El documento presenta información sobre diagnóstico organizacional, cultura organizacional, mejora organizacional, revisión de procesos, calidad y eficiencia. Explica que el diagnóstico organizacional identifica problemas y oportunidades para corregir problemas y aprovechar oportunidades. También describe cómo la cultura organizacional determina la forma en que funciona una empresa y se manifiesta en comportamientos, normas y valores. Además, resalta que la mejora organizacional puede darse a nivel de objetos, procesos o competencias del personal.

1. Nombre: Hugo Ángeles Fragoso
Matrícula: ES1611305146
Asignatura: Admón. De Recursos Informáticos
Docente: Luis Roberto Pérez Macías
(Unidad 3)
Fecha: 04/12/2017

2. DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL
 Proceso analítico que permite conocer la situación real de
una organización, así como de su personal en un momento
determinado, para identificar problemas y áreas de
oportunidades, con la finalidad de corregir los problemas y
aprovechar las oportunidades. Todo encaminado al
cumplimiento de los objetivos de la empresa u
organización.
 El análisis de tareas dentro del diagnostico organizacional
es utilizado para saber cuánto está calificado el personal de
una empresa y si tiene los conocimientos necesarios para
desarrollar sus actividades laborales, de no serlo
proporcionarles capacitación para que cumplan con los
objetivos establecidos.

3. Pronósticodepersonaldentrodel
diagnósticoorganizacional
El número de empleados requeridos para
dotar el área de telemática.
El tipo de empleados necesarios para
desarrollar una función en particular, en 1,3 o
5 años.
Número de empleados actuales disponibles
para desarrollar las necesidades de servicios
informáticos de una organización.
Del número de empleados cuantos serán
externos durante un periodo temporal.
Existirá escasez o abundancia de empleados.
Detectar cual es la problemática y
oportunidad del personal del departamento
de teleinformática.

4. LA CULTURA ORGANIZACIONAL
 La cultura es la forma acostumbrada o tradicional de pensar y hacer
las cosas, compartidas en mayor o menor medida por los miembros
de una organización. La cultura determina la forma como funciona
una empresa, ésta se refleja en las estrategias, estructuras y sistemas
implementados a lo largo de los años de funcionamiento de la
misma. La cultura puede ser tomada en cuenta de dos formas: Como
cultura objetiva haciendo referencia al historial de la empresa, sus
fundadores y héroes, monumentos y hazañas, lo que se conoce en la
literatura como artefactos y como cultura subjetiva que está dada por
supuestos, valores significados, entendidos e imagen corporativa
compartida.

5. Los individuos construyen su propia
personalidad y su propio lenguaje a partir de las
raíces, la estructura, los objetivos y creencias de
la organización para la cual trabajan,
aprendiendo a interpretar correctamente las
exigencias y comprender la interacción de los
distintos individuos y de la organización. La
cultura organizacional se fundamenta en los
valores, las creencias y los principios que
constituyen las raíces del sistema gerencial, así
como también al conjunto de procedimientos y
conductas gerenciales que sirven de soporte a
esos principios básicos. Según los valores, los
empleados perciben la realidad que los rodea.

6. MANIFESTACIÓN DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
 Está se da en los comportamientos observados de forma
regular en la relación entre individuos, como por ejemplo
el lenguaje empleado, y los rituales, en las normas que se
desarrollan en los grupos de trabajo, como esa norma
especial que predica: una jornada justa para una paga
justa, en los valores dominantes aceptados, por una
empresa, como, la calidad del producto, o el precio del
liderazgo, la filosofía que orienta la política de una
empresa con respecto a sus empleados y/o clientes, las
reglas del juego para progresar en la empresa, los hilos
que un recién incorporado debe aprender a manejar para
ser aceptados como miembro y el ambiente o clima que
se establece en unas empresas por la distribución física de
sus miembros y la forma en que estos se relacionan con
los clientes u otros terceros.

7. Cultura Organizacional
Edgar Shein
Se desarrollan sus producciones
y creaciones y viene dado por
un entorno físico y social
Nivel 1: producciones
Los valores propios del
individuo, su idea de lo que
"debe" ser a diferencia de lo
que es
Nivel 2: valores
Enseñan a los miembros del
grupo la manera de percibir,
pensar y sentir las cosas
Nivel 3:
Presunciones
observados de forma
regular en la relación
entre individuos
Comportamientos
desarrolladas en los
grupos de trabajo
Normas
aceptados por una
empresa
Valores dominantes
que orienta las política de
una empresa con respecto
a sus empleados y/o
clientes
Filosofias
de juego para
progreso de la
empresa
Reglas
que se establece de una
empresa por la
distribución física de sus
miembros y su
interrelación
Ambiente o clima

8. Mejora
organizacional
 El progreso o la mejora en una organización
puede ser desarrollada en diferentes niveles. Un
modo de mejora eficaz y rápido que se puede
desarrollar en una organización es dado a nivel
de lo tangible (objetos), es decir, a través de la
mejora o remplazo de los recursos materiales,
este tipo de implantación de mejora en este nivel
es simple y sus efectos son inmediatos. Para hacer
cambios o mejoras más a fondo en una
organización se debe pensar en métodos y
procesos, un nivel donde se puntualiza a mejorar
como los objetos son utilizados y aprovechados.
Es un nivel de mejora de procesos, es decir,
mejora organizacional, pensado en mejorar las
competencias técnicas de las personas. En otras
palabras, las capacidades del personal para
desarrollar los procesos de organización.

