El documento analiza las claves del éxito inicial del iPhone, señalando que Apple fusionó las mejores características de sus tres productos anteriores y se enfocó en satisfacer las necesidades actuales y futuras de los clientes. El iPhone se diferenció de la competencia al ser el primer teléfono en integrar una cámara, reproductor de música e internet de forma novedosa a través de una pantalla táctil. Además, otorgó valor agregado a los usuarios al ser pioneros en implementar una pantalla táctil y plata

1. Análisis de Caso
Cuestionario del video: Primera presentación de un iPhone
¿Cuáles fueron las claves para el éxito del iPhone?
Apple fusiono sus tres anteriores productos estrellas, tomando las partes más destaca de cada
uno y enfocándose en las necesidades del cliente no solo actuales sino también futuras.
¿En qué logro diferenciarse a la competencia?
IPhone logró diferenciarse de todas las compañías de teléfonos móviles, en ser los primero en
tener todo lo necesario en un móvil: cámara, reproductor de música y navegación por internet
además su novedosa pantalla táctil. Apple siempre busca anticiparse a la competencia que fue
algo clave, sin desacreditar la excelente línea gráfica que manejan transmitiendo a sus
consumidores status.
¿Qué valor agregado otorgó el iPhone a su público?
Fueron los pioneros en implementar una pantalla táctil a un teléfono móvil, además de tener
sus plataformas exclusivas de marca como iTunes, iCloud entre otras lo que le otorgaba a sus
clientes status y exclusividad.
¿Qué beneficios racionales y emocionales recibieron los consumidores del iPhone?
BENEFICOS RACIONALES BENEFICIOS EMOCIALES
Calidad Status
Tecnología Exclusividad
Comunicación Libertad
Diseño Innovación