Este documento presenta una guía sobre la elaboración de informes sociales en el trabajo social. Explica que los informes sociales son herramientas metodológicas que sintetizan la situación de una persona o familia con el fin de informar o solicitar recursos. Luego, describe los objetivos, cualidades, tipos, contenido y normas para la redacción de informes sociales de manera técnicamente correcta y ética. El documento busca romper con enfoques rutinarios y favorecer intervenciones basadas en la dinámica

1. El Informe Social en la
Intervención Familiar
Hernán Oyanedel Albornoz
Lic. Trabajo Social
Docente UTC

2. “Es preciso aprehender las “demandas potenciales” gestadas
históricamente, contribuyendo así a recrear el perfil
profesional del Asistente Social, indicando y anticipando
perspectivas, a nivel de la elaboración teórica, de la
investigación o de la intervención profesional, perspectivas
capaces de responder a las exigencias de un proyecto
profesional colectivamente construido e históricamente
situado”
(Marilda Iamamoto, 1997)

3.  No es nuestra intención “dar recetas”, sino poder pensar
juntos qué tipo de prácticas profesionales estamos
realizando. Para ello, tomamos el Informe Social, como
punto de referencia, porque consideramos que es lo
“visible” de nuestra intervención profesional.
 Lo que pretendemos con este análisis de los Informes, es
romper con ciertas actitudes rutinarias y burocráticas de
la profesión, que en definitiva nos impiden dar cuenta de la
dinámica social y desarrollar nuevas formas de trabajo que
puedan dar respuesta a las problemáticas planteadas, más
allá de los condicionamientos institucionales a los que como
trabajadores estamos sujetos.

4. ¿Qué es el Informe Social?
• Herramienta metodológica propia del Trabajo Social.
• Síntesis explicativa respecto a una situación dada como
resultado del estudio, valoración y dictamen para el logro de
un objetivo determinado.
• Documento técnicamente escrito, mediante el cual se pone en
conocimiento de una persona o institución la situación de la
persona/familia o aspectos de su situación, con el fin de
informar, solicitar ayuda o con otros fines relacionados con
el “tratamiento del caso”.

5. ¿Cuáles son los objetivos del Informe
Social?
• Dar a conocer la existencia y característica de una
situación social determinada con el propósito de
modificarla.
• Aportar información para dictamen profesional.
• Obtener recursos sociales ya establecidos.
• Promover recursos sociales.
• Facilitar información a otro trabajador social.

6. ¿Qué cualidades técnicas tiene el Informe
Social?
•Fiabilidad de los datos.
•Precisión de términos.
•Claridad expositiva.
•Argumentación didáctica.
•Fiabilidad de los datos.
•Precisión de términos.
•Claridad expositiva.
•Argumentación didáctica.

7. Fases preparatorias de los Informes
Sociales
• El trabajador social debe tener claridad respecto al
objetivo, aspectos a informar, como debe presentarse
la información, a quien debe dirigirla.
• El trabajador social debe tener definido lo que necesita
investigar e informar.
• Esta investigación se hace a través de procedimientos:
entrevistas, visitas domiciliarias, etc.
• Evaluación y juicio interpretativo de la información
recabada.
• Redacción del documento.

8. Tipos de Informes Sociales
 De Información:
Se elaboran con el fin de ayudar a aclarar ciertos
aspectos sobre los cuales se necesita resolver.
 De solicitud y ayuda:
Son usados con el fin de obtener una ayuda para
subsanar la necesidad del asistido, dado a conocer
la situación en la que se encuentra.

9. Tipos de Informes Sociales
• De cierre y transferencia de casos:
Se elaboran con el fin de informar a los jefes de una agencia
social sobre la situación en la que se encuentra el proceso de
un determinado caso.
• De transferencia:
Cuando un trabajador social necesita pasar el caso a otra
institución, o cuando por algún motivo no se lo puede seguir
tratando dentro de la misma oficina.
• De cierre:
Cuando el trabajador social ya no continuará atendiendo el
caso.

10. ¿Qué contiene el Informe Social?
• El Trabajador Social determina, de acuerdo al
objetivo concreto del Informe qué ítem considerar
y cuales no.
• La vigencia promedio de un Informe Social es de
alrededor de tres meses.
• Todos los datos consignados deben estar
debidamente acreditados.

