Presentación empleada en el dictado de la asignatura Mercadeo Deportivo, Unidad I, de la especialización en Gerencia del Deporte de la Universidad de los Andes, Mérida, Venezuela.

1. LECCION 1
Unidad IUnidad I
Los nuevos escenarios de competencia de
las empresas deportiva

2.  Definición de
PRODUCTOPRODUCTO
 Naturaleza de las
organizaciones
 Definición del
PRODUCTO DEPORTEPRODUCTO DEPORTE
El DEPORTE como un PRODUCTOEl DEPORTE como un PRODUCTO
MAS en los mercados deMAS en los mercados de
consumoconsumo
La economía delLa economía del
deporte empresa endeporte empresa en
VenezuelaVenezuela
• Ritual de consumoRitual de consumo
• IntangibleIntangible
• SimpatíaSimpatía
• EspectáculoEspectáculo
• Naturaleza del consumoNaturaleza del consumo
• Producto intangible y deProducto intangible y de
alta carga emocionalalta carga emocional

3. Las formas del productoLas formas del producto
DEPORTEDEPORTE
 Alto rendimientoAlto rendimiento
 ProfesionalProfesional
 Deporte competitivoDeporte competitivo
 Deporte universitarioDeporte universitario
 AficionadoAficionado
 FormativoFormativo
 AsociadoAsociado
 ComunitarioComunitario
INTERACTIVIDADINTERACTIVIDAD
ENTRE ACTORESENTRE ACTORES

4. Tipos de organizaciones deportivasTipos de organizaciones deportivas
a) Organizacionesa) Organizaciones
deportivas públicasdeportivas públicas
b) Organizacionesb) Organizaciones
privadas sin ánimo deprivadas sin ánimo de
lucrolucro
b.1) Primer gradob.1) Primer grado
b.2) Segundo gradob.2) Segundo grado
c) Empresas de serviciosc) Empresas de servicios
deportivosdeportivos
d) SAD: Sociedadesd) SAD: Sociedades
anónimas deportivasanónimas deportivas

5. Modelo de gerencia deporte yModelo de gerencia deporte y
negocios:negocios: PlanificaciónPlanificación
estratégica+Marketing+Materia primaestratégica+Marketing+Materia prima
CuerpoCuerpo
DirectivDirectiv
oo
MateriaMateria
PrimaPrima
CuerpoCuerpo
DeportivoDeportivo
ProfesionalizadoProfesionalizado
Visión de largoVisión de largo
plazoplazo
ProfesionalizadoProfesionalizado
Visión de largoVisión de largo
plazoplazo
DeportistasDeportistas
comprometidoscomprometidos
con loscon los
resultadosresultados
MERCADOS GLOBALIZADOSMERCADOS GLOBALIZADOS
PENSAR GLOBALMENTE PARA ACTUAR LOCALMENTEPENSAR GLOBALMENTE PARA ACTUAR LOCALMENTE

6. Los actores de la industria delLos actores de la industria del
producto DEPORTEproducto DEPORTE
EQUIPOEQUIPO
DEDE
TRABAJOTRABAJO
DEPORTISTDEPORTIST
ASAS
UNIDADUNIDAD
ECONÓMICECONÓMIC
AA
CLIENTECLIENTE
SS
Exposición
mediática
Marca
Reconocimiento
Producto
AmbosAmbos
sonson
negociosnegocios
DeportistaDeportista
ss
ImagenImagen
parapara
otrosotros
ProfesionalizadoProfesionalizado
ss
EmpresaEmpresa
PúblicosPúblicos
PatrocinadorePatrocinadore
ss
PROPUESTAPROPUESTA
DE VALORDE VALOR
Persuasión de las bondades delPersuasión de las bondades del
producto deporte en los estadios deproducto deporte en los estadios de
consumoconsumoTratoTrato
socialsocial
Satisfacción =Satisfacción =
Pago cumplido+ Salud +Pago cumplido+ Salud +
EstabilidadEstabilidad

