2008 06 04 Captación Leads EURO RSCG

1. Marketing digital
Captación de leads
Captación-Seguimiento
Interacción cliente potencial

2. Agenda
I. Un poco de Historia. ¿Por qué estamos aquí?
II. Concepto: Aspectos clave.
III. Análisis de soportes
I. Buscadores. SEM / SEO
II. Email Marketing
III. Marketing de afiliación
IV. Bases de datos compartidas
IV. Claves para la captación
I. Importancia de las landing Page.
II. Medición campañas.
V. Casos prácticos. Spain Business school
I. Selección de soportes.
II. Diseño de campañas.
III. Creación landing pages cualificadas
IV. Interacción.
VI. Nuestros clientes

3. Objetivos & .Expectativas
¿Qué queremos conseguir con este Workshop?
 Los asistentes COMPRENDERÁN la forma de invertir en internet para
conseguir potenciales clientes.
 Los asistentes CONOCERÁN los diferentes soportes donde conseguir y
gestionar la captación de interesados.
 Los asistentes ENTENDERÁN y RECORDARÁN la importancia de una
landing page bien diseñada y planteada.
 Los asistentes sabrán DISCERNIR entre una propuesta de valor por
parte de una empresa de marketing online.
 Los asistentes serán CAPACES de salir con propuestas de valor para
su cartera de clientes. Promhogar, Volvo.

4. Un poco de Historia .¿Por qué estamos aquí?
Modelo Unidireccional Modelo Bidireccional
• ublico no segmentado
P
• ostes asequibles para
C
• resupuesto no optimizado
P
Pymes
• Dónde nos has conocido?
¿
• ontrol absoluto canales
C
• Qué pasa después?
¿
y proveedores
• eguimiento usuario
S
• eguimiento total
S
• in control del target
S
interesados
• esultados Inmediatos
R

5. Un poco de Historia .¿Por qué estamos aquí?
ROI Marketing aplicado al canal On-Line
VENDER
LEADS OBJETIVO COMUNICAR
BBDD
TODA PRESENCIA ON-LINE OBJETIVO

6. Aspecto Clave ¿De qué vamos a hablar?

7. Aspectos Clave I .Conceptos
Conseguir de interesados a través de las distintas herramientas de
captación que nos ofrece el canal online...
• n interesado: no es un cierre, simplemente hemos generado un
U
deseo de mayor información por parte de nuestro potencial cliente.
• laves del Responsable de cuenta:
C
• Conocer el vertical de mi cliente
• analizar la información Soporte & Cliente
C
• alorar si el cliente tiene estructura de cierre
V
• alorar la calidad de las landing page
V
• aber negociar con los soportes
S
• resentar / interpretar el proyecto
P

8. Aspectos Clave II .Conceptos
• bjetivo: Captación-Seguimiento-Interacción de formularios de contacto.
O
• Cómo? A través de acciones multisoporte, preferiblemente de respuesta directa
¿
(SEM).
• rrores:
E
– uestra Landing no tienen buen ratio de conversion
N
– Lo necesita mi cliente?.
¿
– untos de fuga antes de captar usuario
P
• lave Mostramos en un solo clic toda la información necesaria para captar ese contacto
C
• eneficios:
B
– ontrol absolutos sobre el rendimiento de la campaña.
C
– ablamos solo de interesados
H
– ejoramos nuestro margen
M

9. Soportes ¿Dónde invertir?

10. Descripción .Soportes
- PUBLICIDAD GRÁFICA: publicación de
banners, enlaces de texto, rich media,
videos en el sitio web
PUBLICI
- TRAFFIC BROKING: compra de tráfico en DAD
mercados nacionales e internacionales COMPARA TRAFFIC
DORES BROK.
- ALABRAS CLAVE:
P
- EM: compra de palabras clave en
S
buscadores (Google, Yahoo!, …)
CPL
- EO: optimización de páginas web con
S CONTEX
SEM
TUAL
el fin de conseguir el mejor
posicionamiento natural posible
- EMAIL MKTG: envío de ofertas y boletines EMAIL
SEO
MKTG
- UB CONTEXTUAL: ofertas y productos
P
relacionadas con el contenido del sitio web

11. Buscadores .SEM
Anunciantes / Brokers

12. Buscadores .SEM
Anunciantes

13. Nuevos tiempos SEM .PPA
El anunciante ya no paga por click
o por impresiones del anuncio,
sino sólo si el usuario realiza una
determinada acción en su página,
como podría ser registrarse,
contestar a una encuesta o hacer
una compra.

