El documento describe un Club de Calidad como una agrupación de establecimientos hoteleros que comparten estándares de calidad para acceder a mercados más rentables de forma conjunta. El Club establece requisitos de calidad, realiza auditorías y ofrece herramientas de gestión para mejorar los resultados empresariales. Se dirige principalmente a fincas y hoteles rurales que ofrecen una experiencia auténtica de turismo en la cultura cafetera colombiana.
“Mantener viva la información sobre la Historia, la Cultura y el Patrimonio a través de la Guianza Turística en Colombia”.
http://www.bogotalacandelaria.com/guianzazonec
http://www.bogotalacandelaria.com
“Mantener viva la información sobre la Historia, la Cultura y el Patrimonio a través de la Guianza Turística en Colombia”.
http://www.bogotalacandelaria.com/guianzazonec
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LA MARCA DE CALIDAD HACIENDAS DEL CAFÉ , ES UNA MARCA PERTENECIENTE A LA GOBERNACIÓN DEL QUINDÍO, ESTA MARCA SE OBTIENE REUNIENDO UNOS REQUISITOS PREVIAMENTE ESTABLECIDOS PARA SER CERTIFICADOS.
Presentación sobre Calidad Turística impartida por María Luisa López Morales en el marco del proyecto Turymar, en el Palacio de Congresos de Roquetas de Mar el 14 de noviembre de 2013.
2014 anfes fincas sustentacion trabajo de grado en creacion de empresasCris Muñoz
sustentacion de trabajo de grado en la modalidad de creacion de empresas para optar por el titulo de administradores de empresas de univalle cali- colombia
Presentación elaborado por:
Sebastián Carreño
Oscar Benito
Kevin Beltrán
Sofía Montilla
María Restrepo
Contaduría Pública, Universidad Santo Tomás-Villavicencio
LA MARCA DE CALIDAD HACIENDAS DEL CAFÉ , ES UNA MARCA PERTENECIENTE A LA GOBERNACIÓN DEL QUINDÍO, ESTA MARCA SE OBTIENE REUNIENDO UNOS REQUISITOS PREVIAMENTE ESTABLECIDOS PARA SER CERTIFICADOS.
Presentación sobre Calidad Turística impartida por María Luisa López Morales en el marco del proyecto Turymar, en el Palacio de Congresos de Roquetas de Mar el 14 de noviembre de 2013.
2014 anfes fincas sustentacion trabajo de grado en creacion de empresasCris Muñoz
sustentacion de trabajo de grado en la modalidad de creacion de empresas para optar por el titulo de administradores de empresas de univalle cali- colombia
Presentación elaborado por:
Sebastián Carreño
Oscar Benito
Kevin Beltrán
Sofía Montilla
María Restrepo
Contaduría Pública, Universidad Santo Tomás-Villavicencio
Taller 1 calidad en los sistemas productivos-converted (1)MafePierosCruz
Calidad de los servicios, seminario de calidad donde expones los sistemas de produccion frente a la calidad, la importancia de la calidad y la importancia de la calidad total, en sus diferentes teorias de la clalidad, caracteristicas, ventajas, desventajas, todo sobre la calidad de los servicios en la administracion de empresas
2. Para el sector público U na agrupación selectiva de establecimientos que, bajo un mismo concepto de hotelería, presentan y mantienen unos estándares de calidad específicos; facilitando su acceso a mercados más rentables de forma conjunta y mejorando los resultado s de sus negocios. P ara las fincas y hoteles Qué es un Club U n programa de política turística que asesora y promociona, de forma dirigida y tutelada, un a parte del subsector de alojamiento para que revierta beneficios sobre toda la industria turística del destino. ¿Qué es el Club?
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4. E mpresarios (propiedad) D irectores / g erentes E mpleados R esponsables p úblicos A gentes c omercializadores C lientes- t uristas E mpresas t ecnológicas A quiénes involucra el Club ¿Qué es el Club?
5. Incrementar la fidelidad de los clientes a empresas y destinos Turísticos. Seleccionar y capturar segmentos de demanda específicos Aumentar el índice de actividad anual y reducir la estacionalidad . Prestigiar a las empresas que lo forman y al destino donde se ubican. Vertebrar un tejido empresarial competitivo Diferencia rse de los competidores apoyándose en los valores del producto y la gestión de la calidad. Mejorar los resultados de la cuenta de explotación empresarial . Beneficios que ofrece ¿Qué es el Club?
6. Normas de calidad del Sistema de Calidad Turística Española experiencia internacional Estándares de calidad Expectativas del cliente objetivo: Encuesta Atributos del producto: valores colombianos Análisis estructura empresarial: Realismo Estándares actuales de fincas y hoteles objetivo: experiencia local Validación El Club determina unos estándares de calidad consecuentes con la realidad empresarial los atributos del producto que se oferta y los requerimientos de la demanda. Estándares de calidad ¿Qué es el Club?
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9. Finca o Finca-Hotel situada en entorno rural o en espacio natural típico del paisaje cafetero, con arquitectura tradicional de la colonización antioqueña o adaptada al paisaje cafetero, cuyas dimensiones permitan ofrecer un servicio personalizado en un ambiente tranquilo que, junto a instalaciones confortables y atractivas, garanticen la satisfacción del cliente. Club de Calidad Haciendas del Café Fincas y Hoteles objetivo El Club se ha dirigido a aquellas ofertas de alojamiento hotelero que por sus características, ubicación, gestión y arquitectura tienen una mayor penetración en el mercado. El concepto de finca y hotel objetivo del Programa es: ¿Qué es el Club?
10. Requisitos de entrada Atendiendo a los atributos del producto ofertado se han establecido para las fincas y finca-hoteles las siguientes barreras de entrada al Programa: Ubicación Entorno rural típico de la Cultura cafetera, con alto valor paisajístico y ecológico Capacidad Fincas y Finca-Hoteles con un máximo de 35 habitaciones Arquitectura Arquitectura de la colonización antioqueña o singular bien adaptada al paisaje de la cultura cafetera Instalaciones Todas las habitaciones equipadas con baño individual y zonas comunes de tamaño suficiente ¿Qué es el Club?
11. Huída-escapada Abandono del entorno urbano habitual por vacaciones o un corto periodo de tiempo, para el descanso y el ocio. Relación Grupos familiares Parejas jóvenes y maduras Autenticidad y singularidad Búsqueda de experiencias auténticas y originales en un entorno rural propio de la cultura cafetera y con marcado valor ecológico. Tranquilidad Acercamiento a la calma y el sosiego, propiciado por la configuración del hotel y/o por el entorno donde se ubica. Personalización Experimentar la calidez y confortabilidad en un establecimiento abarcable, buscando una relación personalizada y profesional al mismo tiempo. Edad Intervalo amplio de 25 a 65 años el cliente Estímulo básico Motivaciones ¿Qué es el Club?
12. Procedencia Principales centros urbanos del país: Bogota, Medellín, Cali. En el futuro clientes internacionales Actividades Visitas a parques temáticos Paseos y excursiones en zonas naturales Gastronomía típica Descanso en el establecimiento Organización del viaje Individual a través de boca-boca, guías privadas y revistas especializadas Agencias de viajes Estatus Nivel económico medio y medio-alto Nivel cultural medio-alto y alto Temporada Fines de semana, puentes emblemáticos y vacaciones de Navidad, Semana Santa y escolares ¿Qué es el Club? el cliente