La campaña "Familias Auténticas" de San Fernando permitió a los consumidores cambiar el logo de la empresa por su apellido, lo que ayudó a que la campaña se viralizara y posicionara a San Fernando como una marca más cercana y emocional para las familias peruanas. La campaña logró cambiar la percepción de los clientes de una marca respetada a una marca "amada" al conectarla de manera más personal con los consumidores.

1. Grupo 4
Carmen Miranda
Luis Pesantes
Piero Mannucci
Mauricio León
Estephany Pajares

3. La empresa peruana San Fernando tiene más de 60 años en el mercado y desde hace mucho tiempo cuenta
con el concepto de ‘la buena familia’. El concepto de “la buena familia” empezó refiriéndose al origen y calidad
de sus animales (materia prima para sus productos)(marketing orientado al producto).
Después San Fernando con su campaña "familias auténticas" aprovechando el contexto económico y social y
con un conocimiento de los insight de los consumidores, realizó su campaña para mostrar a familias reales.
Lo que llevó al éxito de esta campaña online fue permitir a las personas cambiar el logo de la empresa por su
apellido, lo cual hizo que la campaña se viralice.
La campaña no solo se orienta al consumidor sino se conecta a él, lo trata como una persona y como familia que
tiene costumbres y valores detrás. Esta campaña empezó a perfilar a San Fernando como una lovemark.
Análisis

4. Actividad: “CAMPAÑA DE LOS APELLIDOS”
● San Fernando ya era una marca reconocida por su calidad y
garantía que consolidó al pasar de los años pero eso ya no era
una ventaja diferencial.
● Buscaban ser una marca más cercana y emocional.
● En el 2011 se lanza la campaña “LOS APELLIDOS” en busca de
establecer una conexión emocional con las familias peruanas.
● Se cambió el trasfondo del slogan “La buena familia” que
inicialmente era un tema de la genética de los pavos y pollos a
lo importante y especial que eran las familias peruanas.

5. ● A través de Facebook, Youtube y su página web
se lanzaron llamativas aplicaciones para que los
consumidores se sientan más cercanos a la
marca, estos podían colocar sus apellidos y ser
parte de “La buena familia”.

8. RESULTADOS
● Lograron cambiar la percepción de los
clientes, de ser una marca respetada a
una marca “amada” por las familias
(Lovemark).
● Los clientes ya no compraban los
productos por su calidad o garantía,
compraban emocionalmente (Insights).
● Abrió las puertas a nuevas campañas
como “Los jueves de Pavita” y
“Navilandia” ambas con un trasfondo
familiar y generando experiencias
positivas, únicas e inolvidables” a los
consumidores.

9. ELECCIÓN DE LA MARCA
Hemos escogido la marca San Fernando porque
aparte de ser una marca peruana, nos sentimos desde
el primer momento conectados emocionalmente con su
slogan "La buena familia", y por tanto sabemos ahora
que fue una gran campaña de digital branding, en
Facebook se viralizó muy bien haciendo que en cada
fotografía de perfil estuviera la marca San Fernando y
su respectivo apellido debajo. Pudo posicionar a la
marca de manera más cercana y emocional con sus
consumidores, y no solo quedarse posicionada por la
calidad de su producto, sino ir "más allá".