Charlas ágiles, interesantes y dinámicas de 18 minutos cada una. Hechas por ponentes expertos, capaces de transmitirte todos sus conocimientos.

1. #MarfiStyle

2. @JoanMartin_@CarlesFite
#MarfiStyle

4. Regreso al Futuro 2
21 – Octubre - 2015
INTERNET

6. #MarfiStyle

7. @FotliPou
Jornada de Comunicació i empresa 2.0

8. #MarfiStyle

15. #MarfiStyle

16. @RosaRodon
Jornada de Comunicació i empresa 2.0

17. #MarfiStyle

18. Món OFFLINE Món ONLINE
#MarfiStyle

19. Món ONLINE
#MarfiStyle#MarfiStyle

20. Món OFFLINE Món ONLINE
#MarfiStyle

21. Món OFFLINE Món ONLINE
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22. Món OFFLINE Món ONLINE
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23. Món OFFLINE Món ONLINE
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24. Món OFFLINE Món ONLINE
Vosté
#MarfiStyle

25. Món OFFLINE Món ONLINE
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26. #MarfiStyle

27. #MarfiStyle

28. @JaumeBetrian
Jornada de Comunicació i empresa 2.0

29. #MarfiStyle

31. #MarfiStyle

32. @JorgeSerraBCN
Jornada de Comunicación y empresa 2.0

34. Pero el Contexto Está
Cambiando • Las exigencias de responsabilidad sobre el impacto
económico, social y ambiental de las actividades de las
empresas son cada vez mayores.
• La presión por innovar es una realidad para todas las
empresas, y ya no sólo para las grandes corporaciones.
• La exposición a la opinión pública de las empresas se ha
incrementado, sobre todo gracias a las redes sociales y al
creciente poder de información de los consumidores.
• El mundo del Retail está experimentando una revolución
impulsada por las nuevas tecnologías y la aparición de
nuevos modelos de negocio.

35. DIGITALIZACIÓN
Una Vía de Adaptación a
Estos Cambios:

36. ¿Qué Es la Digitalización? (© Marc Cortés)

37. Las Empresas Tienen que
Reaccionar:
• Frente a las exigencias de responsabilidad  Crecimiento y digitalización van de la mano: la digitalización
contribuye a generar crecimiento, controlar impactos y gestionar riesgos
• Favorece la competitividad empresarial, la sostenibilidad a largo plazo del modelo de negocio, la creación de valor a través de la innovación y
la atracción y fidelización del talento y del cliente.
• Frente a la presión por innovar  La gestión de la digitalización es una via y una oportunidad no sólo para asegurar
la supervivencia a largo plazo de las empresas, sino como un aspecto clave de innovación.
• Frente a la exposición a la opinión pública  La empresas tienen una oportunidad única de conocer las
necesidades y los temas que realmente importan a sus grupos de interés (análisis de materialidad, Big Data,
interacción en redes sociales,…).
• Frente a la revolución del Retail La digitalización permite conocer mejor al consumidor, adaptarse a sus
necesidades reales en el momento adecuado y ofrecer experiencias de compra que aporte valor, todo ello para
establecer relaciones en vez de meras transacciones.

38. ¿Cómo Evolucionar hacia un Negocio Digital?
DesarrollaAnalizaConstruyeEntiendeInvestiga
Investiga en tus puntos de contacto para entender retos y descubrir oportunidades.
Entiende qué necesita tu consumidor y dáselo.
Construye el Store Journey de tus consumidores
Analiza el desempeño de tus puntos de contacto
Desarrolla nuevas estrategias.
• Amplía la experiencia del consumidor, racionaliza las operaciones e incrementa la
eficiencia, para aumentar los beneficios.

39. De la 4 P’s… a las 4 F’s
sal a buscar a tu clientes, no esperes a que venga a ti.
qué necesita tu consumidor y dáselo. De producto a
servicio.
¿cómo gestiono los comentarios? ¿Dónde interactúo con
mis consumidores?
mantén el vínculo con el cliente.

40. Digitalización y Absolut Vodka – The Gutenberg Project
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=k9H-WCScXw8

41. Digitalización y Amazon – Amazon Dash
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=aFYs9zqYpdM

42. Digitalización y Carrefour – Connected Kitchen
Fuente: http://www.carrefour.com/current-news/carrefour-presents-%E2%80%9Cconnected-kitchen%E2%80%9D

43. Digitalización en España
Voice order
Virtual shop
3D food printing
Smart shopping
Interactive
counters
Virtual
simulators
Virtual
decoration
Reservation
Fingerprint
payment
Guidance to
empty spaces
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=hjwpzEGbYsA

44. Y para eso tienes que saber dónde están tus clientes y qué idioma hablan.

45. ¡Muchas gracias!
• @JorgeSerraBcn
• jserra15@gmail.com
• es.linkedin.com/in/jorgeserralaguarta

46. #MarfiStyle

47. “Twitter és aquella eina que et fa creure
que David Bisbal és el teu amic”
#MarfiStyle

48. Teoria dels
6graus de separació
Amb Xarxes Socials:
Teoria dels
3,25graus de separació
Sense Xarxes Socials:
#MarfiStyle

49. #MarfiStyle

50. #MarfiStyle

51. #MarfiStyle
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Gràcies!