Marketing digital y rrss micropymes

MARKETING DIGITAL Y SOCIAL MEDIA
PARA VENDER EN MICROEMPRESAS
2016
SOCIALINMEDIA.COM

¿QUIÉN SOY?
SOCIALINMEDIA.COM

FUNDADOR DE SOCIALINMEDIA
UN DÍA ESTUVE AL OTRO LADO
EXPERTO EN CONTENT MARKETING
PONENTE
A
B
C
D
RAFAEL PÉREZ REVILLA
RPEREZRE

¿PORQUÉ ESTÁIS AQUÍ?
¿CREEÍS EN LAS REDES PARA TU NEGOCIO?
CUAL UTILIZARíAS
A
B
C
¿Y VOSOTROS?
SOCIALINMEDIA.COM
ESTÁIS EN ALGUNA RED O BLOGD

¿CREES QUE TU NEGOCIO
NECESITA CAMPAÑAS DE
SOCIAL MEDIA O MKT
DIGITAL?
MIOBJETIVO

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• “
vendedor de la
tienda
•
empaque
•
en la caja
•
muestra en el
supermercado”

SOCIALINMEDIA.COM
• “
el
vendedor
de la
tienda
•
empaque
•
folleto en
la caja
•
muestra en
el
supermerc
ado”

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•
producto con
mi vecino
encuesta
producto a mi
carta

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Debemos crear contenido de
dad y convertir a los clientes
en los héroes de nuestras
historias”

Fortalece Imagen de Marca
Posicionamiento
Engagement
Valor a tus clientes
Genera confianza
Conecta y fideliza
Aumenta tráfico Web
Reputación
Visibilidad
Aumenta tus contactos
BENEFICIOS
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FACEBOOK. LA RED SOCIAL
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COMUNICARTE CON TUS CLIENTES
FORMA LEGAL DE ESTAR EN
FACEBOOK.
AUMENTAR NOTORIEDAD EMPRESA EN
INTERNET
GENERAR CONVERSACIÓN A TRAVÉS
DE UN CANAL DIRECTO
A
B
C
D
CREAR OFERTAS ESPECIALES,
PROMOCIONES, CONCURSOS,
DARLE VISIBILIDAD A TU MARCA
AUMENTAR EL TRÁFICO A TU WEB
Y/O BLOG
ESTADISTICAS
E
F
G
H
¿VENTAJAS FAN PAGE EMPRESAS
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PERO ANTES.. Cómo pasar de un perfil personal a una página de Facebook
Es un error muy común.
Esto se debe a que son muchas
las compañías, negocios o
personas públicas que
comenzaron con un perfil
personal en lugar de una página
y con el paso del tiempo, se
dieron cuenta que eso era un
grave error
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Al realizar la conversión, las únicas cosas que se transferirán serán tu foto de perfil y todos tus amigos y seguidores, los cuales
pasarán a ser personas a las que les gusta tu página. Es por ello, que en el caso que quieras mantener toda tu información, te
recomiendo que descargues la misma.
Para hacerlo, deberás ir a configuración y hacer clic en “Descarga una copia de tu información”
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Para comenzar la migración debes ingresar a
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
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Deberás elegir la opción que más se adecue a las necesidades de tu empresa y completar los datos.
Para este ejemplo yo he escogido la opción “Empresa, organización o institución”.
Una vez que lo hayas hecho tendrás que llenar la siguiente información:SOCIALINMEDIA.COM

Agregar una foto de perfil.
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Añadir tu página a tus favoritos en el que caso que lo creas necesario
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Podrás compartir la Web entre tus amigos y suscriptores
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PASO 1 | ELIGE EL TIPO DE PÁGINA
Lo primero que debés hacer es
entrar a tu perfil de Facebook e ir
a
www.facebook.com/pages/cr
eate.
Aquí tendrás que elegir una de
las siguientes opciones:
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Este tipo de página, hace referencia a
aquellos negocios que tienen un lugar
físico de atención, como puede ser el
caso de un hotel, restaurante, biblioteca o
local de ropa.
Ésta es la única opción, en la que ademas
de seleccionar una categoría y poner un
nombre, deberá incluir una dirección,
ciudad/estado, código postal y teléfono.
NOTA:al finalizar la página, podrá
agregar más información, como los
días y horarios de atención.

