investigacion

1. ESPECIALIDAD:
ING. INFORMATICA
MATERIA:
ADMON. D REC. Y FUNC. INF.
TITULAR:
ARAGON REYES VERA ALEXANDRO
TRABAJO:
UNIDAD 1 INFORMÁTICA EN LA ORGANIZACIÓN
PRESENTA:
ROBERTO CRUZ VELASQUEZ
ELIUTH LOPEZ RUIZ
RAFAEL RIOS CARTAS
SEMESTRE:4° GRUPO: “S”
HEROICA CD.JUCHITAN DE ZARAGOZA OAX ,15 DE FEBRERO DEL 2016

2. 2
INDICE
INTRODUCCION……………………………………………………………………………………………………………………….. 3
1.1. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION EN LA UNIDAD
INFORMATICA…………………………………………………………………………………………………………. 5
1.2. LA FUNCION INFORMATICA COMO VENTAJA COMPETITIVA EN LAS
ORGANIZACIONES …………………………………………………………………………………………………………10
1.3. TI ACTUALES EN: HARDWARE, SOFTWARE, DATOS Y
COMUNICACIONES………………………………………………………………… 19
CONCLUSION…………………………………………………………………………33
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………...... 33

3. 3
Introducción
La administración es el proceso de crear y mantener un ambiente en el que el
personal pueda trabajar de tal forma que pueda alcanzar las metas seleccionadas,
tomando en cuenta los materiales que tienen para realizar dicha meta, trabajando
en conjunto.
La informática es una herramienta importante para apuntar con mayor seguridad
las decisiones que se tomen, colaborando en la obtención del éxito o fracaso.
Se entiende como TI aquellas herramientas y métodos empleados para recabar,
retener, manipular o distribuir información. La tecnología de la información se
encuentra generalmente asociada a las computadoras y a las tecnologías afines
aplicadas a la toma de decisiones (Bologna/walsh,1997)

4. 4
1.1 importancia de la administración en la unidad informática y su
función
a administración es el proceso de crear y mantener un ambiente en el que el
personal pueda trabajar de tal forma que pueda alcanzar las metas
seleccionadas.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
• Planear: Es conocer la meta, elección de recursos necesarios para lograr tal
meta, con base de la investigación y la elaboración de un esquema detallado para
seguir paso a paso para su realización en un futuro.
• Organizar: Es el establecimiento de la estructura necesaria para la
sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de la
jerarquías, disposiciones, correlación y agrupación de actividades, con el fin de
poder realizar y justificar las funciones de un grupo social.
 Dirección: Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la
motivación, comunicación y la supervisión.
• Control: Es la evaluación y medición de la ejecución de los planes con el fin de
detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas
necesarias.
La informática es la ciencia que se encarga del tratamiento automático de la
información. Este tratamiento automático es el que ha propiciado y facilitado la
manipulación de grandes volúmenes de datos y la ejecución rápida de cálculos
complejos. La acepción anterior es muy amplia y ha llevado a confundir su
significado.
Manejar un procesador de textos como Word o Writer No se considera informática,
sino ofimática.
En cambio, diseñar y crear una aplicación para poder realizar tratamiento de
textos sí es una tarea informática. Al igual que el conductor de un vehículo no
tiene porqué ser mecánico ni lo que realiza se llama mecánica, sino conducción.
La informática estudia lo que los programas son capaces de hacer (teoría de la
compatibilidad), de la eficiencia de los algoritmos que se emplean (complejidad y
algorítmica), de la organización y almacenamiento de datos (estructuras de datos,
bases de datos) y de la comunicación entre programas, humanos y máquinas
L

5. 5
(interfaces de usuario, lenguajes de programación, procesadores de lenguajes...),
entre otras cosas.
En sus inicios, la informática facilitó los trabajos repetitivos y monótonos,
especialmente en el área administrativa, debidos a la automatización de esos
procesos. Hoy en día se va más lejos que eso.
La informática tiene su base en las matemáticas y la física, y a su vez se ha usado
para potenciar estas ciencias.
Por ese motivo la informática está hoy presente en todos los ámbitos en los que
podemos encontrarlas:
 ingeniería
 industria
 administraciones públicas
 medicina
 diseño de vehículos
 arquitectura
 investigación y desarrollo
 administración de empresas
 restauración
 arte
 Etc...
Misión.- La dirección de la Unidad Informática tiene como misión promover el
desarrollo informático integral de la misma, así como establecer y coordinar una
política institucional en informática. Además la dirección de la Unidad informática
apoya a la investigación a través de sistemas de información, sistemas
referenciales y asesoría en la gestión de recursos financieros y fomenta la difusión
del conocimiento en el área a través de los medios de comunicación.
Visión.- La visión de la dirección de la Unidad Informática es ser un área de apoyo
de vanguardia tecnológica en el campo informático y comunicación electrónica
para coadyuvar una institución de excelencia en el mundo, que contribuya a lograr
cambios para la mejoría de las áreas de informática.

6. 6
Líneas de acción
 Desarrollar e implementar apoyo técnico-administrativo de Informática.
 Desarrollar y administrar los servicios de la red y la comunicación
electrónica.
 Brindar servicios de soporte técnico computacional.
 Apoyar a los usuarios internos para procesar trabajos que requieran.
 Diseñar e impartir cursos de capacitación para el personal.
 Ofrecer un medio de comunicación interna relevante y actualizada
(intranet).
 Desarrollar sistemas administrativos informáticos para facilitar múltiples
 actividades y funciones.
 Desarrollar y actualizar servicios y medios de comunicación electrónicos.
 Desarrollar y actualizar medios electrónicos de comunicación y consulta
 interna y externa.
 Apoyar a los investigadores en la gestión de recursos externos.
 Apoyar a través del desarrollo de sistemas de información.
 Desarrollar, almacenar y analizar bases de datos.
 Participar directamente en proyectos de investigación, con la aplicación de
 métodos y técnicas de análisis.
 n Desarrollar sistemas automatizados-computacionales adecuados a las
PRINCIPALES FUNCIONES
Se supervisa el desarrollo de los productos de software. En este punto el CIO se
mantiene en contacto con los desarrolladores para asegurar que los sistemas que
se estén realizando cumplan con las expectativas del cliente y cumplan con la
misión de la empresa.
Provee soluciones específicas para el sector financiero, gobierno, salud,
aseguradoras, y organizaciones manufactureras.
Una de las funciones importantes de esta área es la implementación de sus
sistemas en las empresas para conocer las dificultades que encuentran los
usuarios y tener un contacto más directo con el cliente. Asesoría y soporte técnico
durante y después de la implementación.

