El documento habla sobre el comercio electrónico (e-commerce). Explica que el e-commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. También describe algunas ventajas como expandir la base de clientes, extender el horario de ventas las 24 horas y reducir costos, así como desventajas como la falta de comunicación personal y dependencia de Internet. Finalmente, menciona diferentes tipos de e-commerce como B2B, B2C, B2G y C2C.

1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FICA
NOMBRE: Antamba Ricardo
CARRERA: Ingeniería Industrial
ASIGANTURA: Sistemas y Tecnologías de la Información
E-COMMERCE
¿Qué es?
E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra,
marketing y suministro de información de productos o servicios a través de
Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado
atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un
lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del
día.
Ventajas
 Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.
 Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la
semana, 365 días al año.
 Crear una ventaja competitiva.
 Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.
 Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas
publicitarias

2. Desventajas
Los compradores encuentran también ciertos inconvenientes que perjudican a
los vendedores y que a veces ellos también perciben como desventaja.
 Falta de comunicación y relación personal
 Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo
 Es necesario contar con una conexión a Internet segura
 Es imprescindible tener dispositivo desde el que conectarse a Internet
 Miedo a los pagos fraudulentos, a las estafas y al robo de la información
personal (hackers)
 Dificultad o incluso incapacidad para detectar las estafas y a los
estafadores
 Dependencia absoluta de Internet
 Existen costes adicionales que, en la mayoría de los casos, tendrá que
asumir el vendedor
 Incomodidad para las devoluciones
 Retraso en la recepción de los productos (como mínimo un día)
Tipos
Existen distintos tipos de e-commerce dependiendo de la naturaleza de sus
transacciones y de la forma en que generan sus ingresos. Estos son una muestra
de los muchos que existen.
 B2B (Business-to-Business): Empresas que comercian con otras
empresas u organizaciones.
 B2C (Business-to-Consumer): Empresas que comercian con
consumidores. Es el más habitual.
 B2G (Business-to-Government): Empresas que comercian con
instituciones del gobierno.
 C2C (Consumer-to-Consumer): Comercio entre particulares, es decir,
consumidores que comrpan y venden a otros clientes.
 C2B (Consumer-to-Business): Consumidores que venden a negocios,
muy popular en productos de segunda mano.

3. Ejemplos