7. Los Equipos de TrabajoLos Equipos de Trabajo
(Pensar por anticipado)(Pensar por anticipado)
Equipo deEquipo de
trabajo detrabajo de
campocampo
PensamientoPensamiento
estratégicoestratégico
MixMix
idealideal
PlanificaciónPlanificación
estratégicaestratégica
PensamientoPensamiento
tácticotáctico
Fortalecer elFortalecer el
proceso deproceso de
producciónproducción
Equipo deEquipo de
oficinaoficina
ResponsablesResponsables
del diseño deldel diseño del
portafolioportafolio
comercial y sucomercial y su
ejecuciónejecución
Gerente de MarcaGerente de Marca
Gerente deGerente de
ProductoProducto

8. La unidad económicaLa unidad económica
Orientada hacia elOrientada hacia el
cuidado ycuidado y
mantenimiento delmantenimiento del
talento deportivotalento deportivo
ejecutivoejecutivo
Análisis deAnálisis de
deseos ydeseos y
necesidades delnecesidades del
cliente ocliente o
consumidorconsumidor
¿ES MODERNA Y SÓLIDA NUESTRA ORGANIZACIÓN PARA ESTIMULAR Y¿ES MODERNA Y SÓLIDA NUESTRA ORGANIZACIÓN PARA ESTIMULAR Y
CUMPLIR LA PROMESA DE SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR DELCUMPLIR LA PROMESA DE SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR DEL
DEPORTE EMPRESA?DEPORTE EMPRESA?
unidadunidad
económicaeconómica marketingmarketing
finanzasfinanzas
diversificaciódiversificació
nn
Equilibrio costo –Equilibrio costo –
beneficio (gestión debeneficio (gestión de
presupuesto)presupuesto)
Más que elMás que el
deporte mismodeporte mismo
Diseña y desarrolla laDiseña y desarrolla la
comunicación con el clientecomunicación con el cliente
(hábitos, perfil,(hábitos, perfil,
preferencias, localización,preferencias, localización,
control de gestión) ycontrol de gestión) y
patrocinadorespatrocinadores

9. ¿Y el cliente? Patrocinio¿Y el cliente? Patrocinio
PELIGRO:PELIGRO:
falla defalla de
comunicacióncomunicación
miopía enmiopía en
elel
marketingmarketing
¿Qué busca¿Qué busca
elel
patrocinante?patrocinante?
Compromiso conCompromiso con
sus objetivossus objetivos
comerciales y suscomerciales y sus
negociosnegocios
¿Qué es¿Qué es
lo quelo que
obtendréobtendré
de lade la
inversióninversión
??
¿Cómo¿Cómo
determinadetermina
r lo que elr lo que el
patrociniopatrocinio
logra porlogra por
lala
compañíacompañía
??
El cliente es un socioEl cliente es un socio
del emprendimiento odel emprendimiento o
del portafolio de ladel portafolio de la
empresa del productoempresa del producto
deportedeporte
Patrocinante yPatrocinante y
patrocinadopatrocinado
juegan en eljuegan en el
mismo equipo,mismo equipo,
usan el mismousan el mismo
uniformeuniforme
• Ruido mediático positivoRuido mediático positivo
• Comunicación con sus clientesComunicación con sus clientes
• Impacto en la decisión de compraImpacto en la decisión de compra
• Presupuesto accesiblePresupuesto accesible
• Proyecto bien elaboradoProyecto bien elaborado
• Absoluta sintonía con el patrocinadoAbsoluta sintonía con el patrocinado
• Plena información de sus socios estratégicosPlena información de sus socios estratégicos

10. Todos jugando para el mismoTodos jugando para el mismo
equipoequipo
DEPORTISTASDEPORTISTAS
LOSLOS
AGENTESAGENTES
AGENCIAAGENCIA
SS
PÚBLICOSPÚBLICOS
LOS MEDIOSLOS MEDIOS
DEDE
COMUNICACIÓCOMUNICACIÓ
NN
EL ESTADOEL ESTADO
EmpresasEmpresas
del deportedel deporte
ELEL
INVERSORINVERSOR
RentabilidadRentabilidad
EN y FUERAEN y FUERA
de losde los
estadiosestadios

