El documento presenta una introducción a la mejora continua, que implica el mejoramiento constante de productos, procesos, maquinaria y métodos de trabajo a través de recomendaciones de un equipo de trabajo. Describe la técnica de las 5W2H para definir objetivos de mejora y las siete herramientas básicas y administrativas utilizadas como diagrama de causa-efecto y diagrama de Pareto. Explica que la mejora continua asume que los procesos y estructura de una empresa ya están definidos y se mejoran sobre