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1. Actividad de Aprendizaje S08
Información de la Nube
Gabriel Aparicio HuamánCentro de Sistemas y Informática
Universidad Cesar Vallejo
Centro de Sistemas y Informática
Escuela Académico de Ingeniería Ambiental
Gabriel Aparicio Huamán

2. Actividad de Aprendizaje S08
Información de la Nube
Gabriel Aparicio HuamánCentro de Sistemas y Informática
Índice de Contenidos
ELEMENTOS
OTROS ELEMENTOS
PROPÓSITO
CAMBIOS

3. Actividad de Aprendizaje S08
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Gabriel Aparicio HuamánCentro de Sistemas y Informática
APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería
y/o rediseño se ha venido aplicando con mucho éxito en los diferentes
ámbitos organizacionales. No solamente en las áreas relacionadas con
la tecnología dura, sino que tamién ha sido aprovechada en la estructura
informal para mejorar la eficiencia del factor humano en sus respectivos
cargos. M. Hammer y J. Champú, expertos en esta herramienta, la
definen así: "Es el rediseño o reinvención de los procesos, las
estructuras, las creencias y comportamientos organizacionales, generando mejoras significativas en los
resultados de calidad de la empresa".
De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes como son: ¿Qué
son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento humano? La primera inquietud
se puede definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por una o más tareas,

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que deben impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente, productividad y la
rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto actitudinal representa el
factor clave del éxito organizacional, por cuanto es el responsable de los logros de excelencia
por medio de un comportamiento con niveles sobresalientes y/o extraordinarios de calidad,
tendiente a garantizar la satisfacción de las expectativas razonables de los clientes.
Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las organizaciones es de vital importancia para
la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con E. Soto se puede definir de la siguiente manera: "El
fundamento del comportamiento se refiere a los actos y a las actitudes de las personas en las
organizaciones".
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor
humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes externos y
de los proveedores, así como también tratar de reafirmar en los trabajadores (clientes
internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito empresarial. En estos escenarios y
tratando de estudiar científicamente el comportamiento, los responsables de la gestión
del factor humano deben reunir datos mediante la observación directa, por medio de
los cuestionarios y las entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la
finalidad de identificar las variables que utilizan los trabajadores para conducirse.
ELEMENTOS
01. De contratado a facultado
a. De departamentos funcionales a equipos de procesos
i. De entrenamiento a educación
02. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados

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OTROS ELEMENTOS
★ De tareas simples a trabajo multidimensional
○ De proteccionismo a productivos
■ De supervisores a entrenadores
★ De jerárquicas a planas
○ De anotadores de tanto a líderes.
"Nadie debería ejercer una jefatura ejecutiva más de seis años. Pasado este tiempo, un verdadero jefe habrá
absorbido tanta hostilidad que deberá evitarse sufrimientos antes de decidir correctamente"
PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito
fundamental cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas,
por medio de un profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de
personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos externos que
afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa,
por cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las
posiciones de lideran incide directamente en el comportamiento total del resto de la
organización, debido a que son modelos de conducta.
En este orden de ideas la re ingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano ha venido corroborando que más
de cinco años en una misma posición gerencial, conlleva a un desgaste organizacional, además de que -por la misma
antigüedad en el cargo- estos ejecutivos se muestran muy inflexibles frente a los cambios radicales que exige esta técnica;
es decir, su estilo actitudinal es totalmente entrópico, administrando la empresa o la unidad organizacional bajo su
responsabilidad como si fuese su propio feudo. Demuestran una mente muy cerrada y no le dan paso a las nuevas ideas,
que cada día son más necesarias en esta aldea planetaria: un imprescindible para la optimización y para la innovación.

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CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor humano es la habilidad
que tienen que desarrollar las personas en el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación.
Debido a esto, la gente muestra dos tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso a mucha información a
la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y ni cuánta información deben utilizar, esta realidad es
denominada como: "el valor psicológico de la información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene
suficiente información en términos de cantidad y calidad y -al momento de adoptar la decisión- , se
encuentran que existe escasez de información, esta posición se denomina: "el valor psicológico de la
información faltante".

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