El documento aborda la evolución y características del comercio electrónico, así como sus diferentes tipos y métodos como B2C, B2B y C2C. También se discuten técnicas de gestión empresarial actuales, incluyendo outsourcing, benchmarking, y metodologías como Six Sigma y Balanced Scorecard, que buscan optimizar procesos y mejorar la calidad. Por último, se enfatiza la importancia de una adecuada planificación estratégica y el marketing mix en el desarrollo empresarial.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL INTERCULTURAL DE LA AMAZONÍA.
FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS AMBIENTALES.
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL
Mapas conceptuales sobre nuevas herramientas de
la administración posmoderna
ASIGNATURA: GESTION EMPRESARIAL Y MARKETING
DOCENTE : Ing. PINEDO CHAMBI WENINNGER
ESTUDIANTE: AHUANRI TOORRES ROGER LINDER
CICLO: VIII

2. COMERCIO
ELECTRONICO
HISTORIA DEL
COMERCIO
ELECTRONICO
DEFINICION
TIPOS DE
COMERCIO
ELECTRONICO
COMERCIO
ELECTRONICO
BIENES Y
SERVICIOS
El nacimiento del comercio electrónico se puede situar en Estados Unidos a principio del año
1920 gracias a la venta por catálogo. Este nuevo modelo de venta permitía vender el
producto por primera vez sin necesidad de observarlo físicamente.
Otro hito importante en la historia del comercio electrónico tiene lugar en los años 60
cuando aparece el intercambio de datos electrónico (EDI). Esta innovación permitió a las
empresas transmitir información financiera electrónicamente, dando lugar a las compras, las
facturas y la realización de transacciones.
consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información
de productos o servicios a través de Internet.
•B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general
•B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas
•B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de
gobierno
•C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los
consumidores compran y venden entre ellos
El comercio electrónico son las operaciones de compra-venta de
productos o servicios, mismas que se llevan a cabo en internet. Esta
actividad puede llevarse a cabo por medio de plataformas digitales
especializadas, sitios web, redes sociales o sistemas diseñados para
este fin.

3. OUTSOURCING
Técnica que
consiste en la
delegación de
funciones de una
empresa a otra
que se especializa
en dicha tarea :
Reducir costos de
producción
Adaptarse a las
oportunidades del
cambio ,compartir los
riesgos y buscar
mayor flexibilidad.
Permite a la empresa
dedicarse a tareas de
mayor rentabilidad
Tipos
In house
Cuando el servicio
provisto se realiza
dentro de las
instalaciones de la
empresa
Off house
Cuando el servicio
provisto se realiza fuera
de las instalaciones de
la empresa

4. BENCHMARKING
Parámetros
Calidad
Productividad
Tiempo
Mejora
continua
Satisfacción de
los clientes
Nombre puesto
Su finalidad es de
suplir la
necesidad de
cada empresa de
ser excelente en
su actividad
económica ,
consolidarse
como líder con
sus productos y /
o servicios
Ventaja
Es una estrategia
que fomenta el
trabajo de
equipo al
enfocar la
atención sobre
las practicas de
negocios.
Es un proceso
continuo que se
puede aplicar
una y otra vez .
Busca mejorar
las practicas de
la industria
desventaja
Es un proceso
que puede
costar mucho
tiempo .
Puede
obtenerse
información
incorrecta tanto
interna como
externa.
Es el proceso de medir
productos, servicios y practicas
contra los competidores mas
duros o aquellas compañías
reconocidas como lideres en la
industria.

5. Kanban
Empezar con lo
que hace ahora
Comprometerse a
buscar e
implementar
cambios
incrementales y
evolutivos
Respetar los
procesos, las
responsabilidades
y los casos
actuales
Circuitos de
retroalimentación
Hacer las políticas
explicitas (fomentar
la visibilidad)
Visualizar el
flujo de
trabajo
Eliminar las
interrupciones
Gestionar el
flujo

6. COACHING
Términos
Coach
Es el profesional que utiliza el
coaching
Coachee
Persona que recibe el
proceso de coaching
Pilares
Toma de conciencia
Es amargar esa información
que esta en nuestro interior y
comprender el porque de
nuestras actitudes
Autocreencia
Es creer en ti , e tus
fortalezas , que serán tu
motor de vida
Responsabilidad
Es dar cumplimiento a las
obligaciones y ser
cuidadoso al tomar una
decisión o realizar algo

7. Just in time
Conocido también como
método de Toyota ojim. Es un
sistema de organización para
las fabricas del origen japones
Kanban
Uso del
SPC
Metodolo
gía TPM
Metodolo
gía SMET
Cero
paradas
técnicas
Raícen
Metodolo
gía 5s
Toleranci
a de cero
errores
Minimizar
el stock
Minimizar
tiempos
de
entrega

