2. Explica la frase “ No basta con satisfacer a los clientes; hay que
dejarlos encantados”.
No es suficiente solo ofrecer al cliente un producto para
que el cliente regresa a la tienda, hay que asegurarse que
el servicio el mas halla que bueno para que el cliente
regresa.
3. Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que
te ofrecen o la buena atención que te brindan?
Mas que mucho el producto, porque yo voy a ningun
almacen para hacer amigos
4. Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras
en grandes supermercados?
Porque en centros commerciales hay una gran variedad
de productos en la tienda, los clientes gastan mas
dinero y saben que siempre va a estar el producto que
el cliente busca
5. Realiza un pequeño resumen de las páginas 7 y 8 del libro.
Si uno quiere que su empresa tenga buen servicio tiene
que tratar los clientes como oro. Darle buen
servicio, ofrecerle mas que un
producto, calidad, amistad y ser buen persona con el
cliente para que cliente diga a todo el mundo que dicha
empreso tiene buen servicio y traiga mas clientes
