Este documento proporciona información sobre cómo crear y administrar una página de Facebook para una empresa. Explica la diferencia entre un perfil personal y una página de fans, y recomienda crear una página de fans que permite más flexibilidad para comunicarse con clientes potenciales. También incluye consejos sobre cómo completar la información de la página, publicar contenido atractivo, interactuar con seguidores, y usar diferentes funciones como eventos y encuestas para construir una audiencia y promover la marca.

1. +
FACEBOOK

2. +
Esto lo hace un
excelente canal de
comunicación y venta
Todo el mundo
está en
Facebook!
• 20.411.360 usuarios
(Argentina)
• 77% de la Población Online
• 49.37% de la Población

3. +
PERFI
L
FAN PAGE
• Máximo 5000 amigos (aunque permite
suscriptores)
• Un sólo administrador
• Permite contactarlos por inbox
• Manejo de la privacidad
• Infinita cantidad de “likes” (me gusta)
• Panel de Administración
• Acceso a estadísticas
• Diferentes administradores
• Permite promocionar posts y generar
avisos.
• Instalación de apps para concursos y
promociones
• Apps para comercio electrónico
• Inbox sólo para respuesta
• Permite hacer encuestas (Questions)
Por lo tanto, siempre es mejor crear una Fan Page
que te permitirá mucha más flexibilidad a la hora de
comunicarte con tus potenciales clientes!
Perfil vs Fan Page

4. + Para crear una Fan Page
Tenemos que ir al siguiente enlace
www.facebook.com/pages/create.php
Encontrarás disponible en inglés los pasos a seguir para crear
una Fan Page

5. +Para migrar un perfil a una FanPage
Tenemos que ir al siguiente enlace
www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Encontrarás disponible en inglés los pasos a seguir para migrar
tu Perfil a una Fan Page

6. + Para que nos encuentren
Es muy importante completar bien la información solicitada a fin de poder
ser encontrado facilmente por los motores de
búsqueda.www.facebook.com/help/160672070698623?in_context
Encontrarás en el idioma que este tu cuenta de Facebook, campos a
completar para permitir mejorar ser encontrado en el motor de búsqueda de
Facebook.

7. + Para que nuestra idea se destaque
También es fundamental subir las imágenes de portada (cover) y
de perfil (profile) en los tamaños correctos (ver infografía en la
lámina siguiente)
Cover o
Portada
Perfil

8. +
Para cambiarle el nombre
• Utilizar el más cercano a nuestra marca es lo más conveniente.
• Se pueden usar puntos, pero no acentos ni otros caractéres
especiales
• Y se puede cambiar una sola vez! Así que hay que ser muy
cuidadoso y estar muy seguro de nuestra elección!
www.faceboo
k.com/userna
me
Encontrarás los
pasos a seguir
para renombrar
tu fanpage con
el nombre de tu
negocio

9. +
Ayuda!
Más información en
www.facebook.com/help/364458366957655/
Recibe ayuda en el siguiente enlace disponible en inglés.

10. + Tamaño de las imágenes

11. + Para crear una audiencia
Ahora que tenemos qué vender y dónde venderlo, necesitamos construir la base de
potenciales compradores. Necesitamos crear una audiencia que oiga lo que tenemos
para decir. Estamos definiendo el a quiénes?
También se pueden crear
avisos pagos.
Más información:
www.facebook.com/help/
492935104056753/
Para ganar fans
debemos invitar a
nuestros amigos!
Compartir nuestra
página e invitar a
nuestros amigos a
compartirla con los
suyos!
Invitar a nuestros
contactos de email
Para ganar fans podemos:

12. +
En definitiva queremos vender, pero
cómo?
Ya tenemos qué,
dónde y a quién. Sólo
nos falta el cómo?
Creando
Comunidad
Aportando
Valor
Generando
Vínculos
La idea es crear
relaciones. Tenemos
que buscar no sólo
vender. Fidelizar!

13. +
Para comunicar por
Facebook
Y no morir en el intento
15 Reglas
de ORO

14. +
Completa toda la información de perfil
Completando correctamente toda la información solicitada ayudarás a que sea más simple
encontrar tu Fan Page por los buscadores y por ende por tus potenciales compradores!

