1. El Balanced Scorecard No es un Tablero de Control Tablero de Control Balanced Scorecard Modelo de control reactivo Modelo de gestión proactivo Foco en la operación Foco en la estrategia Enfasis en indicadores financieros y operativos Objetivos e indicadores balanceados según dimensiones financieras, cliente, procesos internos y de recursos humanos. Indicadores de resultado (miden lo que pasó) Indicadores de resultados y de tendencia, nos dicen que es lo que hay que hacer. Una gran cantidad de indicadores Solo objetivos e indicadores estratégicos (entre 20 y 25 objetivos) Usa KPI’s: Indicadores clave de desempeño Mapea la estrategia a traves de la relación causa y efecto, relacionando el impacto de cada area en la estrategia del negocio Hay diferentes tableros como áreas. Un mismo BSC permite que todos hablen el mismo idioma: la estrategia Un modelo de control Una poderosa herramienta de motivación y movilización. La principal diferencia de un BSC es la forma en que se obtienen los indicadores (en base a l mapeo de la estrategia) y c ó mo se los relaciona según la logica de causa y efecto , obteniendo resultados e impactos en cadena, al focalizar todas las actividades y metas con la estrategia.