7. 7
Hardware. Conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una computadora
o un sistema informático.
Software.-Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar
determinadas tareas.
Datos.- El dato es una representación simbólica de un atributo o variable cuantitativa. Los
datos describen hechos empíricos, sucesos y entidades
Comunicaciones.- (comunicaciones) Conjunto de medios que sirven para poner en
contacto lugares o personas, especialmente, los servicios de correos, teléfonos,
telégrafos, faxes y vías de comunicación como carreteras, ferrocarriles, etc. En
informática, intercambio de datos entre computadoras a través de una conexión entre
ellas.
Calidad.-Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y
valorarla con respecto a las restantes de su especie.
Procesos Informáticos.- Un proceso puede informalmente entenderse como un programa
en ejecución. Formalmente un proceso es "Una unidad de actividad que se caracteriza por
la ejecución de una secuencia de instrucciones, un estado actual, y un conjunto de
recursos del sistema asociados".
ADMINISTRACIÓN EN LA INFORMÁTICA
Como se sabe la informática se encarga del tratamiento automático de la
información pero sin una administración al solicitar tal información el sistema sería
un caos
La informática hace posible el procesamiento y flujo de la información de una
manera ordenada, lo cual es uno de los principios de la administración (el orden).
Las organizaciones mueven y tienen volúmenes de información muy grandes para
lo cual requieren de la informática para crear sistemas de organización de la
misma así como de almacenamiento.
Tomando esto en cuenta entonces podemos decir que la relación que guarda la
administración es muy cercana ya que ordena la información de todas las áreas
que compone una organización, la vuelve más ágil al tenerla ordenada y
almacenada correctamente, la sistematiza.

8. 8
La administración actual requiere de respuestas rápidas en todas sus áreas para
poder satisfacer los requerimientos de los clientes (tanto internos como externos) y
si por ejemplo eres alguien lento probablemente pierdas clientes al encontrar
competencia contra alguien que sea más rápido en respuesta y atención.
En consecuencia, la función informática esta relaciona con el resto de las
funciones organizacionales. Algunas actividades de esta función se relacionan con
la subcontratación de servicios,
 la consultoría interna
 la incorporación de nuevas tecnologías
 la gestión de la función como unidad de negocio, entre otras.
El área de Informática es la responsable de proporcionar los servicios de
información dentro de las organizaciones, su objetivo fundamental es generar
información para todos los niveles mediante el procesamiento de datos. Para
lograr tal objetivo, la función de informática requiere de un adecuado proceso
administrativo en áreas para funcionar con oportunidad, efectividad y eficiencia,
para estar en condiciones de hacerlo, es necesario considerar otros factores
como: tamaño de la organización, estructura general, complejidad de la
organización en la cual se encuentra el área de Informática, características del
equipo, software del que se dispone y modo de procesamiento.
La importancia en la administración en la Función Informática es la necesidad de
controlar y dirigir los recursos humanos, materiales o técnicos y financieros; de
igual manera los recursos del software y hardware que se requieran para la
realización de las metas.
Es importante la Planeación y la Organización dentro de un departamento o
empresa informática, ya que precisamente es la sistematización la base sobre la
cual trabaja la informática, además de que existen en ellas demasiados recursos
que desean ser coordinados y organizados (hombre-máquina) para un trabajo
armonioso y exitoso.
EN LA ACTUALIDAD EL AREA DE INFORMATICA NO ESTA ADMINISTRADA
 Uno de los problemas de nuestra falta de entendimiento para aprovechar
significativamente los recursos de cómputo que prácticamente se nos
dieron en la mano, se debió fundamentalmente a que no estábamos
preparados académica ni culturalmente para su correcta utilización.
 Debido a que el avance tecnológico del HW, SW y de las comunicaciones
sigue siendo vertiginoso, resulta que cuando apenas nos encontrábamos

9. 9
asimilando una etapa, esta se vuelve obsoleta, y por eso no terminamos de
empezar a utilizar una cosa cuando ya tenemos que iniciar el aprendizaje y
el intento de utilizar una nueva. Esto demuestra que nuestra frágil
preparación hace que tardemos demasiado para implantar un tipo de
tecnología, desperdiciando gran parte del esfuerzo invertido y no
aprovechando debidamente sus beneficios.
 Todas las áreas de informática tienen problemas de operación.
 Actualmente los Centros de Cómputo se han descentralizado.
 Olvidamos con frecuencia que la computadora no tolera errores humanos y
que estos son muy costosos tanto en tiempo como en dinero.
EL DESARROLLO INFORMÁTICO EN MÉXICO Y EN ESTADOS UNIDOS
 México entró en la época de la computación electrónica en el momento en que
USA y otros países desarrollados encontraron la forma de hacer negocio dentro
del entorno de procesamiento electrónico de datos en los países tecnológicamente
atrasados. No se considera la Informática como una profesión.
 Se obtuvo la tecnología de “fácil“ aplicación, sin haber sufrido el doloroso proceso
de desarrollo de esta.
 Se tomó lo importado como una verdadera única y absoluta tecnología.
 Las computadoras se pusieron de moda, se compraban más por novedad que por
convencimiento, por cuestiones de prestigio y vanidad; aunque en la mayoría
de los casos no se tuviera idea como aprovecharlas.
 Los primeros “técnicos” tomaron cursos de cuatro a seis semanas y se
ofrecían como personal calificado.
 A los Informáticos de las décadas de los años sesenta se les tenía en un
concepto de “genios”.
 Los “especialistas” bloquearon la capacitación de nuevo personal.
 El bloqueo se empezó a quitar gracias a los cursos relámpagos que dieron
una nueva generación de técnicos más preparados.
 Siguieron vendiéndose más equipos pero seguía existiendo técnicos con
poca preparación.
 La promoción se basaba en el “amiguismo”.
 En USA se duplicó el personal de Informática, en Japón se quintuplicó y en
México aumentó el 60%.
 Se improvisó a aficionados y técnicos de otras especialidades de
comunicaciones para cubrir los temas de teleproceso, transmisión de datos,
sistemas operativos, programación modular, etc.
 Falta de especialización en un área: programador a analista, de analista a
programador, de analista a jefe de sistema de cómputo.

