1.
Actividad de Aprendizaje S08 -
Información en la Nube
Centro de Informática y Sistemas Ing. Lidia Ruiz Valera
1

2.
Actividad de Aprendizaje S08 -
Información en la Nube
Centro de Informática y Sistemas Ing. Lidia Ruiz Valera
ÍNDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
PROPÓSITO
CAMBIOS
ELEMENTOS
RESUMEN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
2

3.
Actividad de Aprendizaje S08 -
Información en la Nube
Centro de Informática y Sistemas Ing. Lidia Ruiz Valera
APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
I. INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería y/o
rediseño se ha venido aplicando con mucho éxito en los diferentes ámbitos
organizacionales. No solamente en las áreas
relacionadas con la tecnología dura, sino que
también ha sido aprovechada en la
estructura informal para mejorar la eficiencia del
factor humano en sus respectivos cargos. M.
Hammer y J. Champú, expertos en esta herramienta, la definen así: "Es el rediseño o
reinvención de los procesos, las estructuras, las creencias y comportamientos
organizacionales, generando mejoras significativas en los resultados de calidad de la
empresa". De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones
importantes como son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el
comportamiento humano? La primera inquietud se puede definir como: "un conjunto de
acciones que están formadas por una o más tareas, que deben impactar la calidad,
eficiencia, costos, respuestas al cliente.
Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las
organizaciones es de vital importancia para la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con
3

4.
Actividad de Aprendizaje S08 -
Información en la Nube
Centro de Informática y Sistemas Ing. Lidia Ruiz Valera
E. Soto se puede definir de la siguiente manera: "El fundamento del comportamiento se refiere a
los actos y a las actitudes de las personas en las organizaciones".
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor
humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes
externos y de los proveedores, así como también tratar de reafirmar en los
trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito
empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar científicamente el
comportamiento, los responsables de la gestión del factor humano deben reunir
datos mediante la observación directa, por medio de los cuestionarios y las
entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de identificar
las variables que utilizan los trabajadores para conducirse.
II. PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito
fundamental cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas,
por medio de un profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de
personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos externos que
afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa,
por cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las posiciones
de lideranza incide directamente en el comportamiento total del resto de la
organización, debido a que son modelos de conducta.
III. CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor
humano es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las
nuevas tecnologías de la información y comunicación. Debido a esto, la gente
muestra dos tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso a mucha
información a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y ni cuánta
información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor psicológico
de la información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene insuficiente
información en términos de cantidad y calidad y ­al momento de adoptar la decisión­
, se encuentran que existe escasez de información, esta posición se denomina: "el
valor psicológico de la información faltante".
4

5.
Actividad de Aprendizaje S08 -
Información en la Nube
Centro de Informática y Sistemas Ing. Lidia Ruiz Valera
IV. ELEMENTOS
01. De contratado a facultado
a. De departamentos funcionales a equipos de procesos
b. De entrenamiento a educación
i. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
02. De tareas simples a trabajo multidimensional
V. RESUMEN
★ Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales, pretendo
introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a
continuación de qué se trata.
○ Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para ayudar a las
empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto
○ es el caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica
aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes llevar los beneficios de
○ esta técnica a tu propia vida.
★ Continuando con el ejemplo de las empresas, no perdamos de vista que las mismas se conforman por
personas que trabajan y se relacionan entre sí y algo muy importante, toman decisiones.
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
5