Este documento describe diferentes tipos de habilidades sociales, incluyendo habilidades básicas como escuchar, hacer preguntas y dar las gracias; habilidades avanzadas como pedir ayuda y persuadir; habilidades relacionadas con los sentimientos como controlar los propios sentimientos y comprender los de los demás; y habilidades alternativas a la agresividad como compartir intereses, ayudar a los demás y negociar acuerdos respetando los derechos ajenos.

1. HABILIDADES SOCIALES
 Conductas y capacidades socio-afectivas
Manifestadas en interacción con otros
 Inicia, mantener y finalizar
 Situación laboral difícil
 Regular nuestro comportamiento
 Controlar impulsos
Protocolo comercial
 Claridad
 Velocidad
 Expresión
o Cortesía
o Amabalidad
o Confianza
o Interés
Habilidades elementales
 Escuchar
 Formular preguntas
 Dar gracias
 Tomar iniciativa
 Ser diplomático
Habilidades Avanzadas
 Pedir ayuda
 Dar y seguir instrucciones
 Disculpas
 Persuadir
Habilidades relacionadas con sentimientos
 Conocer, controlar y saber expresar sentimientos
 Comprender, valores y respetar sentimientos
 Resolver las situaciones
 Equilibrar reacciones ante enfado
Habilidades alternativas a la agresividad
 Compartir acciones, intereses y afectos
 Comprender, valores y respetar sentimientos
 Resolver las situaciones
 Equilibrar reacciones ante enfado
Habilidades alternativas a la agresividad
 Compartir acciones, intereses y afectos
 Ayudar a los demás
 Negociar, consensuar y llegar a acuerdos
 Defender sus derechos, respetando los de los demás