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Identificar oportunidades de racionalización y reorganización apoyados en la
tendencia convergente de tecnologías de datos, voz y vídeo. Extender el uso de la
tecnología SAN (Storage Área Network) para el manejo de archivos, revisar los
mecanismos de almacenamiento secundario y la evaluación profunda de las
estrategias de Data Ware housing. Adoptar servicios de respaldo remoto,
contingencia de datos y aplicaciones, virtualización y otras estrategias habilitadas
por la tecnología.
El ciclo de vida de la tecnología y la estrategia de adquisición e implantación se
convierten en factores críticos de la adopción racional y efectiva de tecnología.
Esto último es singularmente importante para la administración pública, dado que
el tiempo requerido para llevar adelante una adquisición de bienes tecnológicos es
tan largo que se corre el riesgo de que al momento de recibirlos ya sean
considerados obsoletos. Los gobiernos y las empresas deben pensar cada vez
mas y con más frecuencia en la tecnología de información como fuente de valor; lo
físico y lo virtual deben coexistir y complementarse, versus la superposición actual
que en forma implacable castiga al físico y premia al virtual.
Las principales tendencias que forjarán la tecnología de la información durante la
próxima década son:
Integración: de una integración reducida a una integración libre
La adopción a gran escala de las arquitecturas orientadas a servicios (SOAs), con
estándares a nivel industria en todos los niveles de TI desde el envío de mensajes
hasta la orquestación de procesos que permitirán lograr una integración funcional
y libre.
Infraestructura: de la escasez a la abundancia
La marcada capacidad física de obtener, almacenar y manipular datos nos lleva a
una era de abundancia en infraestructura con el gran aumento de la cantidad y
distintos tipos de dispositivos incorporados.
Información: del control al caos
El evidente crecimiento del volumen de la información estructurada y no
estructurada y la creciente dependencia de información externa sobre la cual las
empresas solicitantes no tienen control nos lleva a repositorios de datos (data

11. 11
Ware houses) en tiempo real para manejar los altos volúmenes de consultas
complejas.
Virtualización: del hardware, software y los procesos de negocios
El agregado de niveles de abstracción entre una capacidad y los medios físicos a
través de los cuales se logra esta capacidad, es una importante consecuencia
social y de negocios de las tendencias tecnológicas actuales.

12. 12
1.2 LA FUNCION INFORMATICA COMO VENTAJA COMPETITIVA
EN LAS ORGANIZACIONES
a importancia en la labor administrativa en la Función Informática reside en
la necesidad de controlar y dirigir los recursos humanos, materiales o
técnicos y financieros; de igual manera los recursos del software y hardware
que se requieran para la realización de las metas trazadas al día.
Es importante la Planeación y la Organización dentro de un departamento o
empresa informática, ya que precisamente es la sistematización la base sobre la
cual trabaja la informática, además de que existen en ellas demasiados recursos
que desean ser coordinados y organizados (hombre-máquina) para un trabajo
armonioso y exitoso.
Cualquier empresa, en algún momento, se encuentra inmersa en cierta fase de lo
que se ha llamado ciclo de crecimiento competitivo, dentro del cual la informática
juega un papel protagónico y definitivo.
La informática es una herramienta importante para apuntar con mayor seguridad
las decisiones que se tomen, colaborando en la obtención del éxito o fracaso.
CICLO COMPETITIVO DE UNA EMPRESA
Fase 1: Tiempo para reconocer vicios y deficiencias.
Fase 2: Tiempo para definir objetivos.
Fase 3: Tiempo para definir el plan de acción rumbo a los objetivos de negocio.
Fase 4: Tiempo para actuar.
Fase 5: Tiempo para crecer.
Fase 6: Tiempo para sobresalir.
Fase 7: Tiempo para decaer.
Fase 8: Tiempo para reconocer y enfrentar consecuencias.
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13. 13
ALGUNAS VENTAJAS
° Uso e implementación de tecnologías produce productos de muy buena calidad.
° Procesos productivos eficientes, baja costos y vende productos con precios más
bajos.
° Implementación de un sistema informático, que permite procesar pedidos al
cliente, y rápida atención al cliente.
Contar con sistemas de distribución eficiente, permite obtener productos que
llegue a mas puntos de ventas. Por lo tanto las ventajas competitivas, en una
organización brindan la idea de crear oportunidades de negocios.
A continuación se citan aplicaciones de tecnologías de la Información y su relación
con las organizaciones:
- Procesamiento electrónico de datos y automatización de la información:
En la actualidad la empresas que no se encuentre utilizando computadoras, bases
de datos, etc. Se estará quedando en el pasado. El utilizar hardware y software
para realizar de una manera más automatizada la recolección de datos, el análisis
de los mismos y convertirlo en información, es pieza fundamental en cualquier
organización.
- Telecomunicaciones:
La globalización nos impulsa a estar mejor informados, conectados al mundo de
la información y mantener una comunicación constante entre las empresas,
clientes y proveedores.
- Uso de la Internet:
Provee la infraestructura de base para el establecimiento del comercio electrónico,
proveyendo un nuevo sistema de transacciones. Áreas de influencia de las
Tecnologías de la Información Se pueden distinguir varias áreas a las que pueden
influir los cambios tecnológicos, a continuación se citan algunos ejemplos.
Actualmente los sistemas de información son vistos además como áreas de
oportunidad para lograr ventajas en el terreno de los negocios. Son considerados
como una herramienta para mejorar la estructura competitiva del negocio. Los
sistemas de información determinan la demanda de aplicaciones de la
organización, y pueden clasificarse de diversas formas:
* Por el nivel de automatización alcanzado;
* Por la naturaleza de sus entradas y salidas;

14. 14
* Por su relación con la toma de decisiones;
* Por el valor que representan para la organización.
Para lograr que la calidad en el servicio sea una ventaja competitiva para la
organización, se requiere de acciones definidas y factibles que se apoyen en el
uso de las Tecnologías de la Información, tomando en cuenta las siguientes
consideraciones:
* Conocer lo que el cliente quiere.
* Definir normas de servicio.
* Analizar los procesos involucrados para proporcionar dicho servicio.
* Establecer sistemas, métodos y procedimientos.
* Compromiso del personal.
* Capacitación al personal.
* Trabajo en equipo.
* Evaluación y adecuación continúa.
Un ingeniero informatico debe ser una persona competente en el diseño,
desarrollo, implementación y administración de cualquier servicio informatico, es
decir que es capaz de crear u dar uso a los sistemas informáticos, además de que
debe estar capacitado para dar soluciones innovadoras a problemas que pueden
presentarse en las organizaciones.
El ingeniero en informatica es capaz de desempeñar actividades como:
Programador
Analista
Jefe de Proyecto
Jefe de grupo de desarrollo
Además de otras actividades relacionadas con:
Control de calidad

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Interfaces Hombre-Maquina
Análisis de riesgos
Seguridad
Grabación de Datos y operación
Administraciones de base de datos
Sistema
Servidores
Facturación
Jefe de explotación
Comercialización
Soporte a clientes
Algo con un alto grado de importancia es la administración de la función
informatica, la cual se refiere al papel que desempeña la tecnología o la
informatica dentro de una organización.
El introducir equipos de cómputo en una empresa genera cambios en el manejo
de la información así como también cambios en los departamentos ligados a las
actividades. Entonces la función informatica ayuda a organizar, controlar y
coordinar el funcionamiento técnico y administrativo en el centro de cómputo.
Llega un momento para las empresas en el cual se encuentran inmersos en un
crecimiento competitivo dentro del cual la informatica juega un papel protagónico,
por la razón de las ventajas que trae el uso de la tecnología al recortar el tiempo,
esfuerzo y brindar el apoyo al personal para resolver algún problema lo mas rápido
posible y de la mejor manera. Además que para seguir siendo competitiva o quizá
pasar a ser la empresa líder debe adaptarse a las innovaciones y estar a la
vanguardia para que sus productos o servicios sean de la mejor calidad y así las
personas los consuman o contraten.

