2. INTRODUCCIÓN
• Década de los 50 - en Japón se comienzan a aplicar las
herramientas estadísticas de Control de Calidad.
• Se pasa de: separar los productos malos de los productos
buenos, al Control de Calidad.
3. Se crearon 7 herramientas básicas para el control de calidad.
1. Diagrama de Ishikawa.
2. Hoja de verificación.
3. Gráfico de control.
4. Histograma.
5. Diagrama de Pareto.
6. Diagrama de dispersión.
7. Muestreo estratificado.
4. DESARROLLO
• Las herramientas básicas son de apoyo hacia el
mejoramiento de la calidad en las empresas.
• Se implementan 7 nuevas herramientas para
complementar la búsqueda de la calidad total.
5. 1. Diagrama de Afinidad.
2. Diagrama de Relaciones.
3. Diagrama de Árbol.
4. Diagrama Matricial.
5. Diagrama Matricial para el Análisis de datos.
6. Diagrama del Proceso de Decisión.
7. Diagrama de Flechas.
6. CONCLUSIÓN
• Disminuyen los productos defectuosos y busca la
excelencia.
• Las 7 herramientas deben utilizarse como apoyo, para que
cumplan con su propósito.
• No son una metodología de solución de problemas.
7. • Dan objetividad y precisión a las observaciones que se
hacen de un proceso.
• Las nuevas herramientas logran la solución de problemas
de manera eficaz.
• Ayudan a lograr la satisfacción de su clientes.
8. REFERENCIAS
• Estrada, C (2012). Las siete nuevas herramientas del control de calidad y las
siete herramientas básicas del q.c. Febrero 23, 2014, de Slide Share Sitio web:
http://www.slideshare.net/171192C/las-siete-nuevas-herramientas-del-
control-de-calidad-y-las-siete-herramientas-basicas-del-qc
• IES Don Bosco. (2011). Herramientas básicas de calidad. febrero 25, 2014, de
IES Don Bosco Sitio web:
http://edu.jccm.es/ies/donbosco/fabmec/attachments/099_herramientas%
20de%20calidad.pdf
