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Marketing digital y rrss micropymes

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Cómo las micropymes pueden aprovechar el Marketing Digital y el Social Media como parte de su estrategia de ventas.
Vía Socialinmedia.com

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Marketing digital y rrss micropymes

  1. 1. MARKETING DIGITAL Y SOCIAL MEDIA PARA VENDER EN MICROEMPRESAS 2016 SOCIALINMEDIA.COM
  2. 2. ¿QUIÉN SOY? SOCIALINMEDIA.COM
  3. 3. FUNDADOR DE SOCIALINMEDIA UN DÍA ESTUVE AL OTRO LADO EXPERTO EN CONTENT MARKETING PONENTE A B C D RAFAEL PÉREZ REVILLA RPEREZRE
  4. 4. ¿PORQUÉ ESTÁIS AQUÍ? ¿CREEÍS EN LAS REDES PARA TU NEGOCIO? CUAL UTILIZARíAS A B C ¿Y VOSOTROS? SOCIALINMEDIA.COM ESTÁIS EN ALGUNA RED O BLOGD
  5. 5. ¿CREES QUE TU NEGOCIO NECESITA CAMPAÑAS DE SOCIAL MEDIA O MKT DIGITAL? MIOBJETIVO
  6. 6. SOCIALINMEDIA.COM
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  21. 21. SOCIALINMEDIA.COM • “ vendedor de la tienda • empaque • en la caja • muestra en el supermercado”
  22. 22. SOCIALINMEDIA.COM • “ el vendedor de la tienda • empaque • folleto en la caja • muestra en el supermerc ado”
  23. 23. SOCIALINMEDIA.COM • producto con mi vecino encuesta producto a mi carta
  24. 24. SOCIALINMEDIA.COM
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  31. 31. SOCIALINMEDIA.COM Debemos crear contenido de dad y convertir a los clientes en los héroes de nuestras historias”
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  40. 40. Fortalece Imagen de Marca Posicionamiento Engagement Valor a tus clientes Genera confianza Conecta y fideliza Aumenta tráfico Web Reputación Visibilidad Aumenta tus contactos BENEFICIOS SOCIALINMEDIA.COM
  41. 41. SOCIALINMEDIA.COM
  42. 42. FACEBOOK. LA RED SOCIAL SOCIALINMEDIA.COM
  43. 43. COMUNICARTE CON TUS CLIENTES FORMA LEGAL DE ESTAR EN FACEBOOK. AUMENTAR NOTORIEDAD EMPRESA EN INTERNET GENERAR CONVERSACIÓN A TRAVÉS DE UN CANAL DIRECTO A B C D CREAR OFERTAS ESPECIALES, PROMOCIONES, CONCURSOS, DARLE VISIBILIDAD A TU MARCA AUMENTAR EL TRÁFICO A TU WEB Y/O BLOG ESTADISTICAS E F G H ¿VENTAJAS FAN PAGE EMPRESAS SOCIALINMEDIA.COM
  44. 44. PERO ANTES.. Cómo pasar de un perfil personal a una página de Facebook Es un error muy común. Esto se debe a que son muchas las compañías, negocios o personas públicas que comenzaron con un perfil personal en lugar de una página y con el paso del tiempo, se dieron cuenta que eso era un grave error SOCIALINMEDIA.COM
  45. 45. Al realizar la conversión, las únicas cosas que se transferirán serán tu foto de perfil y todos tus amigos y seguidores, los cuales pasarán a ser personas a las que les gusta tu página. Es por ello, que en el caso que quieras mantener toda tu información, te recomiendo que descargues la misma. Para hacerlo, deberás ir a configuración y hacer clic en “Descarga una copia de tu información” SOCIALINMEDIA.COM
  46. 46. Para comenzar la migración debes ingresar a https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate SOCIALINMEDIA.COM
  47. 47. Deberás elegir la opción que más se adecue a las necesidades de tu empresa y completar los datos. Para este ejemplo yo he escogido la opción “Empresa, organización o institución”. Una vez que lo hayas hecho tendrás que llenar la siguiente información:SOCIALINMEDIA.COM
  48. 48. Agregar una foto de perfil. SOCIALINMEDIA.COM
  49. 49. Añadir tu página a tus favoritos en el que caso que lo creas necesario SOCIALINMEDIA.COM
  50. 50. Podrás compartir la Web entre tus amigos y suscriptores SOCIALINMEDIA.COM
  51. 51. SOCIALINMEDIA.COM
  52. 52. PASO 1 | ELIGE EL TIPO DE PÁGINA Lo primero que debés hacer es entrar a tu perfil de Facebook e ir a www.facebook.com/pages/cr eate. Aquí tendrás que elegir una de las siguientes opciones: SOCIALINMEDIA.COM
  53. 53. SOCIALINMEDIA.COM
  54. 54. SOCIALINMEDIA.COM Este tipo de página, hace referencia a aquellos negocios que tienen un lugar físico de atención, como puede ser el caso de un hotel, restaurante, biblioteca o local de ropa. Ésta es la única opción, en la que ademas de seleccionar una categoría y poner un nombre, deberá incluir una dirección, ciudad/estado, código postal y teléfono. NOTA:al finalizar la página, podrá agregar más información, como los días y horarios de atención.