16. 16
Ubicación en las diferentes estructuras organizacionales
Las organizaciones son agrupamientos humanos que persiguen objetivos
comunes, en forma racional y consciente, que a su vez están sujetas a una serie
de restricciones y en base a determinados recursos.
La determinación de objetivos permite a la organización contar con una guía en su
accionar.
Organizaciones emprendedoras
Son instituciones con estructuras muy sencillas. Empresa joven y pequeña en un
medio ambiente de cambio rápido dominada por un inversionista y administrada
por un solo director general. Los sistemas de información están pobremente
planeados.
La idea predominante es la dirección. Las actividades giran en torno del director
general, quien ejerce el control personalmente, por ello la coordinación la lleva la
cumbre estratégica mediante supervisión directa. Mínimo de personal, mínima
línea media y escaso staff de apoyo.
Nuevas responsabilidades del directivo informatico
El objetivo de un Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP) es el de
definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un
determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con
éxito. Su importancia es tal, que debería considerarse como un método
fundamental y básico para cualquier organización, sin embargo se considera como
un procedimiento “no importante”, o al menos “no tan necesario”, como otras
herramientas utilizadas.
Tendencias de las tecnologías de información
Cuando se habla de tendencias, se habla de dirección y de la posibilidad de que
en un futuro ciertas tecnologías que todavía no tienen nombre y apellido, alcancen
la madurez como para ser comerciales viables porque pueden insertan o
revolucionariamente en el mercado de que se trate. El futuro ambiente
tecnológico, deba considerar la adaptación de modelos de negocio centrados en la
web.

17. 17
Tendencias de hardware software datos y comunicaciones
Es importante conocer las nuevas tendencias y su impacto en el proceso de
desarrollo e implementación de sistemas de información.
La industria informatica ha sido la de mayor crecimiento en la última década
provocando cambios sustantivos con el resto de las industrias.
Disminución de precios:
La baja de precios en lo equipos y el software de base asociado ha acelerado el
proceso de informatica en pequeñas y medianas empresas. así como a nivel de
hogares.
Aumento de potencias:
Los intensos procesos de investigación y desarrollo producen nuevas y mejores
revoluciones de mercado. Es importante conocer las nuevas tendencias y su
impacto en el proceso de desarrollo e implementación de sistemas de información.
La calidad total en la administración de tecnologías de la información
Concepto que centra la atención de la administración total de la organización para
proporcionar calidad a los clientes.
La participación del empleado.
El centrar la atención en los clientes.
El benchmarking.
El mejoramiento continuo.
LA PARTICIPACION DEL EMPLEADO:
Con la participación delos empleados se está consiguiendo la optimización de los
recursos, su implicación conduce ala consecución.
EL CENTRAR LA ATENCION EN LOS CLIENTES:
Si se trata de centrar la atención de los clientes es las necesidades y expectativas,
estas serán mejor atendidas si el coste trasladado al cliente es más bajo.

18. 18
Reingeniería de la administración de tecnologías de la información
La reingeniería de los procesos surge como respuesta a las ineficiencias propias
de la organización funcional en las empresas y sigue un método estructurado
consiste en:
Identificar los procesos clave de la empresa
Asignar responsabilidades sobre dichos procesos a un “propietario”
Definir los límites del proceso
Medir el funcionamiento del proceso.
La función Informatica y su relación con el ciclo competitivo de
las organizaciones
Cualquier empresa, en algún momento, se encuentra inmersa en cierta fase de lo
que he llamado ciclo de crecimiento competitivo, dentro del cual la informática
juega un papel protagónico y definitivo. Dependiendo de la fase por la cual la
empresa esté pasando, la informática se puede aprovechar de manera
preponderante, siempre y cuando se esté preparado para hacerlo.
En este punto radica una gran deficiencia del área de informática, pues al
encontrarse aislada y ajena a los objetivos de negocio de la empresa,
generalmente no puede actuar de manera oportuna ni efectiva, y aunque apoya,
en esencia esto no es solo lo que se quiere de ella.
El área de informática debe estar activa durante todo ese ciclo, no solo cuando su
apoyo sea urgente para resolver algún problema. Mientras la estructura
organizacional interna del área de informática se encuentre centralizada, vista
como un simple apoyo (aunque ahora se acepte como un apoyo fundamental) y no
diseminada en toda la organización de manera descentralizada, contempla como
una función vital, esta deficiencia permanecerá irremediablemente de manera
indefinida.
Importancia de la administración de la función informatica
Primero que nada se define la administración de la función informatica como un
fenómeno que se presenta ante la necesidad y exigencia del despilfarro de
tecnología.
Es muy importante conocer la labor administrativa y aplicarla en el área de
informática de cualquier organización, en administración existe el concepto de la
delegación de responsabilidades, es decir el administrador no pude, ni debe hacer

19. 19
todo por si mismo, el deber designar a cada persona cuál es su función y ayudarla
a que esta la realice de la mejor manera.
En el área de informática también se aplica este concepto ya que es importante
que el licenciado En informática que generalmente funge como administrador de la
función informática de las organizaciones aprenda a delegar el uso de la
tecnología, y entender que no se debe delegar la propia tecnología (es decir no se
puede dejar que cada quien tenga los programas, sistemas, o lenguajes que
quiera en sus PC) sino que se debe delegar es su uso de esos sistemas,
programas o paquetes, no siendo responsabilidad del administrador. De la función
informática el uso de la tecnología pero si el desempeño y funcionalidad de la
misma.

