Diapositivas presentadas por Leonardo Silveira, CEO woOw! en el eCommerce Day Montevideo 2017 el 10 de Agosto 2017.

1. Ecommerce day Montevideo
DIGITAL COMMERCE & OMNICOMMERCE REALITY CHECK
2017

2. 2 bases antes de arrancar

3. a) 3 industrias diferentes
pero solo 1 cliente
3

4. Minorista non food y sin consumo masivo
90%
b) Share ecommerce
en Uruguay
6.500
USD MM año
Turismo emisivo
TOTAL
90%3.3%
USD MM año
ECOMMERCE
660
USD MM año
TOTAL
32%
USD MM año
TRAVEL ONLINE
4

5. 2010 2013
Tráfico de personas a retails -
USA**
2019
35MM
18MM
12MM
2010 2013
10.5%
8.5%
Márgenes operativos retail -
USA**
** Fuente: Wall street journal - www.wsj.com
Que está pasando?
5

6. Pero….
Los Apple stores son el canal nro 1 en ventas
de Apple
HOY
“IKEA se lanza por fin al ecommerce en
España con pruebas piloto en Valencia y País
Vasco.”
Q3 2016 6
Q1 2017

7. Entonces …. ¿Qué está pasando?
7
¿Los clientes son más
INTELIGENTES?
¿Lo clientes son más
EXIGENTES?
¿Las personas NO
SALEN de su casa?

8. Lo que en realidad está pasando…
Los precios se ecualizaronEl acceso se democratizó
9
Unleverage del comercio

9. Antes Ahora
Relación precio-calidad
Producto
Location location location
No es el canal, es la experiencia!
10

10. Antes Ahora
La experiencia (Customer Journey) es más compleja que nunca
11

11. Las interacciones son más, más complejas y van y viene
12

12. La experiencia
empieza por casa
Customer is the king
13
El quipo

13. Mchas gracias!
¡Muchas gracias!