Este documento describe los elementos clave de la comunicación, incluyendo el emisor, receptor, mensaje y canales. También discute barreras como percepciones subjetivas y estereotipos, así como formas de mejorar la comunicación a través de la claridad del mensaje, escucha activa y confirmación del entendimiento. Finalmente, destaca la importancia de la comunicación verbal y no verbal para transmitir mensajes de manera efectiva.

1. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN Barreras Barreras Barreras Barreras Barreras Barreras MENSAJE EMISOR FORMADOR ALUMNO RECEPTOR CANAL Feed-back codificación decodificación

2. Mensaje pensado o proyectado : Aquel que el emisor intenta transmitir Mensaje transmitido : El realmente transmitido y que está en el canal Mensaje recibido : El decodificado y comprendido por el receptor 3 tipos de mensajes

3. Proceso de degradación del mensaje LO QUE SE QUIERE DECIR LO QUE SE SABE DECIR LO QUE SE DICE LO QUE SE OYE LO QUE SE ESCUCHA LO QUE SE COMPRENDE LO QUE SE ACEPTA LO QUE SE RETIENE LO QUE SE PONE EN PRÁCTICA

5. La utilización de feedback disminuye el número de errores en el trabajo. El proceso de comunicación requiere más tiempo para desarrollarse La ausencia de feedback hace aumentar el número de errores aunque se gane tiempo

7. Percepción personal subjetiva Percibimos la realidad según nuestra posición subjetiva. “Vemos lo que queremos ver” Estereotipos Son “clichés” de pensamiento que se refieren a características de personas

8. Inferencias Significa inducir o deducir una cosa de otra Presuposiciones Suponer que los otros saben y entienden cosas que a nosotros nos resultan familiares

9. PAUTAS PARA MEJORAR LAS COMUNICACIONES Para que una comunicación sea eficaz Que el mensaje SEA TRANSMITIDO Y RECIBIDO DE FORMA CLARA

16. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL Constituye un tipo de lenguaje no hablado que transmite mensajes y expresa emociones a través de los distintos movimientos y posiciones que adopta nuestro cuerpo