20. 20
1.3.- TIactuales en: hardware,software,datos y comunicaciones,
calidad, procesos informáticos.
se entiende como TI aquellas herramientas y métodos empleados para recabar,
retener, manipular o distribuir información. La tecnología de la información se
encuentra generalmente asociada a las computadoras y a las tecnologías afines
aplicadas a la toma de decisiones (Bologna/walsh,1997)
El futuro ambiente tecnológico, deberá considerar los modelos de negocio
centrados en la web, que utilizan herramientas estándares de internet que
garantice la omnipresencia de los servicios y la información, organizándose con
una arquitectura de tres niveles separados:
 La interfaz de usuario
 La lógica de negocios
 La gerencia transaccional de las bases de datos
Algunas ventajas serian la reproducción de estructuras organizacionales. El
incremento de flujo de información en la organización, ventaja competitiva e
información clara y profunda
BARRERAS
Existen 4 barreras principales que a lo largo de los años han impedido que las
PYME´s logren sus objetivos:
 Resistencia al cambio
 Definición de requerimientos
 Hardware y software
 Dependencia de los proveedores de tecnología
Los medios modernos de comunicación permiten ahora a los intercambios
intensos distancia larga entre un mayor número de personas (de muchos a
muchos la comunicación a través de correo electrónico, foros de Internet, y la tele
portación). Por otra parte, muchos medios de comunicación tradicionales y medios
de comunicación a favor de uno a muchos de comunicación (televisión, cine, radio,
periódicos, revistas, y también Facebook).
EL GERENTE DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN
El CIO (funcionario de información en jefe) para los nuevos tiempos debe dedicar
tiempo al negocio y a capacitarse en materia de negocios, pues ya no basta con
que maneje los temas tecnológicos, debe además manejar todo lo atinente a la
actividad comercial. Debe además concentrar sus esfuerzos en mejorar de

21. 21
manera continua los procesos informáticos, y aumentar la eficiencia en el
aprovechamiento de recursos dedicados a sistemas.
Debe estar totalmente influido de las nuevas necesidades y requerimientos de la
empresa, y de sus directivos y empleados, como así también de los proveedores,
clientes, consumidores e inversionistas, e inclusive de toda la comunidad.
Tiene el deber de no dejarse llevar por modas tecnológicas, conducentes
simplemente a hacer las cosas como antes pero con la nueva tecnología, lo cual
sin lugar a dudas ha de ser en la mayoría de los casos altamente ineficiente, y por
otro lado debe evadir el cambio del modo de hacer las cosas simplemente porque
una nueva tecnología exige hacerlas de diferente modo. Sistema de apoyo a
decisiones Una buena forma de definir al DSS es en función de sus objetivos:
• Ayudar a los gerentes a tomar decisiones para resolver problemas
semiestructurados.
• Apoyar el juicio del gerente en lugar de tratar de reemplazarlo.
• Mejorar la eficacia del gerente en la toma de decisiones, más que su
eficiencia.
Estos objetivos tienen una correlación directa con tres principios críticos del DSS
que son: la estructura del problema, el apoyo a decisiones y la eficacia de las
decisiones
En cuanto a la estructura de los problemas es muy difícil detectar problemas que
puedan calificarse de totalmente estructurados o totalmente carentes de
estructura, por cuanto sobresalen por ser en su casi totalidad semiestructurados.
Ello significa que el DSS se dirige al área en la que se encuentra la mayor parte de
los problemas. Ahora bien, no pretenden suplantar al gerente. Ello es así pues la
computadora sólo puede aplicarse a la porción estructurada del problema, pero
sólo el gerente puede hacerse cargo de la porción no estructurada. Así la suma
del gerente y la computadora permiten resolver problemas que pertenecen al área
semiestructurada.
El objetivo no es hacer el proceso de toma de decisiones lo más eficiente que sea
posible. El tiempo del gerente es valioso y no debe desperdiciarse, pero el
principal beneficio de usar un DSS es tomar las mejores decisiones, o sea lograr la
mayor eficacia, se consideraron como una oportunidad de hacer mejor las cosas, y
lo han logrado., durante los últimos veinticinco años ha sido la aplicación de las
computadoras en los negocios que más éxito ha tenido, a pesar de lo cual el

22. 22
mismo es aún desconocido en las empresas tradicionales, tanto a nivel gerencial
como a nivel de sus responsables y asesores en informática.
Las labores de oficina y la automatización tuvieron su inicio con los procesos
productivos, para propagarse posteriormente a las áreas de oficinas, con el interés
de ayudar a mejorar la performance de las secretarias y empleados
administrativos.
Con el tiempo la enorme capacidad para facilitar la comunicación tanto formal
como informal, ya sea con personas dentro como fuera de la empresa atrajo a los
gerentes y profesionales como usuarios de ésta tecnología.
Todos estos trabajadores de oficina usan la OA (automatización de oficina) para
aumentar su productividad. La oficina automatizada, como concepto, utiliza tres de
los grandes logros de la humanidad: la escritura, las comunicaciones estáticas y el
ordenador, para hacer posible una intensa mejora de las condiciones de trabajo en
la oficina, donde transcurre más de la cuarta parte de la vida de muchas personas,
ayudándonos en una mejor planificación, distribución y ejecución de una actividad
consustancial a la especie humana: el trabajo. Gracias a las notables mejoras en
materia de comunicación (tanto en velocidad, calidad, como en costos) se ha
hecho factible que ciertos realicen una parte de su trabajo, o todo, en cualquier
sitio.
Cada empleados vez más empleados están trabajando en casa y comunicándose
con su oficina por medio de sistemas de comunicación electrónica como correo
electrónico (e-mail) y transmisión de facsímil (fax).
Cuando una organización realiza su trabajo de oficina de esta forma, el lugar de
trabajo recibe el nombre de oficina virtual
La capacidad de la OA para vincular a las personas electrónicamente ha abierto
nuevas posibilidades en la forma como se lleva a cabo el trabajo de oficina. Dicha
capacidad incluso ha hecho innecesario que el trabajo de oficina se realice en una
oficina.
Entre las ventajas de la oficina virtual cabe destacar: el menor costo de
instalaciones, la notable reducción en materia de costos de equipo, la generación
de una red formal de comunicación, un menor nivel de interrupciones en el trabajo
y la posibilidad para la empresa de contratar personal que de otra manera no
tendrían posibilidades de trabajo (discapacitados, ancianos, padres con hijos
pequeños).
Sistemas de Información Gerencial Uno de los autores sobresalientes en el tema
de los Sistemas de Información Gerencial (MIS) es John Rockart, quien considera