9. Para un adecuado desarrollo, la mejora
continua necesita que se cumplan
aspectos en el ambiente de trabajo, como
los que se menciona a continuación:
 Apoyo en la gestión.
 Retroalimentación (Feedback) y revisión de los pasos en
cada proceso.
 Claridad en la responsabilidad.
 Poder de decisión para el trabajador.
 Forma tangible de realizar las mediciones de los resultados
de cada proceso.
 La mejora continua como una actividad sostenible en el
tiempo y regular y no como un arreglo rápido frente a un
problema puntual.
 Proceso original bien definido y documentado.
 Participación de los responsables del proceso.
 Transparencia en la gestión.
 Cualquier proceso debe ser acordado, documentado,
comunicado y medido en un marco temporal que asegure
su éxito.

10. Revisión de procesos
 Dentro de las empresas existe un número incuantificable de procesos y sub-
procesos, que se utilizan para cumplir con los objetivos de la organización y
con ello ofrecer los productos y/o servicios a los clientes, por lo que se
puede decir que toda empresa está conformada por cadenas de procesos y
que no pueden existir procesos separados.
 Muchos de esos procesos parecieran ser independientes, pero no es así, por
lo que modificar uno en forma aislada es poco probable que produzca los
resultados requeridos y puede tener efectos negativos sobre los demás.
 Un resultado importante del análisis de los procesos es comprender la
necesidad de ser rediseñado y el alcance de las mejoras. Todos los procesos
pueden tener grandes posibilidades de mejora, pero si no va a rendir
ganancias significativas a la empresa en su totalidad, es mejor utilizar el
esfuerzo en algún otro proceso que si ofrezca este rendimiento.

11. Calidad y
eficiencia
 Utilizar los recursos disponibles al máximo, orientar a
las personas que colaboran en las organizaciones
hacia la calidad y la obtención de mejores resultados
en un mínimo de tiempo, es una de las prioridades de
toda empresa. Esto se debe, principalmente, al
desarrollo de la tecnología y las comunicaciones. La
globalización forma parte de estos cambios. Ahora se
deben lograr los mismos resultados con menos
recursos, tanto humanos como materiales para ser
competitivos. Por ello, se implementan métodos que
ayudan a los profesionistas a adquirir herramientas,
hábitos y actitudes que los orienten a desarrollar sus
labores, con base en la calidad, obteniendo así
óptimos resultados para ofrecer bienes y servicios
eficientes a los usuarios o clientes.
 La eficiencia se refiere al manejo de recursos. El uso
adecuado de los recursos significa, por ejemplo, usar
el mínimo requerido de un recurso para producir un
monto especifico de un bien o servicio.
 La calidad es una herramienta básica para una
propiedad inherente de cualquier cosa que permite
que esta sea comparada con cualquier otra de su
misma especie

12. Referencias bibliográficas:
 Huber, L. (2010). Fundamentos de liderazgo y gestión de recursos humanos-Cultura y cambio
cultural. Noviembre 28, 2017, de Google-books Sitio web:
https://books.google.com.mx/books?id=TOZfDQAAQBAJ&pg=PT138&lpg=PT138&dq=mejor
a+organizacional&source=bl&ots=MoVrZ9oMPy&sig=NQ0g9jZhc7I-
yb5qkRpkEIA6FUs&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwjPkIumnuPXAhWh8oMKHYc2CJA4FBDoAQg0MAM#v=onepage&q
=mejora%20organizacional&f=false
 González, H. (Julio 11, 2012). HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA. Noviembre 28,
2017, de Calidad y gestión Sitio web:
https://calidadgestion.wordpress.com/2012/07/11/herramientas-para-la-mejora-continua/
 Herrera, H. (Febrero 22, 2007). Revisión de procesos como principio base de reingeniería.
Noviembre 28, 2017, de GestioPolis Sitio web: https://www.gestiopolis.com/revision-de-
procesos-como-principio-base-de-reingenieria/
 Pérez, A. (Abril 12, 2013). Eficiencia, eficacia y efectividad en la calidad empresarial. Noviembre
28, 2017, de GestioPolis Sitio web: https://www.gestiopolis.com/eficiencia-eficacia-y-
efectividad-en-la-calidad-empresarial/
 UNADM. (2017). Admón. de Recursos Informáticos Unidad 3 Admón. del personal para la
Telemática. México: Universidad Abierta y a Distancia de México.