El documento describe los procesos de diseño y la integración de la ergonomía en ellos. Explica que los procesos de diseño son cíclicos más que lineales y deben integrar información para comprender la complejidad del contexto. También describe diferentes métodos y modelos de diseño, como los modelos descriptivos que se enfocan en generar soluciones tempranas y los modelos prescriptivos que enfatizan el análisis antes del diseño. Además, presenta el modelo de diseño centrado en el usuario que parte de analizar las necesidades de los

1. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
Docente
M.D.I. Leonardo Augusto Bonilla
La ergonomía dentro de los procesos de diseño
Simulación y Comprobación

2. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
1. Los procesos de diseño
Los procesos de diseño han evolucionado hacia procesos cíclicos más que lineales, en
los que es indispensable el manejo de la complejidad y la incertidumbre. Se deben
desarrollar competencias que permitan comprender la complejidad del contexto hacia el
cual están dirigidos los productos y servicios que se conciben.
Los procesos de diseño deben estar en la capacidad de integrar la información
necesaria para comprender tal complejidad y dar como resultado productos y servicios
coherentes con la dinámica del mundo real.
Es por esto que la metodología y la estructura conceptual del proceso de diseño debe
ser diferente para cada proyecto, tomando siempre en cuenta las variables humanas,
técnicas y organizacionales, evaluando y manejando el grado y y tipo de incertidumbre.
NO HAY UNA RECETA ÚNICA.
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3. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
2. Métodos y modelos de diseño
Los métodos para comprender e integrar la ergonomía en los procesos de diseño varia
de acuerdo a cada una de las situaciones particulares. Es por eso que la relación entre
el diseño y la ergonomía se puede resumir en diferentes enfoques:
• Como disciplina instrumental: proporciona datos al diseñador durante el proceso
de diseño en las etapas de desarrollo de propuestas y en la evaluación final.
• Como disciplina de apoyo: permite comprender al ser humano a partir de sus
procesos físicos y cognitivos y que se integra en las primeras etapas del diseño.
• Como disciplina integradora: busca hacer partícipes a las personas durante todo
el proceso de diseño y que pretende comprender a la persona más allá de sus
procesos físicos y cognitivos.
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4. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
A. Los métodos
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Por definición el método se pueden definir como:
“El camino más adecuado para alcanzar un fin.”
En los diferentes campos del conocimiento las teorías establecen el qué, es decir el
contenido, y se complementan con los métodos, que establecen el cómo.
Los métodos se pueden establecer como un conjunto de nociones, que al estar
organizadas de una manera especial, permiten el logro de una serie de objetivos, en un
campo especifico del conocimiento.
“La metodología se refiere al conocimiento del método, de esta forma, si el método está
constituido por una serie de pasos, la metodología se constituye en el conocimiento de
dichos pasos.”
(Munch, 1990, p. 14)

5. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
Método vs. Técnica
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La diferencia entre estos dos conceptos radica en el campo donde se encuentran
desarrollados.
Método
Establece vías para tomar decisiones
con respecto a la forma de abordar una
situación o un problema determinado.
Técnica
Son herramientas estructuradas
alrededor de una serie de pasos en el
nivel de los hechos y prácticas.
Concepción Intelectual Procedimental
Las técnicas son solo instrumentos puestos a disposición de la
investigación y organizadas por el método con este fin.
Grawitz, 1975 p.292

6. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
Errores más comunes en la aplicación de técnicas
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• Centrar la recopilación de información solo en la aplicación rigurosa de técnicas.
• No considerar las diferencias de los proyectos para la aplicación de las técnicas.
• Aplicar técnicas para la obtención de datos de manera rigurosa y sistemática sin
ninguna estructura que las articule hacia el propósito.
Las técnicas proporcionan procedimientos para cumplir las funciones concretas dentro
de los procesos, pero la manera particular en la que se conecta la información
resultante para alcanzar los propósitos del proyecto o investigación es parte del método.
“El fin del método es ayudar a pensar por uno mismo para responder al desafío de la
complejidad de los problemas.”
(Morin 199 p. 36)

7. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
B. Los modelos de diseño
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Un modelo es una construcción teórica por medio de la cual se representa la realidad,
permitiendo mostrar las relaciones entre los diferentes elementos de un sistema y entre
este y el entorno.
Los modelos se constituyen en representaciones simplificadas de la realidad y, por lo
tanto, lo hacen de acuerdo con el enfoque e interés de su autor.
Esto hace considerar que todo modelo es incompleto puesto que en su elaboración se
deben seleccionar las variables que la persona que lo construye define como las mas
relevantes para explicar la realidad y, por ello, debe excluir a otras.
Debe entonces considerarse una serie de cualidades que debe tener el modelo para
hacer la evaluación y selección, cuando hay varias alternativas de trabajo.

8. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
Criterios para las cualidades
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• La validez teórica: estableciendo la compatibilidad con modelos y teorías
establecidas.
• La validez empírica: estableciendo compatibilidad con modelos empíricos
comprobados.
• Fecundidad del modelo: La posibilidad que abre para generar o reformular
nuevos modelos.
• La flexibilidad para adaptarse a nuevos planteamientos teóricos.
• La simplicidad: determinada por un numero limitado de hipótesis y etapas de
razonamiento.
• El alcance en relación con la validez en el tiempo.

9. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
Funciones de los modelos
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1. Función cognitiva: a partir del modelo, se debe comprender las relaciones entre
los elementos del sistema o realidad que esté representando.
2. Función previsiva: Los modelos deben permitir anticipar cómo evolucionará el
sistema cuando se transforman algunas de las variables del mismo.
3. Función decisional: a partir del modelo, se deben tomar las decisiones que
permiten establecer las variables que se deben controlar para lograr un objetivo
determinado.
4. Función normativa: el modelo representa las relaciones formales (normalizadas)
que son deseables entre los diferentes elementos de la realidad a partir de la cual
se construyó el modelo.

10. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
Conclusión
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Los modelos permiten comprender y representar la secuencia de etapas conceptuales
que se siguen durante el proceso. Mientras que con los métodos se desarrolla la
planeación y ejecución de los proyectos, siendo estos últimos específicos para cada
situación, organización y equipo de diseño.
A partir de un mismo modelo conceptual del proceso de diseño, se pueden desarrollar
diferentes métodos que respondan de manera particular a las cambiantes situaciones
sobre las que se desarrollan los productos y sistemas.

11. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
3. Los modelos conceptuales
La estructura sobre la cual se establece la relación entre la ergonomía y el diseño debe
partir del proceso de diseño mismo. Existen diferentes tipos de modelos que ha
establecido una serie de etapas conceptuales que se deben desarrollar a lo largo del
proceso de diseño. Hay dos categorías para clasificar los modelos:
A. Descriptivo: describir secuencia de actividades que se desarrollan durante el
proceso.
B. Prescriptivo: se enfatiza en el trabajo analítico antes de desarrollar las propuestas
de diseño.
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12. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
A. Modelos descriptivos
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Son modelos que están enfocados hacia la solución del problema, dando así
importancia a generar un concepto de solución en etapas tempranas del proceso, para
posteriormente ser analizado, evaluado y mejorado.
Si el concepto de diseño planteado originalmente presenta problemas durante el
análisis y evaluación, se deben hacer modificaciones y, si es el caso, debe ser
reevaluado totalmente.
Este tipo de proceso se basa en la experiencia del diseñador y algunos principios
previamente establecidos, con los que se espera llevar el proyecto en la dirección
correcta, pero sin tener mucha certeza del éxito.

13. La ergonomía dentro de los procesos de diseño 13
Modelo de French del proceso de diseño
Necesidad
Análisis del problema
Diseño conceptual
Representación de los
esquemas
Desarrollo de detalles
Solución
Definir el planteamiento del problema y establecer las limitaciones que
pueden tener las soluciones de diseño.
Generación de soluciones amplias de diseño, representada por medio
de esquemas básicos de solución.
Selección de propuesta de diseño definitiva y desarrollo de detalles
generales de la misma.
Representación técnica y detallada de los productos, por medio de
planos, diagramas y modelos.

14. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
B. Modelo prescriptivo
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Buscan comprender integralmente la situación sobre la que se está trabajando en el
proyecto, sin dejar de lado los elementos importantes de la misma e identificando
realmente al problema de fondo y no solo en algunas de sus manifestaciones.
La importancia de este tipo de modelos esta en que se usa para mejorar los resultados
de los procesos de diseño disminuyendo la deficiencia en las fases analíticas, para no
resultar con “Soluciones excelentes al problema incorrecto”.
Las etapas generales para este tipo de modelo son:
• Análisis: identificación de los requisitos de diseño y definición de las
especificaciones del mismo.
• Síntesis: encontrar soluciones a las especificaciones determinadas en el análisis.
• Evaluación: evaluar el grado en el que las propuestas satisfacen las
especificaciones.

15. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
Establecer el curso de acción que se llevará a cabo durante el desarrollo del proyecto.
Recopilar, clasificar y almacenar los datos necesarios para dar inicio al proyecto.
Identificar problemas y prioridades a trabajar en el proyecto y definir las
especificaciones del diseño.
Desarrollar propuestas de diseño conceptual que den solución a los problemas
encontrados.
Desarrollar el diseño a nivel de detalle, preparar y realizar su validación.
Preparar la documentación para llevar el diseño a fabricación e implementación.
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Modelo de Archer del proceso de diseño
Planteamiento
del proyecto
Programación
Recopilación de datos
Análisis
Síntesis
Solución
Desarrollo
Comunicación
Experiencia del diseñador y
equipo de diseño

16. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
Modelo Proceso de diseño centrado en el usuario
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Es un modelo prescriptivo que parte de comprender y analizar las necesidades del
usuario para establecer posteriormente las especificaciones del sistema, construir y
probar prototipos, realizar los cambios correspondientes y, finalmente, evaluar y lanzar
el producto final.
Este modelo se caracteriza por enfatizar en la importancia de contar con la información
relacionada con los aspectos humanos y la actividad desde las etapas tempranas del
proceso, aumentando así la efectividad del mismo, reflejada en la disminución de
tiempos y de costos y en la seguridad y satisfacción de los usuarios.

17. La ergonomía dentro de los procesos de diseño 17
Modelo Proceso de diseño centrado en el usuario
Condiciones de ejecución del proyecto y limitaciones
Análisis de las necesidades del usuario
Metas del usuario
Especificaciones del sistema
Construcción de prototipos
Prueba de prototipos
Análisis de los datos
Depuración del diseño
Evaluación del diseño
Entrega del producto Dar soporte al producto
Tareas del
usuario
Requerimientos
del usuario

18. La ergonomía dentro de los procesos de diseño
Bibliografía
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• Ergonomía y procesos de diseño: consideraciones metodológicas para el
desarrollo de sistemas y productos. Ovidio Rincón Becerra. 1ª ed. - Bogotá:
Editorial Pontificia Universidad Javeriana, 2010.