Este documento describe el proceso para recopilar y organizar información en los procesos de diseño ergonómico. Explica que la recopilación de información es transversal a todo el proceso de diseño. Detalla las fuentes de información directa e indirecta y los componentes del sistema ergonómico sobre los cuales se recopila información. Luego, describe el proceso de recopilar información que incluye determinar categorías, priorizar elementos críticos y caracterizar la variabilidad interna y externa de dichos elementos.

1. Manejo de la información en los procesos de diseño
Docente
M.D.I. Leonardo Augusto Bonilla
La ergonomía y el manejo de la información en los proyectos
Simulación y Comprobación

2. Manejo de la información en los procesos de diseño
1. ¿En que momento se recopila la información?
Revisando los modelos de diseño, se encuentra que estos presentan diferentes una
demandas de información relacionadas con el ser humano y el desempeño del sistema
ergonómico, a través de sus diferentes etapas.
Se puede decir entonces que la recopilación de la información no se debe considerar
como una etapa dentro de la secuencia del proceso, sino que es transversal al
desarrollo de todas las etapas.
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3. Manejo de la información en los procesos de diseño
2. Fuentes de información
En los primeros momentos del proceso de diseño, cuando se esta recopilando y
organizando la información de entrada para formular y estructurar el proyecto, es
necesario establecer cuales son las fuentes de información de las que dispone el equipo
de diseño para comprender la actividad y su variabilidad.
Las principales fuentes de información para los componentes del sistemas ergonómico
y la actividad son dos:
• Fuentes directas: Es aquella que se tiene que recopilar de una fuente primaria
durante el desarrollo del proyecto.
• Fuentes indirectas: es aquella información que ya se ha recopilado y procesado
previamente como resultado de investigaciones o proyectos anteriores.
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4. Manejo de la información en los procesos de diseño
Fuentes de información directa e indirecta en los
sistemas ergonómicos.
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Componentes Información Directa Información indirecta
Elementos del sistema
ergonómico
Seres humanos
Entrevistas.
Observación directa.
Estadísticas recogidas sobre la
población.
Información existente sobre
capacidades y limitaciones humanas en
la población.
Objetos
Registro directo de los objetos empleados, utilizando
fotografía, levantamiento de medidas.
Catálogo y fichas técnicas de objetos.
Planos y diagramas.
Espacio físico
Registro directo de las características del espacio físico,
utilizando fotografía, video y levantamiento de medidas.
Planos de levantamiento, diagrama de
distribución y flujos.
Mediciones realizadas sobre
condiciones ambientales, como
temperatura, iluminación y ventilación
entre otras.
Actividad
Registro directo de la dinámica de la actividad, mediante
observación directa, verbalización y registro de la
información con fotografía y video.
Documentación “formal” existente sobre
la actividad.(procedimientos, diagramas
de flujo, manuales de uso)

5. Manejo de la información en los procesos de diseño
3. Proceso para recopilar y organizar la información
Tener claridad sobre el estado de la información necesaria para el proyecto va a permitir
una planificación de la recopilación de información en las etapas tempranas de
desarrollo del proyecto.
Al estar trabajando bajo el enfoque sistémico, la información recogida debe
complementar la variabilidad de los elementos del sistema ergonómico, de sus
entradas-salidas y las posibles interacciones que se dan dentro del mismo.
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6. Manejo de la información en los procesos de diseño
Proceso para recopilar y organizar información en
relación con los elementos del sistema ergonómico.
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A. Determinar las categorías de
organización de la información.
B. Priorizar los elementos y las
actividades criticas
C. Caracterizar la variabilidad de
los elementos críticos del sistema
Seres humanos Objetos - Maquinas Espacio físico
Frecuencia Criticidad Vulnerabilidad
Nivel externo (inter) Nivel interno (intra)

7. Manejo de la información en los procesos de diseño
A. Determinar categorías
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Seres humanos: En el caso de los seres humanos se categoriza identificando los
diferentes usuarios que podrían interactuar con el objeto o el sistema que se está
diseñando. Ejemplo: Usuarios finales, personal de mantenimiento, personas encargadas
de la distribución, etc..
Objetos: Establecidas por la función que cumpla el elemento. Ejemplo: mobiliario,
equipos de protección, equipos electrónicos, elementos para registro de información,
herramientas, etc..
Espacio físico: aplica en aquellos casos donde la actividad se desarrolla en diferentes
espacios.

8. Manejo de la información en los procesos de diseño
B. Priorizar los elementos y las actividades críticas.
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En sistemas complejos, en los cuales interactúan diferentes seres humanos con
diferentes objetos, la categorización va a permitir identificar los elementos para
priorizarlos de acuerdo a su desempeño dentro del sistema.
• Frecuencia: dar relevancia a la información relacionada con los seres humanos,
objetos y espacios que presenta una mayor frecuencia de operación y de uso dentro
del sistema.
• Aspectos críticos: priorizar la información hacia aquellos elementos que pueden
ser críticos en el sistema, en términos de los riesgos que pueden presentar.
Ejemplo: objetos con alto riesgo de accidentalidad, condiciones ambientales
extremas, etc..
• Aspectos Vulnerables: la información es prioritaria cuando hay sospechas de
posibles problemas, aunque este no se haya comprobado. Relación directa con la
incertidumbre y desconocimiento de algunos componentes del sistema y la
dinámica.

9. Manejo de la información en los procesos de diseño
C. Caracterizar la variabilidad de los elementos
críticos del sistema
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Se deben tener en cuenta los dos niveles de variabilidad: El nivel externo (inter) que
caracteriza la variabilidad dada por las diferencias entre componentes, y el nivel interno
(intra), que describe la variabilidad existente dentro de un mismo componente y que se
da a lo largo del tiempo.

10. Manejo de la información en los procesos de diseño
Bibliografía
• Ergonomía y procesos de diseño: consideraciones metodológicas para el
desarrollo de sistemas y productos. Ovidio Rincón Becerra. 1ª ed. - Bogotá:
Editorial Pontificia Universidad Javeriana, 2010.
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