11. El producto DEPORTE:El producto DEPORTE:
un negocio cambianteun negocio cambiante
TecnologíasTecnologías
dede
informacióninformación
NaturalNatural
CulturaCultura
DemografíaDemografía
PolíticoPolítico
EconómicoEconómico
clientesclientes
públicospúblicos
productosproductos competencicompetenci
aa
EMPRESA DELEMPRESA DEL
DEPORTEDEPORTE
microentornomicroentorno
macroentornomacroentorno
Un enfoque sistémico:Un enfoque sistémico:
anatomía de laanatomía de la
organizaciónorganización
Tendencias:Tendencias:
GeneradorasGeneradoras
dede
oportunidadesoportunidades

12. Preguntas claves en la gestión estratégicaPreguntas claves en la gestión estratégica
del deporte empresadel deporte empresa
(MICROENTORNO)(MICROENTORNO)
1.- ¿Quiénes son los1.- ¿Quiénes son los
clientes?clientes?
3.- ¿Quién es nuestra3.- ¿Quién es nuestra
competencia?competencia?
5.- ¿Quiénes son los públicos5.- ¿Quiénes son los públicos
estratégicos?estratégicos?
2.- Los jugadores ¿son2.- Los jugadores ¿son
empleados o activos?empleados o activos?
4.- ¿Quiénes son nuestros4.- ¿Quiénes son nuestros
proveedores?proveedores?
6.- ¿Y los medios?6.- ¿Y los medios?

13. El sistema de entrega de valor al clienteEl sistema de entrega de valor al cliente
(La empresa del DEPORTE)(La empresa del DEPORTE)
RecursosRecursos
InformaciónInformación
MateriaMateria
primaprima
TIEMPOTIEMPO
SS
OperacionesOperaciones
Flujos de negociosFlujos de negocios
ProcesosProcesos
INPUTSINPUTS PROCESOSPROCESOS OUTPUTSOUTPUTS
SalidasSalidas
ProductosProductos
Propuestas de valorPropuestas de valor
PASADO PRESENTE FUTUROPASADO PRESENTE FUTURO

14. La cultura corporativa en el modeloLa cultura corporativa en el modelo
organizacionalorganizacional
VISIONVISION
MISIONMISION
VALOREVALORE
SS
INDICADORESINDICADORES
DEDE
DESEMPEÑODESEMPEÑO
EconómicosEconómicos
FinancierosFinancieros
SistemasSistemas
contablescontables
CalidadCalidad
ProductividadProductividad
Resultados deportivosResultados deportivos
Producción de atletasProducción de atletas
Satisfacción del clienteSatisfacción del cliente
ImagenImagen

15. Core Business y factores críticos deCore Business y factores críticos de
éxito. Determinantes de la planificaciónéxito. Determinantes de la planificación
CoreCore
BusinessBusiness
CoreCore
CompetencCompetenc
ee
NegocioNegocio
central de lacentral de la
organizaciónorganización
HistoriaHistoria CulturaCultura CapacidadeCapacidade
s distintivas distintiva
(Recursos)(Recursos)
(Habilidades)(Habilidades)
(Capacidades)(Capacidades)
Habilidad oHabilidad o
capacidad esencialcapacidad esencial
de la empresade la empresa
ActividadActividad
o procesoo proceso
distintivodistintivo
CapacidaCapacida
dd
innovativainnovativa
CanalesCanales
ConocimientConocimient
o del clienteo del cliente
ExperienciExperienci
aa
ENFOQUEENFOQUE
CoreCore
CompetencCompetenc
ee

16. Factores críticos de éxito (FCE)Factores críticos de éxito (FCE)
…donde no podemos fallar…donde no podemos fallar
• Esquema de costosEsquema de costos
competitivoscompetitivos
• Capacidades técnicasCapacidades técnicas
• Participación de mercadoParticipación de mercado
• TecnologíaTecnología
• Proyección de clientes o mercados futurosProyección de clientes o mercados futuros
• FODA competenciaFODA competencia
• Proyección de cambios en los gustos delProyección de cambios en los gustos del
clientecliente
• FODA empresa deportivaFODA empresa deportiva
Formas deFormas de
identificaciónidentificación
FCEFCE
FCEFCE