14. SEM .Claves
• sando las ideas anteriores
U
• a gestión avanzada de campañas requiere
L
de tiempo para manejar el conjunto de
variables
• ormalmente se optimizan por:
N
– Incremento de conversiones con
flexibilidad en CPA-CPT
– Disminución de CPA-CPT con
presupuesto ilimitado
• a tendencia general en una optimización de
L
campaña debe ser:

15. SEM .¿Hay Oportunidad?
• onocer el vertical de mi
C
cliente.
• EM es la 1 estrategia a
S
utilizar.
• osibles Proyecciones CPL.
P
• uscamos rentabilidad no clics.
B
• tención costes CPC
A
• ecesario gestión diaria
N

16. SEO .¿Tengo Tiempo?
• Claves para Posicionamiento Natural
5
Estructura y
1. Arquitectura del Sitio Web.
Indexación Programación.
Selección de KWs.
2. Técnicas de Redacción
Relevancia de Contenido Relevante.
Generación “Natural” de
3. Enlaces Entrantes
Popularidad utilizando las KWs relevantes.
Capacitación equipo
4. Técnico y Editorial. Creación
Formación de Guías.
5. Consultas puntuales.
Consultoría especializada.
Ajustes

17. Buscadores .SEO
PCL – Portales de Captación de Leads

18. Buscadores .PGL

19. Buscadores .PGL

20. Concepto .Email Marketing
Para comunicar de la forma más eficiente (segmentada, rápida, eficaz y rentable)
Claves
Ventajas
• omunicación rápida
C • legir buenas BBDD
E
• esultados inmediatos
R • onseguir un buen CTR
C
• ontrol Campaña
C • o olvidar LOPD
N
• uidar la creatividad
C
• omplementaria Mk Mix
C
• egmentación
S

21. Ejemplos .Email Marketing

22. Marketing de Afiliación
2
El usuario hace clic y efectúa una compra en el site
del anunciante
1
3
Compra del
producto
Sitio web del anunciante
Afiliado
4 El afiliado recibe una comisión en función de las ventas efectuadas

23. Marketing de Afiliación
Afiliado
• a a conocer los productos del
D
anunciante
• ptimiza el tráfico
O
Afiliados
• one en marcha acciones especiales
P
Soporte
Enlaces
• ecnología de Tracking
T
• úsqueda de afiliados
B
• stadísticas (ventas, leads,
E
clicks, ...) Soporte Estadisticas
• ntegración técnica con el
I
anunciante
• mpuje sobre la red
E ERP Consumidor
• ervicio y soporte global
S
Cliente Cliente Compras
• one la pasarela de pago
P
• onoce e interactua con los
C
afiliados
• roporciona los creativos
P
• ide y comprueba los resultados
M

24. Claves Landing Page

25. Landing Page .¿Qué es?
Es la página en la que “aterriza” un
usuario tras hacer click sobre un
formato publicitario o sobre un
resultado de búsqueda

26. Landing Page .Tipos
Referenciales o informativas Transaccionales
• Dónde? Sobretodo SEO
¿ • Dónde? Sobretodo SEM
¿
• úsquedas genéricas , “Vuelos
B • úsquedas más específicas,
B
a Barcelona”. “Master MBA Barcelona”.
• l usuario debe seguir
E • l usuario tiene la capacidad-
E
avanzando en su navegación intención de hacer una
para lograr su objetivo. transacción.
• jemplos: cualquier página de
E • jemplos: Páginas de
E
un site de contenido informativo, producto, Páginas de captura
páginas de categoría de de leads ETC..
producto

27. Landing Page .Referencial

28. Landing Page .Referencial

29. Landing Page .Referencial

30. 1
Categoría 1
2 Categoría 2
3
Formulario para darse
<h1>Categoría 1</h1>
4 de alta
7
Descripción de
6
5 Subcategoría 1
la Categoría
Subcategoría 2
Subcategoría 3

