El documento describe el rol del community manager y las nuevas tendencias en marketing digital. Un community manager es el profesional encargado de construir, hacer crecer y dinamizar comunidades alrededor de una marca a través de redes sociales y otras plataformas digitales. Sus responsabilidades incluyen definir estrategias de acción, escuchar a los consumidores, compartir información interna y externa, encontrar influyentes y crear relaciones que perduren en el tiempo aprovechando todas las herramientas disponibles.

1. Nuevo perfil laboral
El Community Manager

2. ¿Quiénes somos?

3. ¿Quiénes somos?

5. 3 de cada 5 internautas participan
activamente de las Redes Sociales

10. #15M Presente, Pasado y Futuro

11. Nuevo consumo de
Medios

14. Publicidad se adapta
a los Nuevos Medios

15. La geolocalización toma un
rol relevante para incrementar
oportunidades de venta

16. Smart Phones y Tablets: App-

17. Social
e-commerce

18. Social
e-commerce

20. Las campañas se
mueven del online al
offline

22. El monitoreo de marca
se torna indispensable

23. Ahora bien…
¿Quiénes operan todo esto?

24. Ahora bien…Manager
Community
• Foco en gestión y contenidos, excelente redacción
• Responsable del día a día
• Visión estratégica
• Referente y evangelizador
• Un Director de Orquesta con alta capacidad de enfoque
• Alto conocimiento de su cliente
• Early adopter de nuevas tecnologías
• Motivadores: pasión por lo que hace

25. Ahora bien…Manager
Community
Por definición, el El profesional encargado de construir, hacer
crecer, generar empatía, gestionar y
Community dinamizar comunidades alrededor de una
Manager es… marca o causa. Es el nexo entre esa «marca»
o «causa» y el consumidor en el ámbito digital.

26. Ahora bien…Manager
Community
Un facilitador, el maestro de ceremonias sin
afán de protagonismo…
En realidad, el Es la voz de la empresa puertas afuera y la
Community voz del consumidor puertas adentro…
Manager es… Es el embajador de una marca en internet, un
vínculo real entre los consumidores con su
marca…

27. Ahora bien…Manager
Community

28. Ahora bien…Manager
Community
• Definir Estrategia de Acción
• Escuchar y Monitorear
• Circular información (interna y externamente)
• Buscar influyentes y generar relaciones
• Encontrar vías de colaboración Comunidad-Empresa

29. Ahora bien…Manager
Community
…El Community Manager debe aprovechar
todas las herramientas que estén a su alcance…

30. Se trata de…
…Crear y afianzar relaciones
Que perduren en el tiempo

31. ¿Hacia donde vamos?

32. Convergencia

33. Convergencia
http://www.youtube.com/watch?v=rAuQ1XwtVMM

34. Si van a hacer una fiesta… Com I
Ma munit
nag y
ers
…No se olviden del Disc Jockey

35. Fernando Cuscuela
fcuscuela@dac.la