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   El uso del bien o del servicio   Los sucedáneos   El consumidor   La presentación   La distribución
   Es el proceso que consiste en dividir el    mercado total de un bien o servicio en    varios grupos más pequeños e    ...
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La oferta se define como la cantidad debienes o servicios que se ponen a ladisposición del público consumidor endeterminad...
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UNIDAD 2 ESTUDIO DE MERCADO

  1. 1.  El concepto de mercado se refiere a dos ideas relativas a las transacciones comerciales. Por una parte se trata de un lugar físico especializado en las actividades de vender y comprar productos y en algunos casos servicios. En este lugar se instalan distintos tipos de vendedores para ofrecer diversos productos o servicios, en tanto que ahí concurren los compradores con el fin de adquirir dichos bienes o servicios. Aquí el mercado es un lugar físico
  2. 2.  El principal objetivo del estudio de mercado es: obtener información que nos ayude paraenfrentar las condiciones del mercado,tomar decisiones y anticipar la evolucióndel mismo.
  3. 3.  El producto es un bien o una idea, que posea valor para el comprador y pueda satisfacer una necesidad. Es el medio para satisfacer las necesidades del consumidor y por tanto la primera variable del marketing, que permite emprender acciones estimulantes de la demanda.
  4. 4.  El uso del bien o del servicio Los sucedáneos El consumidor La presentación La distribución
  5. 5.  Es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. No existe una sola forma de segmentar un mercado, es por eso que se deben probar diversas variables, solas y combinadas, con la esperanza de encontrar la manera óptima de concebir la estructura del mercado.
  6. 6.  Determinar y medir cuales son los factores que afectan los requerimientos del mercado con respecto a un bien o servicio.
  7. 7. La oferta se define como la cantidad debienes o servicios que se ponen a ladisposición del público consumidor endeterminadas cantidades, precio, tiempoy lugar para que, en función de éstos,aquél los adquiera.
  8. 8.  Se define el precio al cual la se va a vender y el consumidor a comprar el bien o servicio.
  9. 9.  La estrategia de mercadeo en el sector servicios Si bien es cierto que cualquier estrategia de marketing es única, en alguna forma, porque es específica para una organización determinada no hay que dejar de reconocer que existen algunas diferencias entre las estrategias aplicadas a los servicios. Algunos aspectos exclusivos de los servicios que orientan la formulación de la estrategia de mercadeo de servicios son: o La naturaleza predominantemente intangible de un servicio puede dificultar más la selección de ofertas competitivas entre los consumidores.
  10. 10.  Cuando el productor del servicio es inseparable del servicio mismo, éste puede localizar el servicio y ofrecer al consumidor una opción más restringida. o El carácter perecedero de los servicios impide el almacenamiento del propio producto y también puede agregar riesgo e incertidumbre al marketing del servicio. o Los elementos básicos que conforman una estrategia de marketing son los relacionados con la segmentación, el posicionamiento y la combinación de marketing, marketing mix o mezcla comercial. o Las etapas de segmentación y posicionamiento de la estrategia de marketing son básicamente las mismas tanto para los bienes como para los servicios.
  11. 11.  LA PROCEDENCIA DE LOS DATOS Las fuentes primarias son aquellas que nos proporcionan datos específicos sobre el problema a analizar. Proceden de análisis y estudios diseñados a la medida, para detectar un problema, explorar una situación o una opinión sobre un tema concreto, o para cuantificar unos datos de mercado.
  12. 12.  Fuentes Secundarias: Las fuentes de datos secundarias van a representar un papel importante también en el transcurso de nuestra investigación. Este tipo de fuentes son aquellas que contienen datos GENERICOS, estadísticos o cualitativos, son informes y estudios que no han sido diseñados específicamente para el tratamiento del problema o el asunto que nos proponemos investigar pero que contienen datos relacionados.
  13. 13.  Técnicas Cuantitativas: Son aquellas que nos permiten medir, o cuantificar como su nombre indica el alcance de un determinado fenómeno. Por ejemplo, nos permiten averiguar, cuántas personas de determinado grupo de consumidores estarían dispuestas a adquirir un determinado producto aun precio estipulado.
  14. 14.  Las dos técnicas más usuales de tipo cuantitativo son:• En cuentas. Existen diferentes tipos de encuestas, aunque las más usuales son las adhoc o a medida, y las omnibus, que son encuestas genéricas entre cuyos datos podemos encontrar buena parte de las respuestas que buscamos.
  15. 15.  Técnicas Cualitativas: Estas técnicas nos facilitan información del por qué, osea delas razones por las que existen determinados hábitos de consumo o de actuación en general. También nos aportan muchas otras cosas, como las preferencias de uso, las estéticas, necesidades ergonómicas, deficiencias que perciben en los productos actuales, los temores, el desconocimiento, la simpatía que despiertan, u otros temas más difíciles de averiguar por ser opiniones mucho más complejas y difíciles de obtener mediante un sondeo masivo.
  16. 16.  A través del estudio de mercado se puede identificar la demanda de un producto, así como aspectos relacionados con este, precio, tarifa, demanda, oferta o la comercialización o plaza. Es importante realizar un estudio de mercado para identificar no solo los atributos valorados por el cliente o identificar el segmento al que se va a dirigir el proyecto, sino para determinar si la demanda existente justifica la implementación del proyecto.
  17. 17.  Mc. Graw Hill. 2003.o Nassir Sapag Chain. Criterios de Evaluación de Proyectos. Mc. Graw Hill. 2003. Nassir Sapag Chain. Criterios de Evaluación de Proyectos. Mc. Graw Hill. 1993. Estudio de mercado(1997) autor. José María Ferré Trenzano, Jordi Ferré Nadal editorial. Coloquio ( Madrid)

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