El documento resume el concepto de desarrollo organizacional, que consiste en estudiar los comportamientos que convierten a las organizaciones en entidades eficaces mediante el uso de métodos para maximizar el potencial de los recursos humanos. Explica algunas teorías clave como el modelo de gestión del cambio de Lewin y la teoría X y Y de McGregor. También describe las características, importancia y beneficios del desarrollo organizacional, así como las etapas que implica como identificar las necesidades, seleccionar intervenciones e implementar cambios