficiente, sino para proteger al personar y evitar pérdidas, robos y mermas. Sin importar la
actividad logística de la que se trate —transportación por carretera, aire, mar, ferrocarril o de un depósito—, las TI ayudarán
a acelerar la productividad, la rentabilidad y la eficiencia operativa, bajo la premisa de que la información es poder.
En México, como en el resto de Latinoamérica, esta incorporación se ha incrementado en los últimos años, y se han puesto
en marcha proyectos novedosos para el sector, pues de acuerdo con los expertos, el aumento de productividad registrado
puede oscilar entre 15 y 20%.
TENDENCIAS INTELIGENTES
Existen varias tendencias con las que la mancuerna logística-tecnología adquiere gran relevancia al transformar las acti-
vidades cotidianas en procesos inteligentes. La conectividad inalámbrica es una de las principales. Bluetooth, redes LAN
inalámbricas 802.11 y redes WAN móviles para comunicaciones de voz y datos ofrecen soluciones empresariales para
múltiples actividades.
Pese a que dichas tendencias no son nuevas, lo que sí es significativo es la manera en que éstas se combinan con ter-
minales inalámbricas y facilitan el trabajo tanto a los usuarios como al personal informático encargado de administrar las
terminales portátiles.
La multifuncionalidad de los equipos es otra de las tendencias más marcadas, ya que se cuenta con dispositivos capaces
de transmitir voz y tener funciones de GPS o capturar datos. Lo anterior adquiere relevancia cuando se reduce el número
de administradores de sistemas y por consiguiente se disminuyen los costos operativos.
Por otra parte, la introducción de datos por voz, la cual es capaz de igualar la precisión del sistema de código de barras,
mejora la productividad, al posibilitar al usuario utilizar las dos manos en sus labores, por lo que el personal encargado de
la administración de almacenes, preparación de pedidos, clasificación de mercancía, administración de inventario y control
de calidad, mejora sus niveles de productividad.
Los lectores de códigos continúan siendo parte fundamental del sector logístico, sin embargo, las mejoras tecnológicas
de los mismos permiten realizar una obtención, carga y gestión de datos más precisa. Así los dispositivos de lectura de
códigos de barras 2D se emplean en actividades que requieren incluir mucha información en un espacio limitado, mientras
que la captura digital de imagen permite a los operadores y personal de almacenaje tomar fotos de comprobantes de en-
trega, facturas selladas y obtener pruebas que impidan una entrega o recepción de mercancía. Asimismo, se cuenta con la
tecnología RFID que es, hasta el momento, la más eficaz para la administración de activos y operaciones.
La supervisión de cada eslabón de la supply chain es fundamental para la detección de errores o topes que impidan un
proceso logístico impecable, por tal razón, los desarrolladores de tecnología han creado diversas herramientas, entre las
que se encuentran los sistemas de localización en tiempo real (Real Time Locating Systems Technology) que permiten el

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seguimiento de activos, la localización de cualquier dispositivo conectado a la LAN inalámbrica; rastreo de montacargas
por medio de las terminales fijas; seguir en tiempo real las tareas de almacenaje y administración de rutas; además de
supervisar el tiempo de inactividad y recopilar datos para análisis de la productividad.
Asimismo, la administración remota de dispositivos garantiza la coherencia de las configuraciones de diversos equipos,
tales como impresoras y ajustadores de temperatura sistemas de supervisión; además optimiza los lectores RFID para un
determinado entorno por cambio de potencia de salida y otros ajustes; notifica en tiempo real en caso de averías o mal
funcionamiento; y mantiene los sistemas al día con nuevas aplicaciones informáticas.
El aumento de la seguridad es otra tendencia y necesidad general que también se consolida entre las nuevas tecnologías.
Los requerimientos de seguridad, visibilidad en tiempo real e información actualizada de las empresas se extienden por
todas las fases de la cadena, así que los sistemas de información fiables deben cubrir todos los momentos de la misma.
ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍA IGUAL A ADOPCIÓN DE ESTRATEGIAS
El complejo ecosistema construido por los intereses y relaciones entre las compañías que forman parte de una cadena de
suministro obliga a repensar las estrategias particulares, de tal forma que la cadena completa esté dirigida a satisfacer, con
el mejor servicio, las necesidades del cliente final y esto será posible en la medida que los factores clave de cada proceso
se encuentren alineados e integrados. Un verdadero intercambio de información real y confiable a través de tecnología de
punta será la base para lograr procesos realmente unificados.
En la organización de las empresas, el responsable de TI está tomando cada vez más relevancia en las decisiones estraté-
gicas de las compañías. Por tanto, debe justificar sus propuestas mediante el valor económico que generen las inversiones
en tecnologías y que se integrará con toda la cadena de valor del negocio.
Su responsabilidad reside en elegir adecuadamente las tecnologías que le permita hacer rentable y sustentable el negocio
en términos de servicio al cliente. Deberá tener en cuenta qué grado de adaptación a nuevos sistemas tiene su organiza-
ción a manera de prepararla para esos cambios.
Se trata de elegir, de la mano de expertos proveedores, desarrolladores e integradores, lo más conveniente para sostener
el desarrollo de los negocios y trabajar junto con la organización para adaptar, modificar y crear las condiciones adecuadas
para usar los mejores sistemas y tecnologías del mercado. z
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