23. 23
como objetivo fundamental de este tipo de sistemas el permitir el monitoreo y
seguimiento por parte del ejecutivo, de los factores críticos del éxito del negocio.
Estos factores críticos están conformados por el conjunto de variables de una
organización, los cuales son necesarios monitorear y dar seguimiento a los efectos
de asegurar el éxito de la empresa. El sistema de información gerencial tiene por
principal propósito satisfacer las necesidades de información de todos los gerentes
de la empresa.
El MIS refleja el deseo de los ejecutivos de poner la computadora a disposición de
todos los que resuelven los problemas de la organización. Una vez el MIS está
implementado ayuda a los gerentes y demás funcionarios o personal de la
empresa a identificar y comprender los problemas. Que se vea bien. Para que un
MIS se vea bien debe de estar orientado al uso gráfico de las pantallas, lo cual
habilita a los ejecutivos a acceder a la información relevante sin entrenamiento
previo.
Que sea relevante. Debe dar a los ejecutivos acceso a los datos que son
importantes para la organización y que se han identificado como críticos para el
éxito de la empresa. Que sea rápido.
Se necesitan tiempos de respuestas cortos, de lo contrario los ejecutivos dirán que
están perdiendo su tiempo. Que la información esté disponible y actualizada.
Debe proporcionar a los ejecutivos la información en el momento oportuno, es
decir, cuando ellos la requieren. Además, la información que se presente al
ejecutivo debe de estar actualizada para que tenga validez, ya que no sirve utilizar
información que ya no es vigente.
El sistema de información gerencial puede definirse como un sistema basado en
computadoras que proporcionan información a usuarios que tienen necesidades
similares. Los usuarios generalmente constituyen una entidad organizacional
formal. La información describe a la empresa o a uno de sus principales sistemas
en términos de lo que ha sucedido en el pasado, lo que está sucediendo en el
presente y lo que es probable que suceda en el futuro.
Generalmente se presenta en forma de informes periódicos, informes especiales y
salidas de simulaciones matemáticas. La información producida es utilizada tanto
por gerentes como por no gerentes para tomar decisiones que resuelven los
problemas de la empresa. La simulación otorga a las empresas y gerentes la
fuerza para aceptar el riesgo, experimentar, fallar y volver a hacer un nuevo
intento.

24. 24
La misma permitirá hacer cosas extraordinarias en tiempos cada vez más
comprimidos. Se trata pues de enormes estímulos puestos al servicio de la
creatividad y la innovación. Informática aplicada a la producción En las áreas de
manufactura se están aplicando las computadoras con dos objetivos primordiales
que son:
 Como sistemas físicos
 Como sistemas de información.
Así tenemos que el diseño asistido por computadoras (CAD), la manufactura
asistida por computadoras (CAM) y la robótica se usan en el sistema de
producción físico para realizar mejor ciertas actividades y reducir costes en tanto
que en materia de información, la utilización de los medios informáticos comenzó
con el control y la gestión de los inventarios, los cuales incluían el punto de
pedido, para pasar luego al moderno concepto de la planificación de necesidades
de materiales (MRP). Más recientemente las empresas de alta competitividad
incorporaron a sus sistemas de computación el concepto de la producción “just in
time”. Este nuevo sistema de producción sumada a la nueva ola en materia de
calidad y productividad llevó a las empresas a la imperiosa necesidad de contar
con sistemas destinados a la aplicación eficiente y eficaz del TQM (Gestión de
Calidad Total).
Entre las necesidades más acuciantes se encuentra la aplicabilidad del SPC
(Control Estadístico de Procesos), los cuales debido a las revolucionarias ideas de
Deming en materia de calidad y administración se aplicaron también a la mejor
gestión de las empresas (SMC – Control Estadístico de Gestión). Recientemente
la evolución en los procesos de gestión de calidad han incorporado la necesidad
de aplicar los sistemas informáticos en el cálculo de los niveles en sigma para los
diferentes procesos y componentes o servicios generados por una empresa
(Sistema Seis Sigma).
Todo este proceso de desarrollo continúa expandiéndose para llegar hoy al
revolucionario concepto de la fábrica flexible y su Sistema de Manufactura
Integrada por Computador (CIM). Las empresas que pretendan mantenerse al
margen de ésta evolución se verán pronto con graves inconvenientes a la hora de
competir.
Es como un ejército que pretende atacar con caballería a una brigada de tanques
modernos en pleno avance. Sistemas financiera de información El término sistema
de información financiera (CBIS) permite proporcionar a personas y grupos tanto
de dentro como de fuera de la empresa de información relacionada con los
asuntos financieros de la misma. Esta información consiste tanto de informes
periódicos, como especiales, más resultados de simulaciones matemáticas,

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comunicaciones electrónicas y consejos de sistemas expertos. La posibilidad de
efectuar controles de gestión y presupuestaria, administrar el flujo de fondos (cash
flow), y realizar pronósticos son algunas de las novedosas e importantes
aplicaciones informáticas en materia financiera.
IMPACTO SOCIAL
Tecnología de los medios de comunicación ha hecho que la comunicación cada
vez más fácil a medida que el tiempo ha pasado a lo largo de la historia. Hoy en
día, los niños se les animan a utilizar las herramientas de los medios de
comunicación en la escuela y se espera que tengan un conocimiento general de
las diferentes tecnologías disponibles. La Internet es sin duda una de las
herramientas más eficaces en los medios de comunicación. Herramientas como el
correo electrónico, MSN , Facebook , etc., han llevado a las personas entre sí y
crean nuevas comunidades en línea . Sin embargo, algunos pueden argumentar
que ciertos tipos de medios de comunicación pueden obstaculizar a cara la
comunicación cara, por lo que puede dar lugar a complicaciones como el fraude
de identidad.
Cambiar la sincronización basada en la innovación y la eficiencia no puede haber
una correlación directa con la tecnología. La revolución de la información se basa
en los avances modernos. Durante el siglo 19, la información “boom” estalló con el
avance de los sistemas postales, incremento de la accesibilidad de periódicos, así
como las escuelas “modernización”. Estos avances se realizaron debido al
aumento de personas que se alfabetizadas y educadas.
La función informática como un fenómeno que se presenta ante la necesidad y
exigencia del despilfarro de tecnología. Es muy importante conocer la labor
administrativa y aplicarla en el área de informática de cualquier organización, en
administración existe el concepto de la delegación de responsabilidades, es decir
el administrador no pude, ni debe hacer todo por si mismo, el deber designar a
cada persona cuál es su función y ayudarla a que esta la realice de la mejor
manera.