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Aquí hablamos de negocios que NO
tiene un lugar físico específico de
atención, como es el caso de los
negocios online, universidades o
bancos.

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Hace referencia a marcas o
productos reconocidos, que no solo
lo venden los productores, sino que
también son vendidos por otras
personas o empresas. Los ejemplos
más claros son Coca-Cola, Nike,
Adidas, Lacoste, etc.

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Ideal para personas que quieren
promocionarse a sí mismas.
Ejemplos de esto puede ser un
músico que está iniciando, una
persona que ofrece servicios de
consultoría o Lionel Messi… a lo que
quiero llegar con estos ejemplos, es
que no es requisito ser una mega
estrella o famoso para hacer este
tipo de página.

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En esta opción estarían incluidos
programas de televisión, radio, libros,
revistas, cines, teatros, etc.

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Por último encontramos Causa y
Comunidad, que es donde encajarían
todo tipo de organizaciones o causas
sin fines de lucro, como es el caso de
Greenpeace o Missing Children.

PASO 2 | INTRODUCIR INFORMACIÓN
Es necesario ser claro y decir
específicamente a qué te dedicás y
qué es lo que hacés. Mientras
mejor sea la descripción de tu
empresa, más sencillo será que te
encuentren.
Por otro lado también te pedirán
que agregues otro sitio de la
empresa, como puede ser un sitio
web u otra red social. Pero el caso
en que tengas un sitio web, te
recomiendo que lo incluyas, ya que
se incluirá en la información de tú
página
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PASO 3 | SUBIR UNA FOTO DE PERFIL
Aquí es necesario utilizar una
imagen que te represente, puede
ser un logo, imagen o insignia,
cualquier cosa en realidad con la
que si, en algún momento querés
crear un anuncio, los usuarios de
Facebook lo vean y digan “Esta
empresa la conozco”.
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PASO 4 | AÑADIR A FAVORITOS
Una manera de acceder más
rápido a la nueva página creada
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Ingresa en facebook.com/username , elige la página a la cuál
quieres modificarle la URL e ingresar el nombre.
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UN RECORRIDO POR NUESTRA PÁGINA
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CONFIGUARACIÓN DE LA FAN PAGE
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PESTAÑAS Y APLICACIONES
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BÚSQUEDA DE APLICACIONES
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ORDENAR PESTAÑAS
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CONFIGURACIÓN DE LA FAN PAGE
rperezre +RafaelPerezRevilla rperezre

ADMINISTRADORES
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PUBLICACIONES
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INSERTAR PUBLICACIONES
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ESTADISTICAS
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Easypromosapp
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EJEMPLO CONCURSO ME GUSTA FB EASYP
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ES LA PROMOCIÓN MÁS FÁCIL DE CREAR Y
GESTIONAR
NO SE NECESITAN CONOCIMIENTOS DE
PROGRAMACIÓN
REDACCIÓN Y DISEÑO ES MUY SIMPLE.
A
B
C
SE CONSIGUE MUCHA INTERACTIVIDAD DE LOS
PARTICIPANTESD
E
En que beneficia un sorteo en tu página de Facebook
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VISIBILIDAD DE TU MARCA.