31. 1
Formulario de acceso, para los socios.
2
Las categorías dependerán del estudio de Keywords que se realice.
Serán del tipo: Mujer, Hombre, Hogar, etc.
3
Miga de Pan, personalizada: Inicio » Categoría 1
4
El <h1> debe ser lo primero que aparezca en <body>, por encima del menú y de la miga de pan.
5
Zona de contenido de la landing page. En esta zona será donde se potencien las keywords, en la descripción de la
Categoría en que nos encontramos.
6
Se incluirán enlaces optimizados a las subcategorías que existan.
Las Subcategorías dependerán del estudio de Keywords que se realice.
Serán del tipo: Complementos, Calzado, Ropa interior, etc.
7
El formulario será llamativo para incitar al usuario a rellenar el formulario

32. Landing Page .Transaccionales

33. Landing Page .Transaccionales

34. Landing Page .Transaccionales

35. Landing Page .10 Mandamientos
1. Cumple las expectativas.
2. Piensa en la experiencias de aterrizaje.
3. Foco en la oferta y no en la navegación.
4. Jerarquía visual, que quede claro qué voy a obtener.
5. Sin scroll.
6. Limita las opciones de navegación.
7. copys seductores
8. Testimoniales de clientes, Terceros, iconos seguridad, política
9. Hazlo obvio.
10. est, test & test
T

36. Sistemas de Medición

37. Medición .Google Analytics
1) Cookies 3) Reportes
2 ) Sevidores

38. Medición .Aspectos Clave
CUANTOS
CUANDO
DE DONDE VIENEN
A DONDE VAN
MAPA DE NAVEGACIÓN
PERFIL GENERAL
PERFIL EN CADA ÁREA O ZONA
PUNTOS DE FUGA
…

39. Claves Nuestra Experiencia

40. Case Study .Online MBA
• Campaña agresiva de captación de interesados para MBA Online
Necesidad • Mejorar la segmentación de interesados
• Captación 100% online por la naturaleza del programa
Campaña PPC AdWords y Yahoo
Solución 6 idiomas diferentes
44 países
• Se completan los grupos varias
Resultado semanas antes de lo previsto
• Se decrementan los costes de captación
Formato SEM PPC AdWords 44 países
Fecha Enero 2007 - Actualidad

41. Creación .Paso 1
Crea una buena landing Page

42. Creación .Paso 1

43. Case Study .Paso 2
Consigue Tráfico
PUBLICI
DAD
COMPARA TRAFFIC
DORES BROK.
CPL
CONTEX
SEM
TUAL
EMAIL
SEO
MKTG

44. Case Study .Paso 3
Interactúa con el lead

45. Case Study .Paso 4
Seguimiento Panel de Control

46. Case Study .Paso 4
Seguimiento Panel de Control

47. Case Study .Paso 4
Seguimiento Panel de Control
-

48. Case Study .Paso 4
Seguimiento Panel de Control
-

49. Case Study .Paso 4
Reporte cliente
-

50. Clientes Brainstorming

51. Case Study .Volvo

52. Case Study .Volvo
• ituación actual:
S
• ¿Cuál es el objetivo de mi cliente?
• nversión online:
I
• EM / SEO
S
• filiados
A
• mail Marketing
E
• bjetivo: ¿Le interesa a mi cliente un contacto?
O
• structura: ¿Tiene capacidad para gestionarlos?
E
• odelo de contatación:
M
• PM
C
• PC
C
• PL
C
• ixto
M
• anding Page: ¿Esta preparada?
L
• strategia combinada transaccional / Referencial
E

53. Case Study .Volvo

54. Case Study .Volvo

55. Case Study .Promhogar
• ituación actual:
S
• ¿Cuál es el objetivo de mi cliente?
• nversión online:
I
• EM / SEO
S
• filiados
A
• mail Marketing
E
• bjetivo: ¿Le interesa a mi cliente un contacto?
O
• structura: ¿Tiene capacidad para gestionarlos?
E
• odelo de contatación:
M
• PM
C
• PC
C
• PL
C
• ixto
M
• anding Page: ¿Esta preparada?
L
• strategia combinada transaccional / Referencial
E

56. Case Study .Promhogar
PUBLICI
DAD
COMPARA TRAFFIC
DORES BROK.
CPL
CONTEX
SEM
TUAL
EMAIL
SEO
MKTG

57. Case Study .Promhogar

58. Case Study .Promhogar

59. ¿Preguntas?
Gracias por su atención
Gonzalo de la Mata
Tel. 902 024 490
gdelamata@searchmedia.es