El documento resume los hallazgos de una encuesta realizada a CIOs de gobiernos estatales en Estados Unidos. Los CIOs enfrentan desafíos únicos como presupuestos limitados y resistencia al cambio. Sus prioridades incluyen alinear las tecnologías con la estrategia de la entidad y revisar procesos. Están colaborando más y consolidando servicios de TI para ahorrar costos. La computación en la nube está cambiando sus roles al crear nuevas oportunidades.

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2. © 2013 IBM Corporation22
El Estudio Global de CIOs 2011 forma parte de nuestras series de
estudios C-suite abarcando entrevistas con más de 13.000 ejecutivos C-
suite
’04-’05 ’08-’09’06-’07 ’10-’11
Director de
Cadena de
Suministro
Gerente
General
Director de
Finanzas
Director de
Recursos
Humanos
Director de
Marketing
Lanzamiento
de Mediados
del 2011
CIO

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Nuestra investigación en curso de CIOs se enfoca en actividades desplegadas por
los CIOs como parte de sus esfuerzos en curso para hacer crecer la autoridad y el
impacto
¿QUÉ están haciendo los
CIOs?
Estudio de CIOs 2009: La nueva voz de los
CIOs
¿POR QUÉ están haciendo
esto los CIOs?
2010: Conectando a lo largo de C-suite
¿CÓMO lo están
haciendo los CIOs?
Estudio de CIOs 20011: El CIO
Esencial

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Las respuestas de los CIOs asociados con las expectativas de negocios
de TI caen en cuatro categorías que llamamos: “El Mandato del CIO”
El Mandato del CIO
Dar poder al CIO para cumplir con las
metas de la organización al aprovechar
tecnología de negocios y de información
 Acuerdo entre los negocios y TI
 Explícitamente, abiertamente y
ampliamente comunicado
 Aplicable a lo largo de industrias y
sectores
 Cambia cuando las necesidades de
la organización cambian

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4 mandatos, enfoques de liderazgo de TI
… donde cada uno aporta valor
Estas organizaciones ven las TI
como un proveedor de servicios
tecnológicos fundamentales.
A sus CIOs se les pide que
aprovechen las TI para hacer más
eficientes las operaciones con el fin
de obtener una mayor eficacia de la
organización.
Este mandato, bastante
generalizado, incluye a las
organizaciones que esperan que los
CIOs gestionen un conjunto
equilibrado de responsabilidades
que van desde las fundamentales
hasta las visionarias.
Sus CIOs lideran las operaciones TI
que ayudan a expandir las
capacidades de la organización
refinando los procesos de negocio
y mejorando la colaboración a nivel
de empresa.
Las organizaciones con este
mandato ven las TI principalmente
como proveedores de soluciones
sectoriales para cambiar el negocio.
Estos CIOs tienen a su cargo
ayudar a transformar la cadena de
valor sectorial mejorando las
relaciones con clientes, partners y
clientes internos.
Aquí, las organizaciones ven
predominantemente las TI como un
factor crítico de la visión de la
empresa/organización.
Este grupo de CIOs está invitado a
ser pioneros o a a radicalmente
rediseñar productos, mercados y
modelos de negocio.

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0
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0 2000 4000 6000 8000 10000 12000
El análisis iterativo de las respuestas de los CIOs identificó su
distribución a lo largo de los mandatos
Fuente: Estudio de CIOs 2011, Preguntas D1 a D4: “¿Cómo observa su negocio el papel de TI?” (n=3,018): Análisis IBV
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Mandato de Potenciar(14%
de los encuestados globales)
Mandato de Expandir
(50% de los encuestados globales)
Mandato de Transformar
(23% de los encuestados globales)
Mandato Explorar
(13% de los encuestados globales)
Número de encuestados con
una puntuación particular de
mandato
Índice identificador de
mandato

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Entre los CIO´s y CEO´s se observan una sincronía en sus
prioridades
 Los CIOs y los CEOs se focalizan ambos en el conocimiento y la inteligencia, la
cercanía al cliente y la preparación técnica de las personas de cara a un futuro
previsible.

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Encuesta 2011Encuesta 2010
• Gobierno de TI
• Inversiones y presupuestos de TI
• Modelos de negocio de TI y estrategias
de abastecimiento a lo largo de los
estados
• Adquisiciones y reforma de
adquisiciones
• Prácticas en la gestión de proyectos
• Tecnologías emergentes
• Roles y gobierno
• Temas legales y jurídicos
• Gestión financiera, fondeo y presupuestos
• Colaboración
• Consolidaciones y servicios compartidos
• Computación en la nube
• Estrategias de abastecimiento y fuerza
laboral de TI
• Cuidado de la salud
• Inteligencia de negocio y análisis de
negocio
• Movilidad
CIO´s study – sector Gobierno
 En el 2010 y 2011 se realizaron las encuestas de CIO´s estatales de USA
 Para el 2011 llevamos a cabo más de 50 encuestas en línea, abarcando más
de 48 estados + el distrito de Columbia

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Roles y responsabilidades
El rol del CIO ha evolucionado para cumplir con las necesidades y
demandas creadas en el entorno el gobierno estatal.
 Los CIO´s del estado enfrentan retos únicos creados por las metas de las
políticas estatales, la estructura del gobierno y el ambiente político.
 El CIO contemporáneo debe tener la habilidad de entender las tecnologías de
información (TI), la inversión requerida y lo que se puede alcanzar.
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Roles y responsabilidades
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 “El presupuesto, la resistencia al cambio y el conflicto de prioridades
vienen a ser las principales retos / barreras para los CIO´s”

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Roles y responsabilidades
 “La alineación con la estrategia de la entidad, la toma de decisiones
adecuada, arquitectura empresarial y revisión de procesos son las
prioridades”
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Colaboración
… La necesidad de consolidación está llevando a incrementar la
colaboración
 A medida que cambian el rol y la influencia de los CIO´s en los estados, ellos
están colaborando con varios grupos, tanto al interior como exterior del
gobierno.
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Colaboración
… La necesidad de consolidación está llevando a incrementar la
colaboración
 Por otra parte, los CIO´s reconocen que la identificación de los ahorros en
costos es una de sus mayores motivaciones.
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Consolidaciones y servicios compartidos
Las estrategias de servicios compartidos y su implementación continua
siendo una prioridad para los CIO´s.
 A nuestros encuestados les entregamos una lista de 12 servicios para que nos
indicaran cuáles de las iniciativas de consolidación han consolidado, están
consolidando o van a consolidar.
 Las consolidaciones están generando ahorros.
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Computación en la nube
 El 75% de los CIO´s afirman que la computación en la nube está cambiando
su rol, bien sea creando nuevas oportunidades de cambio o cambiando las
percepciones de que ellos únicamente brindan soporte. El 22% de los CIO´s
no considera que su rol esté siendo cambiado por la computación en la nube.
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Conclusiones
Los CIO´s del sector gobierno están cambiando…
 En un mundo dinámico como el del gobierno estatal hoy en día, los CIO´s
estatales están cambiando, al usar su influencia en la colaboración con varios
grupos y consolidar los servicios de TI para incrementar su efectividad y
eficiencia.
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Lo que los CIO´s están cambiando:
• Rol al interior de la entidad
• Colaboración - Cómo los dispositivos móviles y
las aplicaciones conectan a los ciudadanos y el
gobierno
• Cómo ellos proporcionan servicios -
Consolidación de los servicios / modelo de
operación