8. MENTORING
características
Proceso
Alta inteligencia
emocional
Conocimiento en si
mismo
Desarrollarse así mismo
Conocer a los demás
Tener una alta
proyección
Sub tópica
Crear una relación de
confianza y
compromiso
Explorar y escuchar con
empatía
Ayuda a redefinir
problemas
Apoyar la acción
autónoma
Función del mentor
Validación de clientes
Desarrollo de producto
Desarrollo del modelo
de tu negocio
Formación de equipos

9. KAIZEN
Practica de la
metodología
- Se pretenden redistribuir las áreas
de la empresa
- Se requiere optimizar el tiempo de
aislamiento de un equipo
- Se requiere disminuir los
desperdicios
objetivos
- Eliminar los entorpecimientos
que impidan el uso mas
rápido ,seguro ,eficaz y eficiente
de los recurso de la empresa.
- La creatividad puesta al servicio
de la innovación
- Producir bienes de optima
calidad y el costo que fija el
mercado
Cambio
para
mejora
Tuvo sus inicios en Japón . Se
genero ante la necesidad de
logar la máxima producción
con la mínima cantidad de
insumos
Se basa en eliminar las
actividades innecesarias y las
operaciones que no generan
valor al producto o a los
procesos

12. Calidad
total
Control
estadístico
de calidad
Calidad
Confiabilidad
de producto
PROBLEMAS
ECONOMICOS
Conceptos
ing.
económica
Toma de
decisiones
Costos de
producción
Costos de
aceptación
Costos de
conformidad

13. Six gamma
Definición
Metodolo
gía
Es una estrategia de negocios y de
mejora continua que busca encontrar
y eliminar causas de errores o
defectos en los procesos enfocándose
a las variables de importancia crítica
para los consumidores.
Métrica
Es una medida de la calidad. Mientras
más grande es el valor de sigma de un
proceso, producto o servicio, su
calidad es mejor.
Principios
Liderazgo
comprometido de
arriba hacia
abajo
Entrenamiento
Acreditación
Orientada al cliente y
enfocada a los procesos
Dirigida con datos
Se apoya en una metodología
robusta
El trabajo se reconoce
Los proyectos generan ahorros o aumento
en ventas

19. Planificación
estratégica
Misión
Es el propósito
fundamental de
la organización ,
describiendo por
que existe y que
hace para lograr
su visión
Planificación
Suele hacerse en
base de algunas de
esta pregunta:
1.- ¿Qué hacemos?
2.- ¿ para que lo
hacemos ?
3.- ¿ como
sobresalimos?
Valores
Creencia que son compartidas por
todos los involucrados en la
organización y las prioridades
Definir la cultura y las prioridades
establecido las bases para la toma
de decisiones.
Es el proceso de determinar con una
organización puede hacer el mejor
uso posible de sus recursos ( fuera de
trabajo , capital , clientes etc.)
Se hace en base de las decisiones a
tomar en el siguiente año: ( 3 a 5
años)
Estrategia
Establecido las
posibles vías
mediante las cuales
se puede seguir
cursos de acciones
particulares a partir
de la situación
actual
Visión
Delinea lo que la
organización
quiere ser , a
largo plazo suele
ser emocional e
inspirador

20. Marketing Mix
Es un análisis de la
estrategia interna
desarrollada
comúnmente por las
empresas. Se analizan
cuatros variables básicas
de su actividad:
producto, precio,
distribución y promoción
Producto
precio
Promoción
Distribución
Esta variable engloba tanto el
producto (core product) en sí que
satisface una determinada
necesidad, como todos aquellos
elementos/servicios
suplementarios a ese producto en
sí.
En esta variable se
establece la
información sobre el
precio del producto al
que la empresa lo
ofrece en el mercado.
En esta variable se analizan los
canales que atraviesa un product
o
desde que se crea hasta que
llega a las manos del consumidor.
La promoción del producto analiza
todos los esfuerzos que la empresa
realiza para dar a conocer el
producto y aumentar sus ventas en
el público, por ejemplo: la
publicidad, las relaciones públicas,
la localización del producto, etc.

21. Balanced
Scorecard
es una metodología de gestión estratégica utilizada para definir y
hacer seguimiento a la estrategia de una organización.
Propósito
Describir y
comunicar su
estrategia.
Medir su
estrategia.
Hacer un
seguimiento
de las
acciones que
se están
tomando
para mejorar
sus resultados.
Mejorar el
proceso de
toma de
decisiones
con
información
en tiempo
real.
Perspectiva
Financiera
Procesos
internos
Responsabilidad
social
cliente
Aprendizaje y
crecimiento