El documento habla sobre estrategias de marketing y comercialización online, destacando el poder del consumidor como embajador o enemigo de una marca a través de sus comentarios. También discute cómo los consumidores ahora juegan un papel como directores de marketing al personalizar su consumo e interactuar a través de múltiples plataformas, y enfatiza que la clave es ofrecer productos de alta calidad.