El documento discute la importancia de satisfacer y encantar a los clientes al brindar una excelente atención. El cliente valorará tanto el producto como la atención recibida. Muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes supermercados porque ofrecen precios bajos y la conveniencia de completar todas sus compras en un solo lugar sin visitar diferentes tiendas.

1. Por:
María Camila Zapata Luna
9A

2. Frase “No basta con satisfacer a los clientes; hay que
dejarlos encantados”.
Para mi significa tener felices a los clientes, ayudarlos
en lo que necesiten hasta donde más nos sea posible,
asesorarlos bien, darles el mejor trato para que no solo
se vayan felices si no también encantados de la
atención

3. Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén;
el producto que te ofrecen o la buena atención
que te brindan?
Siempre miro las dos cosas, pero cuando el
producto no me gusta y me atienden bien, me
voy muy agradecida del almacén, cuando me
gusta algo, lo voy a comprar y me atienden bien y
los vendedores o vendedoras son buena gente y
me asesoran bien me gusta volver

4. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus
compras en grandes supermercados?
Tal vez por que los precios son mas bajos que
en otros lugares, para hacer todas sus compras
de una sola vez y no tener que acceder a
diferentes sitios o almacenes.

5. Resumen
El valor de un producto depende de la satisfacción del cliente, de un
sitio cómodo para el cliente, personal amable, un sistema de
información efectivo.
Redes de Valor
Redes internas: El contacto entre las personas es muy cercano y el
manejo de la información está basado en la confianza
Red externa: Hay menos contacto entre las personas, se necesita un
buen manejo de información para que los clientes estén informados
Redes estables: Siempre se conocen las marcas de los productores.
Redes incrementadas: Se crecen y se modifican los servicios.
Redes emergentes: Velocidad de las ofertas de mercado y el cambio de
productos o servicios.