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LA IMPORTANCIA DE LA LABOR ADMINISTRATIVA EN LA FUNCION
INFORMATICA
Es muy importante conocer la labor administrativa y aplicarla en el área de
informática de cualquier organización, en administración existe el concepto de la
delegación de responsabilidades, es decir, el administrador no puede, ni debe
hacer todo por sí mismo, el debe designar a cada persona cual es su función y
ayudarla a que esta la realice de la mejor manera. En el área de informática
también se aplica este concepto ya que es importante que el informático que
generalmente funge como administrador de la función informática de las
organizaciones aprenda a delegar el uso de la tecnología y entender que no se
debe delegar la propia tecnología (es decir no se puede dejar que cada quien
tenga los programas, sistemas o lenguajes que quiera en sus PC´s) sino que debe
delegar el uso de estos sistemas programas o paquetes, no siendo
responsabilidad del administrador de la función informática el uso de la tecnología
pero si el desempeño y funcionalidad de la misma. Puesto que el informático tiene
como finalidad formar administradores de la función informática es importante que
todos los que estudian esta carrera tengan firmes y claros los conceptos de
administración y aprendan a usarlos e implementarlos dentro de las áreas de
informática de las diferentes organizaciones.
PERFIL QUE DEBE CUMPLIR EL ADMINISTRADOR DE UNA UNIDAD DE
INFORMATICA
Un administrador es aquella persona dentro de la empresa que soluciona
problemas, mide recursos, planea su aplicación, desarrolla estrategias, efectúa
diagnósticos de situaciones exclusivos de la organización a la que pertenece. A un
administrador se le puede enseñar lo que debe de hacer para llevar a cabo el
proceso administrativo, pero eso no lo capacitara efectivamente para hacerlo en
todas las organizaciones, el éxito de un administrador en una organización no está
enteramente relacionado con sus conocimientos académicos, eso es un aspecto
muy importante sin embargo el administrador debe tener ciertas características de
personalidad, de conocimiento tecnológico de administración, para llevar a cabo
de manera eficiente la administración el administrador debe tener un perfil
adecuado. Perfil del administrador.- Existen por lo menos tres tipos de habilidades
necesarias para que el administrador pueda ejecutar eficazmente el proceso
administrativo:
Habilidad técnica.- que consiste en utilizar los conocimientos, métodos, técnicas
y equipos necesarios para la realización de sus tareas específicas a través de su
instrucción, experiencia y educación.

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Habilidad humana. Consiste en la capacidad y en el discernimiento para trabajar
con personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo
eficaz.
Habilidad conceptual.- Consiste en la habilidad para comprender las
complejidades de la organización global y en el ajuste del comportamiento de la
persona dentro de la organización. Esta habilidad permite que la persona se
comporte de acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DEL ADMINISTRADOR DE UNA UNIDAD
INFORMÁTICA
El administrador de una Unidad Informática, hasta cierto punto es análogo a la
administración de negocios, pero mientras en un negocio uno administra para
obtener mayor ganancia económica, en una Unidad Informática uno administra
para obtener información mediante procesos precisos y de alta calidad. Por esto si
un negocio es mal administrado se pierde los activos y el dinero invertido en el
mismo, pero en una Unidad Informática, mal administrada la perdida se da en la
información que no puede ser recuperada bajo ningún tipo de inversión
encontrada.
1.5 CENTRALIZACION Y DESCENTRALIZACIÓN DEL AREA DE INFORMÁTICA
El área de Informática es un pilar neurálgico dentro de las organizaciones, el
implementar esquemas de operación centralizados acarrea diversas problemáticas
que van desde un pobre funcionamiento colectivo hasta la inutilidad total del área.
Algunas ventajas de la Informática descentralizada y las principales desventajas
de la informática centralizada.
Ventajas
 Racionalización del uso de los recursos de cómputo.
 Análisis detallado del costo-beneficio de las inversiones en los proyectos de
informática.
 Satisfacción de las verdaderas necesidades de información de las unidades
Usuarias.
 Efectivo direccionamiento de la reingeniería de los sistemas de información.
 Posibilidades reales y costeables para establecer una cultura informática a
nivel de la empresa.
 Capacidad informática para adaptarse rápidamente a las variantes de los

28. 28
 negocios y objetivos de la empresa.
 Verdadero apoyo informático al plan de modernización de la empresa y su
 crecimiento futuro.
 Verdadero enfoque de la informática como un arma estratégica de
competencia
 de la empresa.
 Área de informática centralizada
Desventajas
 Despilfarro computacional
 Muchos sistemas improvisados que no cubren plenamente las necesidades
de
 información de los usuarios
 Confusión y descontrol
 Pocas posibilidades para el logro de la cultura informática de la empresa y
 demasiado desperdicio de esfuerzo y dinero.
 Imposibilidad absoluta de adaptación.
 Insuficiencia de apoyo para el plan de modernización de la empresa.
 Tendencia al rezago como una estrategia de competencia para la empresa.
ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS Y FUNCIÓN INFORMÁTICA
Necesidad de contar con sistemas destinados a la aplicación eficiente y eficaz del
TQM (Gestión de Calidad Total). Entre las necesidades más acuciantes se
encuentra la aplicabilidad del SPC (Control Estadístico de Procesos), los cuales
debido a las revolucionarias ideas de Deming en materia de calidad y
administración se aplicaron también a la mejor gestión de las empresas (SMC –
Control Estadístico de Gestión). Recientemente la evolución en los procesos de
gestión de calidad han incorporado la necesidad de aplicar los sistemas
informáticos en el cálculo de los niveles en sigma para los diferentes procesos y
componentes o servicios generados por una empresa (Sistema Seis Sigma).Todo
este proceso de desarrollo continúa expandiéndose para llegar hoy al
revolucionario concepto de la fábrica flexible y su Sistema de Manufactura
Integrada por Computador (CIM). Las empresas que pretendan mantenerse al
margen de ésta evolución se verán pronto con graves inconvenientes a la hora de
competir. Es como un ejército que pretende atacar con caballería a una brigada de
tanques modernos en pleno avance. Sistemas financiera de información El término
sistema de información financiera (CBIS) permite proporcionar a personas y

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grupos tanto de dentro como de fuera de la empresa de información relacionada
con los asuntos financieros de la misma. Esta información consiste tanto de
informes periódicos, como especiales, más resultados de simulaciones
matemáticas, comunicaciones electrónicas y consejos de sistemas expertos. La
posibilidad de efectuar controles de gestión y presupuestaria, administrar el flujo
de fondos (cash flow), y realizar pronósticos son algunas de las novedosas e
importantes aplicaciones informáticas en materia financiera. Así, el subsistema de
administración de fondos ayuda a la gerencia no sólo a rastrear el flujo de dinero a
través de la empresa, sino a influir en ese flujo. El modelo de flujo de efectivo se
usa para simular el efecto de decisiones alternativas sobre el flujo. El flujo de
efectivo que sale de una empresa es afectado por el presupuesto operativo. Los
gerentes de todas las áreas de la organización usan el presupuesto como
mecanismo de control. Los informes de presupuesto mensual durante el ejercicio
fiscal indican a los gerentes qué tan bien se están desempeñando en relación con
lo presupuestado. Los gerentes también usan relaciones para comparar el
desempeño de sus unidades con estándares establecidos por la empresa, la
industria a la que pertenece la empresa y el mundo de los negocios en general.
Para todo ello el sistema informático debe dar propuestas y soluciones novedosas,
creativas e innovadoras, que permitan mejorar el control sobre la marcha de la
empresa.
Sistemas de información para ventas y marketing Conformado por el subsistema
de producto el cual suministra información acerca de los productos de la empresa,
el subsistema de colocación el cual genera información vinculada a la red de
distribución de la empresa, el subsistema de promoción encargada de informar
acerca de las actividades de publicidad y ventas del personal de la empresa, el
subsistema de precios, el cual ayuda al gerente en la adopción de decisiones
concernientes a dicho aspecto, y el subsistema de mezcla integral que permite el
desarrollo de estrategias que tomen en consideración todos los aspectos del
marketing.

