Este documento discute la importancia de los aspectos sociales en la ingeniería de requisitos. Explica que la gestión de requisitos involucra escuchar activamente a los clientes para comprender sus necesidades más allá de lo que dicen explícitamente. También destaca la importancia de comunicarse efectivamente y usar un lenguaje que genere acción positiva. Finalmente, enfatiza que se requiere humildad y cambio de perspectiva para enfocarse más en satisfacer las necesidades del cliente que en cumplir requisitos estrictos.