  55. 55. SOCIALINMEDIA.COM Aquí hablamos de negocios que NO tiene un lugar físico específico de atención, como es el caso de los negocios online, universidades o bancos.
  56. 56. SOCIALINMEDIA.COM Hace referencia a marcas o productos reconocidos, que no solo lo venden los productores, sino que también son vendidos por otras personas o empresas. Los ejemplos más claros son Coca-Cola, Nike, Adidas, Lacoste, etc.
  57. 57. SOCIALINMEDIA.COM Ideal para personas que quieren promocionarse a sí mismas. Ejemplos de esto puede ser un músico que está iniciando, una persona que ofrece servicios de consultoría o Lionel Messi… a lo que quiero llegar con estos ejemplos, es que no es requisito ser una mega estrella o famoso para hacer este tipo de página.
  58. 58. SOCIALINMEDIA.COM En esta opción estarían incluidos programas de televisión, radio, libros, revistas, cines, teatros, etc.
  59. 59. SOCIALINMEDIA.COM Por último encontramos Causa y Comunidad, que es donde encajarían todo tipo de organizaciones o causas sin fines de lucro, como es el caso de Greenpeace o Missing Children.
  60. 60. SOCIALINMEDIA.COM
  61. 61. PASO 2 | INTRODUCIR INFORMACIÓN Es necesario ser claro y decir específicamente a qué te dedicás y qué es lo que hacés. Mientras mejor sea la descripción de tu empresa, más sencillo será que te encuentren. Por otro lado también te pedirán que agregues otro sitio de la empresa, como puede ser un sitio web u otra red social. Pero el caso en que tengas un sitio web, te recomiendo que lo incluyas, ya que se incluirá en la información de tú página SOCIALINMEDIA.COM
  62. 62. PASO 3 | SUBIR UNA FOTO DE PERFIL Aquí es necesario utilizar una imagen que te represente, puede ser un logo, imagen o insignia, cualquier cosa en realidad con la que si, en algún momento querés crear un anuncio, los usuarios de Facebook lo vean y digan “Esta empresa la conozco”. SOCIALINMEDIA.COM
  63. 63. PASO 4 | AÑADIR A FAVORITOS Una manera de acceder más rápido a la nueva página creada SOCIALINMEDIA.COM
  64. 64. SOCIALINMEDIA.COM
  65. 65. Ingresa en facebook.com/username , elige la página a la cuál quieres modificarle la URL e ingresar el nombre. SOCIALINMEDIA.COM
  66. 66. SOCIALINMEDIA.COM
  67. 67. UN RECORRIDO POR NUESTRA PÁGINA SOCIALINMEDIA.COM
  68. 68. SOCIALINMEDIA.COM
  69. 69. SOCIALINMEDIA.COM
  70. 70. CONFIGUARACIÓN DE LA FAN PAGE SOCIALINMEDIA.COM
  71. 71. SOCIALINMEDIA.COM
  72. 72. PESTAÑAS Y APLICACIONES SOCIALINMEDIA.COM
  73. 73. BÚSQUEDA DE APLICACIONES SOCIALINMEDIA.COM
  74. 74. ORDENAR PESTAÑAS SOCIALINMEDIA.COM
  75. 75. CONFIGURACIÓN DE LA FAN PAGE rperezre +RafaelPerezRevilla rperezre
  76. 76. SOCIALINMEDIA.COM
  77. 77. SOCIALINMEDIA.COM
  78. 78. ADMINISTRADORES SOCIALINMEDIA.COM
  79. 79. PUBLICACIONES SOCIALINMEDIA.COM