15. +
No ignores los insights de Facebook
De las métricas provistas por Facebook podés aprender muchísimo sobre tus usuarios y el
contenido que ofrecés. Y eso te ayudará a mejorar tu contenido, los días y horarios que
publicás para poder alcanzar mejor a tu público objetivo.
Encuentra más detalles en el siguiente enlace disponible en inglés:
www.facebook.com/insights/

16. +
Escribe correctamente tu contenido.
Revisa tu ortografía a la hora de hacer tus posts. Utiliza una redacción clara y directa.
Invita a la participación de tus fans, pide sus opiniones. Haz preguntas.

17. +
Sé visual!
Utiliza fotos y videos para captar mejor la atención de tus fans. Crea álbumes de fotos con
todos los productos con descripciones claras y precisas.
Conoce los tamaños y especificaciones de las imágenes. (slide 13)

18. +
Responde SIEMPRE!
Responde a las consultas lo más rápido que puedas. Acepta las críticas. (No las borres)
Pide disculpas por los errores y siempre trata de mejorar tu servicio. No entres en los
conflictos que ciertos usuarios puedan crear.
Recuerda mencionar a la persona que te ha hecho la pregunta. Utiliza @nombre, se
desplegará un menú con los nombres.
Utiliza el sistema de alertas de Facebook y uno complementario www.hyperalerts.no/

19. +
No vendas todo el tiempo!
No promociones tus productos todo el tiempo. Intercala contenido interesante y relevante
para tu comunidad. Ofrece valor! Así tus usuarios valorarán tu esfuerzo y hablarán bien de
tí!
No publiques los precios, manájalos de manera confidencial y envialos a través de
mensajes privados.

20. +
Haz foco en el compromiso no en los “Me Gusta”
No es necesario tener millones de “Me Gusta” o “Likes” a tu página si estos no están
interesados en tu producto. Haz foco en los comentarios de la gente y cuanto tus fans se
compromenten con tu contenido y tu producto.

21. +
Tus mejores posts o fotos “destácalos”!
Destacá tus posts o fotos más
interesantes. Utilizá esta opción para
resaltar información relevante.
Haciendo click en la estrella.
También se puede usar en las fotos.

22. +
Valora a tus fans
Pide su opinión. Ofrece promociones. Entrega premios a los fans más dedicados. Genera
un díalogo. Entabla un vínculo. Conócelos. Invítalos a participar.
Utiliza los Questions para hacer encuestas!

23. +
Haz la cantidad justa y necesaria de posts
Para fidelizar a tu audiencia es importante mantener una comunicación fluida y constante.
Has actualizaciones diarias, hasta 2 por día. Prueba diferentes horarios. Utiliza temas
variados. Chequea los insights para analizar tus posts y mejorarlos!

24. +
Sé tu mismo! Se BREVE!
A nadie le gusta un robot. Sé humano, sincero, amigable.
Es un post, no una novela. Manten el interés de tus fans con textos breves y claros.
Recuerda la regla #3! Escribe correctamente! 

25. +
Utiliza otras redes sociales
Puedes utilizar otras redes sociales, pero no pongas en todas lo mismo. Pinterest es
visual, úsala para imágenes y entablar relaciones. Twitter es breve y efímero, genera
vínculos y responde consultas.

26. +
Siempre preguntate: Este post ayuda a mis fans?
Genera contenido de valor. Ayuda a tus fans. Ellos hablarán de ti!
Invítalos a participar. Cierra tus posts con una pregunta.
No te conviertas en esas FanPages que solo preguntan sobre el fin de semana y el clima.

27. +
Sacá provecho a todos los formatos de posts!
Utiliza texto para informar novedad.
Albúmes de fotos para mostrar los productos.
Videos para demostrar el uso de un producto.
Milestones o hitos a la hora de marcar momentos importantes de tu emprendimiento
Eventos para organizar una reunión
Preguntas (Questions) para encuestas y pedir opiniones

28. Para actualizaciones
de sólo texto o un link
Subir una foto para énfasis visual.
Un albúm de fotos funcionará como un
catálogo
Un video como una muestra de producto
Crear un evento para
organizarlo y obtener
una lista de los
participantes
Crear un milestone
para contar un
momento de la
historiaFunciona como una
encuesta o una
votación.
Se pueden crear
opciones en la
pregunta. De manera
abierta o cerrda.

29. +
No hagas trampa!
No hagas spam.
No etiquetes fans en fotos.
No hagas concursos o sorteos fuera de los términos y condiciones de Facebook.
Encuentra más detalles al respecto en el siguiente enlace disponible en inglés:
www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines
No compres fans, likes ni intercambies likes.

30. +
Ayuda!
Más ayuda en:www.facebook.com/help/194555227342272/
Recibe ayuda en el siguiente enlace disponible en inglés.