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San Luís, 15 de Agosto de 2011
Comunicado de Prensa
ADEUCO SOLICITO A LA COMISION NACIONAL DE
COMUNICACIONES (CNC) INTIME A LA COMPAÑÍA CLARO A
REGULARIZAR EL SERVICIO EN LA ZONA DE VALLE DEL CONLARA
TAMBIEN LE PETICIONO AL ORGANISMO QUE EXIJA A LA EMPRESA
ACREDITAR LA CANTIDAD DE USUARIOS AFECTADOS, EL RESARCIMIENTO QUE
SE APLICARA, Y QUE ANALICE POSIBLES SANCIONES
La Asociación de Defensa de Usuarios y Consumidores (ADEUCO), solicito hace unos días a la
Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), que intime a la compañía de comunicaciones móviles,
CLARO, a regularizar la prestación del servicio en la zona de Valle del Conlara, por cuantos son cientos de
usuarios, fundamentalmente de la ciudad de Santa Rosa del Conlara y también de la Villa de Merlo, que se
quedaron sin cobertura desde el pasado 1º de Agosto, oportunidad en la que salió de funcionamiento una
antena instalada en un predio próximo a la ciudad de Santa Rosa.-
El motivo de la salida de funcionamiento de la antena, seria un conflicto por deudas de alquileres y
pagos de servicios que mantendría hace algunos meses, la compañía CLARO con el propietario del predio,
lo que habría desencadenado que el propietario del lugar, corte su vínculo con la compañía.-
En la presentación ante la CNC, ADEUCO acompaña datos de una serie de líneas y sus respectivos
titulares, que han acercado su reclamo ante la Asociación de Defensa de Consumidores y Usuarios, entre los
que se encuentran titulares de planes corporativos de más de 30 líneas, muchas de ellas al servicio de
instituciones como los Bomberos Voluntarios de Santa Rosa.-
COMPROMISO DE SOLUCION, PERO VERBAL
En las averiguaciones efectuadas desde hace mas de una semana por ADEUCO, en las oficinas
comerciales de la compañía CLARO, ubicadas en la Vía Rivadavia de la capital puntana, surge que la
empresa se encuentra trabajando en una nueva localización de la antena en cuestión, como así también que se
procedería a reconocerle a los usuarios los días en que estuvieron sin el correspondiente servicio.
De todas maneras, esta información a sido proporcionada de manera verbal, sin la existencia de
documentación respaldatoria, por lo que ADEUCO resolvió instar al ente regulador, a que proceda a intimar
a la compañía para que solucione definitivamente el problema que afecta a cientos de usuarios, desde el 1º de
agosto pasado.-
QUE LA COMPAÑÍA ACREDITE RESARCIMIENTO Y SE ANALICEN
SANCIONES
En la presentación, ADEUCO, además de solicitar que se intime a la compañía, requiere que CLARO
acredite ante la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), la cantidad de usuarios afectados, y cuales
son las medidas de resarcimiento que se aplicaran, teniendo en cuenta el daño ocasionado a quienes no han
podido hacer uso del servicio. También solicita que la CNC analice las sanciones que corresponderían
aplicar a la empresa prestataria de telefonía celular.
Jorge Olguín
Presidente de ADEUCO
Asociación de Defensa de Usuarios y Consumidores
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