  80. 80. PUBLICACIONES SOCIALINMEDIA.COM
  81. 81. SOCIALINMEDIA.COM live
  82. 82. PUBLICACIONES SOCIALINMEDIA.COM
  83. 83. PUBLICACIONES SOCIALINMEDIA.COM
  84. 84. SEGMENTAR SOCIALINMEDIA.COM
  85. 85. PUBLICACIONES SOCIALINMEDIA.COM
  86. 86. INSERTAR PUBLICACIONES SOCIALINMEDIA.COM
  87. 87. ESTADISTICAS SOCIALINMEDIA.COM
  88. 88. ESTADISTICAS SOCIALINMEDIA.COM
  89. 89. CONCURSOS SOCIALINMEDIA.COM
  90. 90. Easypromosapp SOCIALINMEDIA.COM
  91. 91. EJEMPLO CONCURSO ME GUSTA FB EASYP SOCIALINMEDIA.COM
  92. 92. ES LA PROMOCIÓN MÁS FÁCIL DE CREAR Y GESTIONAR NO SE NECESITAN CONOCIMIENTOS DE PROGRAMACIÓN REDACCIÓN Y DISEÑO ES MUY SIMPLE. A B C SE CONSIGUE MUCHA INTERACTIVIDAD DE LOS PARTICIPANTESD E En que beneficia un sorteo en tu página de Facebook SOCIALINMEDIA.COM VISIBILIDAD DE TU MARCA.
  93. 93. CÓMO REALIZAR EL SORTEO SOCIALINMEDIA.COM
  94. 94. CÓMO COMUNICAR LOS GANADORES Y CONTACTAR SOCIALINMEDIA.COM
  95. 95. Bloonder SOCIALINMEDIA.COM
  96. 96. FACEBOOK ADS SOCIALINMEDIA.COM
  97. 97.  Grandes niveles de Segmentación: podrás segmentar tus anuncios no solo por datos demográficos, sino que también por intereses de los usuarios, lo que es una gran ventaja a la hora de apuntar a tu cliente ideal.  Viralización absoluta de los anuncios: si tu contenido es de calidad, tus mismos fans serán quienes se encarguen de expandirlo de forma masiva entre sus amigos.  Es muy económico ya que solo pagas por los clics obtenidos: esto quiere decir que si lográs realizar un buen trabajo de segmentación, estarás pagando solo por aquellos usuarios interesados en tu negocio que hayan ingresado a tus anuncios.  Interactuar con los usuarios: tendrás la posibilidad de realizar sorteos, concursos o simples encuestas con opciones, que te ayudarán a conocer los intereses de tus fans.  Medir resultados: Facebook ha desarrollado informes muy detallados que te ayudarán a optimizar tus campañas y mejorar tu performance. C ¿PRINCIPALES VENTAJAS? SOCIALINMEDIA.COM
  98. 98. SOCIALINMEDIA.COM
  99. 99. SOCIALINMEDIA.COM
  100. 100. SOCIALINMEDIA.COM
  101. 101. SOCIALINMEDIA.COM
  102. 102. TWITTER. LA RED SOCIAL SOCIALINMEDIA.COM
  103. 103. Crear una red de seguidores Promocionar productos o servicios Lanzar promociones Anunciar futuros eventos Más efectivo que la publicidad 1 2 3 4 5 Facilidad para ser recomendado Mantener contacto con nuestros clientes Comunicarnos con nuestros trabajadores Obtener retroalimentación 6 7 8 9 VENTAJAS PARA LA EMPRESA Conocer nuevas necesidades, gustos o preferencias 1 0 SOCIALINMEDIA.COM
  104. 104. PASO 1 | ELIGE EL TIPO DE PÁGINA Lo primero que debés hacer es entrar www.twitter.com Rellena los datos de ¿Eres nuevo en Twitter? SOCIALINMEDIA.COM
  105. 105. SOCIALINMEDIA.COM
  106. 106. SOCIALINMEDIA.COM