CÓMO REALIZAR EL SORTEO
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CÓMO COMUNICAR LOS GANADORES Y CONTACTAR
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FACEBOOK ADS
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 Grandes niveles de Segmentación: podrás segmentar tus anuncios no solo por datos
demográficos, sino que también por intereses de los usuarios, lo que es una gran ventaja a
la hora de apuntar a tu cliente ideal.
 Viralización absoluta de los anuncios: si tu contenido es de calidad, tus mismos fans
serán quienes se encarguen de expandirlo de forma masiva entre sus amigos.
 Es muy económico ya que solo pagas por los clics obtenidos: esto quiere decir que si
lográs realizar un buen trabajo de segmentación, estarás pagando solo por aquellos usuarios
interesados en tu negocio que hayan ingresado a tus anuncios.
 Interactuar con los usuarios: tendrás la posibilidad de realizar sorteos, concursos o
simples encuestas con opciones, que te ayudarán a conocer los intereses de tus fans.
 Medir resultados: Facebook ha desarrollado informes muy detallados que te ayudarán a
optimizar tus campañas y mejorar tu performance.
C
¿PRINCIPALES VENTAJAS?
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TWITTER. LA RED SOCIAL
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Crear una red de seguidores
Promocionar productos o servicios
Lanzar promociones
Anunciar futuros eventos
Más efectivo que la publicidad
1
2
3
4
5
Facilidad para ser recomendado
Mantener contacto con nuestros clientes
Comunicarnos con nuestros trabajadores
Obtener retroalimentación
6
7
8
9
VENTAJAS PARA LA EMPRESA
Conocer nuevas necesidades, gustos o
preferencias
1
0
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PASO 1 | ELIGE EL TIPO DE PÁGINA
Lo primero que debés hacer es
entrar www.twitter.com
Rellena los datos de ¿Eres
nuevo en Twitter?
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CUENTA ATRACTIVA EN TWITTER
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Nombre de la cuenta: Lo mejor es crear un nombre lo más sencillo posible, que sea cercano al nombre real y que
no incluya números ni guiones. De esta forma haces más fácil encontrarte en Google o Twitter a las personas que
buscan información sobre la empresa y también que nos recuerden a la hora de tuitear.
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TAMAÑO IMAGENES
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Biografía y Enlace a web: Dispones de 160 caracteres para contar de forma concisa quien
es tu empresa y porque los usuarios de Twitter deberían tenerla en cuenta. Además
disponemos de un espacio para indicar nuestra dirección web que es vital.
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Estrategia: antes de empezar a seguir a, elabora una estrategia. No se trata de seguir
usuarios al azar y robots para crear Tweet. Quien es tu mercado objetivo, Donde se
encuentran, De que están hablando, y ¿cómo puedo conversar con ellos?
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Listas: Útiles para crear listas de las categorías temáticas de interés y una gran
manera para que tus seguidores se animen a seguir las listas también
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QUE ES UN TUIT O TWEET
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QUE ES UN retuit
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QUE ES el tl
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QUE ES UNA MENCIÓN
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QUE ES UN REPLY
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QUE ES UN DM
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QUE ES UN #hastag
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QUE ES UN follower & following
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QUE ES UN trending topic
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Editar perfil
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configuración
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HERRAMIENTAS ÚTILES: HASTAG,LISTAS Y BUSQUEDAS
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¿QUE ES UN BLOG? Y UN ¿BLOG EMPRESARIAL?
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CAPTACIÓN TRÁFICO ORGÁNICO
POSICIONAMIENTO
CAPTACIÓN TRÁFICO SOCIAL
ACERCA AL PÚBLICO OBJETIVO AL NEGOICIO
AUMENTA VENTAS
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5
VENTAJAS PARA LA EMPRESA
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ORG BLOGGER TUMBRLCOM
PRINCIPALES PLATAFORMAS BLOG
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BLOGGER VS WORDPRESS
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WordPress.com es un sitio de alojamientos de blogs gratuito, que viene de la mano de Automattic.
¿En qué se traduce esto? Pues que si escoges el plan Beginner, tendrás hasta 3GB de almacenamiento para poder
instalar WordPress y subir contenido en sus servidores, totalmente gratis.
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CÓMO SE LLAMARÁ EL BLOG
CÓMO SE ACCEDERÁ AL BLOG
A QUIÉN VA DIRIGIDO EL BLOG
DE QUÉ SE HABLARÁ EN EL BLOG
CÓMO SE HABLARÁ EN EL BLOG
1
2
3
4
5
FRECUENCIA CONTENIDOS
DISEÑO Y RECURSOS VISUALES
EQUIPO A CARGO DEL BLOG
COSTES DEL BLOG
PASOS PARA CREAR EL BLOG
6
7
8
9
1
0
COMO CREAR UN BLOG
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BLOG EN WORDPRESS.COM
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¿Google MyBussines?
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Google My Business es una de las herramientas de Google para negocios
más importante a tener en cuenta, puesto que permite la gestión de factores
clave para el posicionamiento y visibilidad de nuestro negocio o marca, no
sólo en las búsquedas de Google, sino también en otros servicios como
Google Maps y Google Plus.
G
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BENEFICIOS PARA TU NEGOCIO DE
GOOGLE MYBUSSINES1. Mayor visibilidad en la búsqueda
de Google
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GOOGLE MYBUSSINES
2. Geoposicionamiento: My Business permite poner un negocio en Google Maps
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GOOGLE MYBUSSINES
3. Feedback de los clientes
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GOOGLE MYBUSSINES
4. Mayor información al cliente
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COMENZAMOS CON GOOGLE MY
BUSSINESS