11. ¿Qué contiene el Informe Social?
Formato de Informe Social de Cortajanera, E. (2003)
• Encabezado.
• Identificación de los sujetos.
• Características del Grupo familiar (composición, historia,
relaciones familiares, situación socioeconómica, datos de salud).
• Características del Entorno Social (vivienda, características del
barrio).
• Relaciones Sociales o vecinales (historia de la evolución del
proceso de socialización, relaciones actuales con el entorno).
• Interpretación y valoración de la situación (Síntesis y Dictamen
profesional).

12. Informes Sociales con énfasis en la Evaluación
Socioeconómica
(Monckeberg, I. 2003)
• Debe considerar:
» Ingresos mensuales.
» Egresos mensuales.
» Situación Previsional.
» Situación económica actual:
Endeudamientos.
Ahorro.

13. Informes Sociales con énfasis en la Evaluación
Socioeconómica
(Monckeberg, I. 2003)
Ingresos mensuales
• Remuneración líquida de los integrantes de la familia que
trabajan contratados/as.
– Sueldo base menos los descuentos de leyes sociales
• Otros
– Ingresos por honorarios
– Pensión alimenticia
– Pensiones sistema de previsión

14. Informes Sociales con énfasis en la Evaluación
Socioeconómica
(Monckeberg, I. 2003)
Egresos mensuales
• Gastos de arriendo
• Pago de dividendo hipotecario
• Gastos alimentación
• Gastos escolares
• Gastos de movilización
• Otros
• Los datos pueden darse en pesos o en % del gasto

15. Informes Sociales con énfasis en la Evaluación
Socioeconómica
(Monckeberg, I. 2003)
• Situación previsional
Previsión
Afiliación a AFP
Nombre AFP
Tiempo de afiliación
Total ahorrado en
AFP, de acuerdo a
último informe
semestral.
Cotización mensual
Afiliación a INP
Otro sistema.
Salud
Afiliación a FONASA
– Cotización mensual
– Cargas acreditadas
– Tiempo de afiliación
Afiliación a Isapres
 Cotización mensual
 Cargas acreditadas
 Tiempo de afiliación
 Detalle de plan de salud y
carencias.

16. Informes Sociales con énfasis en la Evaluación
Socioeconómica
(Monckeberg, I. 2003)
• Situación económica actual
Endeudamiento
Situación de endeudamiento
 Respecto de :
– Deuda asociadas a instituciones laborales (préstamos)
– Deuda con el sistema bancario
– Deuda con casas comerciales
– Otras deudas
 Monto mensual a pagar
 Numero de cuotas pendientes de pago a la fecha.
 Número de cuotas comprometidas a futuro.

17. Informes Sociales con énfasis en la Evaluación
Socioeconómica
(Monckeberg, I. 2003)
• Situación económica actual
Ahorro
• Ahorros efectuados en instituciones bancarias y otros.
– Institución en la cual se ahorra
– Monto total ahorrado
– Cuota mensual de ahorro
– Fecha de antigüedad del ahorro
• Otros ahorros
• Disponibilidad de ahorro a futuro.

18. Normas para la elaboración de informes
sociales
• Redacción clara y precisa.
• De estilo: sencillo y comprensible.
• La exposición de los datos debe ser lógica y ordenada.
• Debe incluir los datos estrictamente necesarios.
• Cuando la información se agrupa en rubros, éstos no deben
mezclarse indistintamente.
• No debe detallarse cronológicamente la interacción entre la
persona atendida y el Trabajador Social, ni los trámites
realizados.

19. Normas para la elaboración de informes
sociales
• Debe ser ordenado y presentable.
• La opinión del trabajador social deberá basarse en los datos
expuestos, sin agregar nueva información al momento de
hacerla.
• Debe aparecer la firma del profesional que lo envía.
• Tomar en cuenta la dignidad de la persona y el debido
resguardo del secreto profesional.
• La información sea objetiva o subjetiva, deberá estar
indicada como tal, sobre todo si está referida a impresiones
o suposiciones del Trabajador Social.