  107. 107. SOCIALINMEDIA.COM
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  111. 111. SOCIALINMEDIA.COM
  112. 112. CUENTA ATRACTIVA EN TWITTER SOCIALINMEDIA.COM
  113. 113. Nombre de la cuenta: Lo mejor es crear un nombre lo más sencillo posible, que sea cercano al nombre real y que no incluya números ni guiones. De esta forma haces más fácil encontrarte en Google o Twitter a las personas que buscan información sobre la empresa y también que nos recuerden a la hora de tuitear. SOCIALINMEDIA.COM
  114. 114. TAMAÑO IMAGENES SOCIALINMEDIA.COM
  115. 115. Biografía y Enlace a web: Dispones de 160 caracteres para contar de forma concisa quien es tu empresa y porque los usuarios de Twitter deberían tenerla en cuenta. Además disponemos de un espacio para indicar nuestra dirección web que es vital. SOCIALINMEDIA.COM
  116. 116. Estrategia: antes de empezar a seguir a, elabora una estrategia. No se trata de seguir usuarios al azar y robots para crear Tweet. Quien es tu mercado objetivo, Donde se encuentran, De que están hablando, y ¿cómo puedo conversar con ellos? SOCIALINMEDIA.COM
  117. 117. Listas: Útiles para crear listas de las categorías temáticas de interés y una gran manera para que tus seguidores se animen a seguir las listas también SOCIALINMEDIA.COM
  118. 118. QUE ES UN TUIT O TWEET SOCIALINMEDIA.COM
  119. 119. QUE ES UN retuit SOCIALINMEDIA.COM
  120. 120. QUE ES UN retuit SOCIALINMEDIA.COM
  121. 121. QUE ES el tl SOCIALINMEDIA.COM
  122. 122. QUE ES UNA MENCIÓN SOCIALINMEDIA.COM
  123. 123. QUE ES UN REPLY SOCIALINMEDIA.COM
  124. 124. QUE ES UN DM SOCIALINMEDIA.COM
  125. 125. QUE ES UN #hastag SOCIALINMEDIA.COM
  126. 126. QUE ES UN follower & following SOCIALINMEDIA.COM
  127. 127. QUE ES UN trending topic SOCIALINMEDIA.COM
  128. 128. Editar perfil SOCIALINMEDIA.COM
  129. 129. configuración SOCIALINMEDIA.COM
  130. 130. HERRAMIENTAS ÚTILES: HASTAG,LISTAS Y BUSQUEDAS SOCIALINMEDIA.COM
  131. 131. #hastag SOCIALINMEDIA.COM
  132. 132. SOCIALINMEDIA.COM
  133. 133. SOCIALINMEDIA.COM
  134. 134. SOCIALINMEDIA.COM
  135. 135. SOCIALINMEDIA.COM
  136. 136. SOCIALINMEDIA.COM
  137. 137. BUSQUEDA SOCIALINMEDIA.COM
  138. 138. SOCIALINMEDIA.COM
  139. 139. SOCIALINMEDIA.COM
  140. 140. ¿QUE ES UN BLOG? Y UN ¿BLOG EMPRESARIAL? SOCIALINMEDIA.COM
  141. 141. CAPTACIÓN TRÁFICO ORGÁNICO POSICIONAMIENTO CAPTACIÓN TRÁFICO SOCIAL ACERCA AL PÚBLICO OBJETIVO AL NEGOICIO AUMENTA VENTAS 1 2 3 4 5 VENTAJAS PARA LA EMPRESA SOCIALINMEDIA.COM
  142. 142. ORG BLOGGER TUMBRLCOM PRINCIPALES PLATAFORMAS BLOG SOCIALINMEDIA.COM
  143. 143. BLOGGER VS WORDPRESS SOCIALINMEDIA.COM
  144. 144. WORDPRESS SOCIALINMEDIA.COM
