El tablero de comando (BSC) es una herramienta para facilitar la implementación de la estrategia de una organización mediante la medición de objetivos clave en cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. El BSC debe desplegar la estrategia en objetivos concretos y metas que se comuniquen a toda la organización para lograr una implementación efectiva.

2. Tipos de Tablero Tablero de Control Integral Agrupa la información más relevante de las tres perspectivas anteriores destinado a la Alta Dirección Tablero de Control Estratégico Brinda información interna y externa respecto al posicionamiento y el largo plazo Tablero de Control Directivo Monitorea los Empresa en su conjunto y de las diferentes “áreas clave”. Resultados internos a corto plazo Tablero de control operativo Permite el seguimiento del estado de situación de un sector o proceso para tomar medidas correctivas