La publicidad debe evitar estereotipos y enfocarse en las características, conductas y necesidades del público objetivo. Se identifican nuevos segmentos de consumidores, como los DINK, el Pink Market, y los Greeners, cada uno con comportamientos de compra distintos. Además, se presentan los diferentes roles en el proceso de compra, desde el iniciador hasta el usuario final, resaltando la importancia de crear una buena experiencia para el consumidor.

1. El Target
Por: Ricardo Cárdenas C.

2. Lo peor que puede hacer
la publicidad, es caer en
imaginarios o estereotipos

4. Para comunicar
hay que tener en mente
a la gente para la cual
se está creando el
mensaje.

5. ¿Cómo es?
 HECHOS: Edad, procedencia,
lugar de residencia, ocupación,
estado civil, ingresos.
 CONDUCTAS: Qué es lo que hace
que sea nuestra audiencia
(Target).
 NECESIDADES Y METAS: ¿Qué
necesitan para solucionar sus
problemas? ¿por qué ellos se
comportan así? ¿Cómo están
solucionando sus problemas
actualmente?

6. ELEMENTOS QUE NORMALMENTE
INFLUYEN EN LA COMPRA
๏Cultura
๏Religión
๏Sociedad
๏Clase
social
๏Educación.

7. ¿Quiénes son los Nuevos Consumidores?
๏Voyeurs Digitales
๏Nativos Digitales
(Multitasking)
๏Inmigrantes Digitales
๏Prosumidores.

8. ¿Quiénes son los Nuevos Consumidores?
 DINK: parejas con dos sueldos y sin hijos. Son el paradigma del gasto social. Son muy interesantes
para viajes, hoteles, restaurantes, mobiliario, etc.
 Pink market: segmento conformado por gays, lesbianas y transexuales. Se interpreta que tienen un
comportamiento diferente, buscando unos valores en las marcas más concretos que el público
general.
 Nido vacío y nido lleno: familias con hijos aún en el hogar o que ya lo han abandonado. Sus gastos
dependerán de las necesidades de los hijos, y/o relativos a la edad de los padres.
 Techies: muy interesados por las tecnologías, por lo que son un público de gran interés para
telefonía, informática, TV, videojuegos, etc.
 Grey market: consumidores que compran determinadas marcas en distribuidores que no tienen
permiso para venderlos, buscando mejores precios y menor servicio que en vendedores oficiales.
 Greeners: segmento que busca un mayor ecologismo en los productos que consumen y en sus
comportamientos sociales
 Singles: personas solteras que dedican muchos recursos a productos de belleza y moda, además de
ser un incipiente mercado para productos que generalmente se han consumido de forma colectiva,
creando versiones individuales (desde comida hasta viajes).

9. ROLES DEL CONSUMIDOR
๏ INICIADOR
Es la primera persona que sugiere ir a comprar un producto.
๏ INFLUYENTE
Es una persona que ofrece opiniones y consejos que
influyen en la decisión de comprar.
๏ RESOLUTIVO
Es la persona que toma la decisión de comprar o no
comprar.
๏ COMPRADOR
Es la persona que efectúa la compra.
๏ USUARIO
Es la persona que consume o usa el producto ó servicio.

10. Todos sabemos lo que
pasa cuando todo está
pensado en la buena
experiencia del target.

12. Todos sabemos lo que
pasa cuando lo que
hacemos, NO está
pensado en la
experiencia de usuario

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