  145. 145. WordPress.com es un sitio de alojamientos de blogs gratuito, que viene de la mano de Automattic. ¿En qué se traduce esto? Pues que si escoges el plan Beginner, tendrás hasta 3GB de almacenamiento para poder instalar WordPress y subir contenido en sus servidores, totalmente gratis. SOCIALINMEDIA.COM
  146. 146. CÓMO SE LLAMARÁ EL BLOG CÓMO SE ACCEDERÁ AL BLOG A QUIÉN VA DIRIGIDO EL BLOG DE QUÉ SE HABLARÁ EN EL BLOG CÓMO SE HABLARÁ EN EL BLOG 1 2 3 4 5 FRECUENCIA CONTENIDOS DISEÑO Y RECURSOS VISUALES EQUIPO A CARGO DEL BLOG COSTES DEL BLOG PASOS PARA CREAR EL BLOG 6 7 8 9 1 0 COMO CREAR UN BLOG SOCIALINMEDIA.COM
  147. 147. BLOG EN WORDPRESS.COM SOCIALINMEDIA.COM
  148. 148. SOCIALINMEDIA.COM
  149. 149. SOCIALINMEDIA.COM
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  153. 153. SOCIALINMEDIA.COM
  154. 154. SOCIALINMEDIA.COM
  155. 155. SOCIALINMEDIA.COM
  156. 156. ¿Google MyBussines? SOCIALINMEDIA.COM
  157. 157. Google My Business es una de las herramientas de Google para negocios más importante a tener en cuenta, puesto que permite la gestión de factores clave para el posicionamiento y visibilidad de nuestro negocio o marca, no sólo en las búsquedas de Google, sino también en otros servicios como Google Maps y Google Plus. G SOCIALINMEDIA.COM
  158. 158. BENEFICIOS PARA TU NEGOCIO DE GOOGLE MYBUSSINES1. Mayor visibilidad en la búsqueda de Google SOCIALINMEDIA.COM
  159. 159. BENEFICIOS PARA TU NEGOCIO DE GOOGLE MYBUSSINES 2. Geoposicionamiento: My Business permite poner un negocio en Google Maps SOCIALINMEDIA.COM
  160. 160. BENEFICIOS PARA TU NEGOCIO DE GOOGLE MYBUSSINES 3. Feedback de los clientes SOCIALINMEDIA.COM
  161. 161. BENEFICIOS PARA TU NEGOCIO DE GOOGLE MYBUSSINES 4. Mayor información al cliente SOCIALINMEDIA.COM
  162. 162. SOCIALINMEDIA.COM COMENZAMOS CON GOOGLE MY BUSSINESS
  163. 163. NEGOCIOS CON UBICACIÓN FISICA APARECERÁS EN GOOGLE MAPS ASEGURATE QUE NO ESTÁS EN MAPS SOLICITA PROPIETARIO MARCAS QUE NO PUEDAN INCLUIR UNA LOCALIZACIÓN FÍSICA ECOMMERCE Ubi caci ones Pági nas de Marca
  164. 164. SOCIALINMEDIA.COM COMENZAMOS CON GOOGLE MY BUSSINESS
  165. 165. SOCIALINMEDIA.COM COMENZAMOS CON GOOGLE MY BUSSINESS
  166. 166. SOCIALINMEDIA.COM COMENZAMOS CON GOOGLE MY BUSSINESS
  167. 167. SOCIALINMEDIA.COM
  168. 168. SOCIALINMEDIA.COM
  169. 169. SOCIALINMEDIA.COM
  170. 170. SOCIALINMEDIA.COM
  171. 171. SOCIALINMEDIA.COM
  172. 172. SOCIALINMEDIA.COM
  173. 173. SOCIALINMEDIA.COM
  174. 174. SOCIALINMEDIA.COM CONFIGURAR LA FICHA
  175. 175. SOCIALINMEDIA.COM
  176. 176. SOCIALINMEDIA.COM
  177. 177. SOCIALINMEDIA.COM
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  180. 180. SOCIALINMEDIA.COM
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  185. 185. TIPOS DE TIENDAS ONLINE SOCIALINMEDIA.COM