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ACTUALES EN HARDWARE SOFTWARE DATOS Y COMUNICACIONES
CALIDAD PROCESOS INFORMÁTICOS
Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como la integración
y convergencia de la computación microelectrónica, las telecomunicaciones y la
técnica para el procesamiento de datos, sus principales componentes son: el
factor humano, los contenidos de la información, el equipamiento, la
infraestructura material, el software y los mecanismos de intercambio electrónico
de información, los elementos de política y regulaciones y los recursos financieros.
En parte, estas nuevas tecnologías son inmateriales, ya que la materia principal es
la información; permiten la interconexión y la interactividad; son instantáneas;
tienen elevados parámetros de imagen y sonido. Al mismo tiempo las nuevas
tecnologías suponen la aparición de nuevos códigos y lenguajes, la
especialización progresiva de los contenidos sobre la base de la cuota de pantalla
Ya que la informática es la ciencia de la información automatizada, todo aquello
que tiene relación con el procesamiento de datos, utilizando las computadoras y/o
los equipos de procesos automáticos de información.
Por el contrario con la incorporación de esta tecnología este trabajo se ha
mejorado y simplificado en gran cantidad, ya que a medida que se editan los
textos se puede; realizar cambios de información, incrementar o disminuir la
fuente, insertar imágenes digitales, etc.
En el ámbito empresarial el uso de esta tecnología hace posible realizar
operaciones bancarias sin necesidad de dirigirse a un ente financiero, como
también facilita otras operaciones comerciales de compra- venta como emitir
facturas, presupuestos, de manera rápida.
* identificar los procesos clave de la empresa
* asignar responsabilidades sobre dichos procesos a un “propietario”
* definir los límites del proceso
* medir el funcionamiento del proceso.

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Administración de los recursos y función informática
Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como la integración
y convergencia de la computación microelectrónica, las telecomunicaciones y la
técnica para el procesamiento de datos, sus principales componentes son:
el factor humano, los contenidos de la información, el equipamiento, la
infraestructura material, el software y los mecanismos de intercambio electrónico
de información, los elementos de política y regulaciones y los recursos financieros.
En parte, estas nuevas tecnologías son inmateriales, ya que la materia principal es
la información; permiten la interconexión y la interactividad; son instantáneas;
tienen elevados parámetros de imagen y sonido. Al mismo tiempo las nuevas
tecnologías suponen la aparición de nuevos códigos. Y lenguajes, la
especialización progresiva de los contenidos sobre la base de la cuota de pantalla
Ya que la informática es la ciencia de la información automatizada, todo aquello
que tiene relación con el procesamiento de datos, utilizando las computadoras y/o
los equipos de procesos automáticos de información. Por el contrario con la
incorporación de esta tecnología este trabajo se ha mejorado y simplificado en
gran cantidad, ya que a medida que se editan los textos se puede; realizar
cambios de información, incrementar o disminuir la fuente, insertar imágenes
digitales, etc.
En el ámbito empresarial el uso de esta tecnología hace posible realizar
operaciones bancarias sin necesidad de dirigirse a un ente financiero, como
también facilita otras operaciones comerciales de compra- venta como emitir
facturas, presupuestos, de manera rápida. El CIO (funcionario de información en
jefe) para los nuevos tiempos debe dedicar tiempo al negocio y a capacitarse en
materia de negocios, pues ya no basta con que maneje los temas tecnológicos,
debe además manejar todo lo atinente a la actividad comercial. Debe además
concentrar sus esfuerzos en mejorar de manera continua los procesos
informáticos, y aumentar la eficiencia en el aprovechamiento de recursos
dedicados a sistemas.
La estructura de los problemas es muy difícil detectar problemas que puedan
calificarse de totalmente estructurados o totalmente carentes de estructura, la
administración de los recursos y función informática en su casi totalidad
semiestructurados. Ello significa que el DSS se dirige al área en la que se
encuentra la mayor parte de los problemas. Los DSS se consideraron como una
oportunidad de hacer mejor las cosas, y lo han logrado. Durante los últimos
veinticinco años el DSS ha sido la aplicación de las computadoras en los negocios
que más éxito ha tenido, a pesar de lo cual el mismo es aún desconocido en las

32. 32
empresas tradicionales, tanto a nivel gerencial como a nivel de sus responsables y
asesores en informática. La automatización tuvo su inicio con los procesos
productivos, para propagarse posteriormente a las áreas de oficinas, con el interés
de ayudar a mejorar la performance de las secretarias y empleados
administrativos.
La capacidad de la OA para vincular a las personas electrónicamente ha abierto
nuevas posibilidades en la forma como se lleva a cabo el trabajo de oficina. Dicha
capacidad incluso ha hecho innecesario que el trabajo de oficina se realice en una
oficina. En vez de ello, ese trabajo puede efectuarse en cualquier lugar en el que
el empleado se encuentre. El trabajo a distancia y el concepto de oficina virtual se
han popularizado tanto entre los empleados como entre sus organizaciones. En
1995, se estimó que aproximadamente el 30% de la fuerza de trabajo de Estados
Unidos dedicaba un promedio de seis a ocho horas a la semana al trabajo a
distancia.

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Conclusión
Es muy importante la actividad administrativa ya que sin ningún control el sistema
sería un caos, en la actualidad no hay empresa que no maneje un sistema
operativo ya sea para cumplir la tarea más básica a la más compleja, con esos
métodos se logra reducir notablemente el tiempo en que se dedicaban para
realizar las actividades manualmente, permite también una rápida corrección de
errores facilitando el trabajo comunitario. Es por ello que se han creado grandes
métodos de administración para el procesamiento o administración de los
diferentes controles de algún sistema.
Bibliografía
http://es.slideshare.net/ariamgel/unidad-1-44006546
http://sistemasoperativos.angelfire.com/html/1.1.html
http://www.buenastareas.com/ensayos/Ti-Actuales-En-Hardware-Software-
Datos/7375399.html
http://joseantoniogarciadavila.com/JAGD/afiart02.html