1. “ DESARROLLO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DEL SIMA CHIMBOTE” Por: Oscar Segundo Zelada Pozo Tesis Para Obtar el Titulo Profesional de Ingeniero de Sistemas e Informatica Chimbote Perú 2004

2. I.- CONCEPTOS GENERALES

5. ERA DE LA INFORMACIÓN – AÚN NO HEMOS LLEGADO 1720 1960 2010 ¿? Fuente: Gartner G2, Noviembre 2002 Era de la información Transición de Automatización Era Industrial

7. Estabilidad Cambio Estabilidad Era Industrial vs Era de Información Cambios en la Era Industrial Cambio en la Era de la información Discontinuidad Cambio (Periodos de no estabilidad) Fuente: GartnerG2, Noviembre 2002

11. 4.Ejecutar 3. Alinear 2. Diseño Cambios externos Fuente: GartnerG2, Noviembre 2002 1.Prever PROCESOS ESTRATÉGICOS A TIEMPO REAL UN CICLO CONTINUO

28. Maximizar el valor agregado Generar confianza en el cliente Entender necesidades cliente Dar mejor servicio al cliente Competencia del personal Perspectiva Financiera Perspectiva Clientes Perspectivas Proceso Internos Perspectiva Formación y Crecimiento Ejemplo de un Balanced Scorecard (Mapa Estratégico) Competencia del personal Competencia del personal Diseñar soluciones cliente

29. II.- LA EMPRESA

30. PICSA

31. EMBARCACION CONSTRUIDA EN SIMA CHIMBOTE

32. MODIFICACIONES ESTRUCTURALES

40. III EL PROBLEMA

49. IV.- DESARROLLO DEL SISTEMA

50. MODELO DE NEGOCIO

51. CASOS DE USO DE NEGOCIO

52. C.U. CONSTRUCCIONES NAVALES

53. C.U. REPARACIONES NAVALES

54. C.U. CONSTRUCCIONES METAL MECANICA

55. C.U. ABASTECER PRODUCTOS

56. C.U. PROVEER SERVICIOS

57. C.U. AUDITORIA Y CONTROL

58. C.U. CERTIFICACION Y MANTENIMIENTO

59. C.U. BALANCE GENERAL

60. C.U. PRESUPUESTO

61. MODELO DE DOMINIO