NEGOCIOS CON UBICACIÓN FISICA
APARECERÁS EN GOOGLE MAPS
ASEGURATE QUE NO ESTÁS EN MAPS
SOLICITA PROPIETARIO
MARCAS QUE NO PUEDAN INCLUIR UNA
LOCALIZACIÓN FÍSICA
ECOMMERCE
Ubi caci ones Pági nas de Marca

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CONFIGURAR LA FICHA

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TIENDAS ONLINE

TIPOS DE TIENDAS ONLINE
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FACILIDAD DE CONFIGURACIÓN Y PRECIO
WOOCOMERCE
SENCILLO DE CONFIGURAR. EL PANEL DE ADMINISTRACIÓN DE WOOCOMMERCE ES CASI TAN AMIGABLE Y
FÁCIL DE USAR COMO LO ES EL DE WORDPRESS.
GRATIS PERO HOSTING, PLANTILLAS O PLUGINS ESPECIALES SON DE PAGO…
SHOPIFY
SENCILLO DE CONFIGURAR AL NO TENER QUE INSTALAR LA MAYORÍA DE COSAS. CON SHOPIFY PUEDES LLEGAR A
CONFIGURAR TU TIENDA A NIVEL DE IDIOMAS, IMPUESTOS, PAGOS Y TRANSPORTISTAS EN SOLO UNA MAÑANA.
26€ AL MES HASTA LOS 159€. Y SE QUEDAN COMISIÓN
OLEO SHOP
ISMO CASO QUE SHOPIFY Y CON EL AÑADIDO DE QUE TIENES DOCUMENTACIÓN Y VÍDEOS EXPLICATIVOS MÁS LÍNEA DIRECTA
VÍA MAIL Y TELÉFONO CON SOPORTE EN ESPAÑOL.
COSTE MENSUAL VA DESDE LOS 19€ A LOS 79€
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MAIL RELAY MAILCHIMP
MAIL MARKETING

WOORANK SEMRUSH METRICSPOTANALITYCS
AUDITORÍA WEB
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AUDITORÍA RRSS
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OBJETIVOS DE MARKETING
ONLINE
TIENEN QUE SER COHERENTES CON LO QUE ERES
MEDIBLES, FACTIBLES, REALISTAS Y ENCUADRADOS EN UNOS PLAZOS RAZONABLES.
LOS OBJETIVOS DE MARKETING ONLINE TIENEN UNA RELACIÓN DIRECTA CON LOS OBJETIVOS
GENERALES DE TU NEGOCIO Y CON EL RESTO DE OBJETIVOS OFFLINE
ESTOS SON ALGUNOS EJEMPLOS DE CONSTRUCCIÓN DE OBJETIVOS:
EJ 1. CAPTAR 200 CLIENTES PARA REALIZAR UNA CONSULTA GRATUITA EN AGOSTO
EJ 2. VENDER 500 UNIDADES DE UN DETERMINADO PRODUCTO PARA SEPTIEMBRE
EJ 3. DIRIGIR 1000 VISITAS AL SITIO WEB DE LA EMPRESA PARA FINALES DE MARZO.

HERRAMIENTAS REDES
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BUSQUEDA GEOLOCALIZADA
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¿Cómo podemos saber cúanto se ha usado este
hashtag? FOLLOW THE HT
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¿Cómo sabemos lo que le interesa a la gente que busca por
Internet? Con Google Trends o ALERTS
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¿Cuántos retuits y favoritos hemos tenido
este mes? Lo podemos ver con SumAll
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Para programar publicaciones en varias
redes. Buffer
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HERRAMIENTAS RRSS
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HERRAMIENTAS CONTENIDOS
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FEEDLY STORIFY
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PIKTOCHART CANVA
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geni al . l y
ht t p: //bi t . l y/Int eract uaconel Espanol
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INFLUENCERS VIRALIDAD
EJEMPLOS
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CLIENTES CONTENIDO
EJEMPLOS
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