  186. 186. FACILIDAD DE CONFIGURACIÓN Y PRECIO WOOCOMERCE SENCILLO DE CONFIGURAR. EL PANEL DE ADMINISTRACIÓN DE WOOCOMMERCE ES CASI TAN AMIGABLE Y FÁCIL DE USAR COMO LO ES EL DE WORDPRESS. GRATIS PERO HOSTING, PLANTILLAS O PLUGINS ESPECIALES SON DE PAGO… SHOPIFY SENCILLO DE CONFIGURAR AL NO TENER QUE INSTALAR LA MAYORÍA DE COSAS. CON SHOPIFY PUEDES LLEGAR A CONFIGURAR TU TIENDA A NIVEL DE IDIOMAS, IMPUESTOS, PAGOS Y TRANSPORTISTAS EN SOLO UNA MAÑANA. 26€ AL MES HASTA LOS 159€. Y SE QUEDAN COMISIÓN OLEO SHOP ISMO CASO QUE SHOPIFY Y CON EL AÑADIDO DE QUE TIENES DOCUMENTACIÓN Y VÍDEOS EXPLICATIVOS MÁS LÍNEA DIRECTA VÍA MAIL Y TELÉFONO CON SOPORTE EN ESPAÑOL. COSTE MENSUAL VA DESDE LOS 19€ A LOS 79€ SOCIALINMEDIA.COM
  187. 187. MAIL RELAY MAILCHIMP MAIL MARKETING
  188. 188. SOCIALINMEDIA.COM
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  190. 190. AUDITORÍA RRSS SOCIALINMEDIA.COM
  191. 191. SOCIALINMEDIA.COM DAFO
  192. 192. OBJETIVOS DE MARKETING ONLINE TIENEN QUE SER COHERENTES CON LO QUE ERES MEDIBLES, FACTIBLES, REALISTAS Y ENCUADRADOS EN UNOS PLAZOS RAZONABLES. LOS OBJETIVOS DE MARKETING ONLINE TIENEN UNA RELACIÓN DIRECTA CON LOS OBJETIVOS GENERALES DE TU NEGOCIO Y CON EL RESTO DE OBJETIVOS OFFLINE ESTOS SON ALGUNOS EJEMPLOS DE CONSTRUCCIÓN DE OBJETIVOS: EJ 1. CAPTAR 200 CLIENTES PARA REALIZAR UNA CONSULTA GRATUITA EN AGOSTO EJ 2. VENDER 500 UNIDADES DE UN DETERMINADO PRODUCTO PARA SEPTIEMBRE EJ 3. DIRIGIR 1000 VISITAS AL SITIO WEB DE LA EMPRESA PARA FINALES DE MARZO.
  193. 193. SOCIALINMEDIA.COM DAFO
  194. 194. HERRAMIENTAS REDES SOCIALINMEDIA.COM
  195. 195. SOCIALINMEDIA.COM
  196. 196. SOCIALINMEDIA.COM
  197. 197. BUSQUEDA GEOLOCALIZADA SOCIALINMEDIA.COM
  198. 198. ¿Cómo podemos saber cúanto se ha usado este hashtag?  FOLLOW THE HT SOCIALINMEDIA.COM
  199. 199. MENTION SOCIALINMEDIA.COM
  200. 200. ¿Cómo sabemos lo que le interesa a la gente que busca por Internet? Con Google Trends o ALERTS SOCIALINMEDIA.COM
  201. 201. AUDIENCE SOCIALINMEDIA.COM
  202. 202. ¿Cuántos retuits y favoritos hemos tenido este mes? Lo podemos ver con SumAll SOCIALINMEDIA.COM
  203. 203. Para programar publicaciones en varias redes. Buffer SOCIALINMEDIA.COM
  204. 204. HERRAMIENTAS RRSS SOCIALINMEDIA.COM
  205. 205. HERRAMIENTAS CONTENIDOS SOCIALINMEDIA.COM
  206. 206. FEEDLY STORIFY SOCIALINMEDIA.COM
  207. 207. PIKTOCHART CANVA SOCIALINMEDIA.COM
  208. 208. powt oon SOCIALINMEDIA.COM
  209. 209. geni al . l y ht t p: //bi t . l y/Int eract uaconel Espanol SOCIALINMEDIA.COM
  210. 210. INFLUENCERS VIRALIDAD EJEMPLOS SOCIALINMEDIA.COM
  211. 211. CLIENTES CONTENIDO EJEMPLOS SOCIALINMEDIA.COM
  212. 212. SOCIALINMEDIA. COM W F T SOCIALINMEDIA. COM @RPEREZRE INFORMACIÓNDECONTACTO L @RPEREZRE SOCIALINMEDIA.COM
  213. 213. GRACIAS POR TU TIEMPO 2014

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